Я остановилась здесь с мужем в номере для людей с ограниченными возможностями, а моя сестра, которая была рядом, заняла номер, чтобы помочь мне с мужем. Регистрация прошла отлично, нас встретили дружелюбные сотрудники ресепшена и согревающий бокал глинтвейна. После этого всё пошло наперекосяк. Это роскошный отель, и нам было холодно в номере, поэтому я попыталась включить отопление. Ничего не вышло, поэтому я пошла на ресепшен, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь. Он приехал как раз перед тем, как мы собирались идти на ужин. Он сказал, что холодно, и мы рассчитывали, что к возвращению будет тепло. Мы ошибались.
Когда мы вернулись, дверь в ванную была распахнута настежь (пол был тёплым, но недостаточно мощным, чтобы обогреть и спальню). Мой муж, который очень уязвим, сидел в пальто и дрожал. Я вернулась на ресепшен и сказала, что этого недостаточно, нам нужен обогреватель.
У нас есть обогреватель, но почему его не было в номере, когда мы вернулись с ужина? Мой муж так и не согрелся как следует. Это полностью испортило наше пребывание, и это не было похоже на роскошь. Вернувшись домой, я пожаловалась, и мне сказали, что я могу забронировать другой номер по более низкой цене. Муж отказался ехать обратно в холод. Мне кажется, мою жалобу отреагировали не очень хорошо. Мы так ждали этого отеля. Мы купались в озере, много-много раз пили там чаепитие и всегда были довольны, но этот отель полностью изменил моё мнение об этом отеле. Это был не роскошный отдых, а испытание на прочность!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись, дверь в ванную была распахнута настежь (пол был тёплым, но недостаточно мощным, чтобы обогреть и спальню). Мой муж, который очень уязвим, сидел в пальто и дрожал. Я вернулась на ресепшен и сказала, что этого недостаточно, нам нужен обогреватель.
У нас есть обогреватель, но почему его не было в номере, когда мы вернулись с ужина? Мой муж так и не согрелся как следует. Это полностью испортило наше пребывание, и это не было похоже на роскошь. Вернувшись домой, я пожаловалась, и мне сказали, что я могу забронировать другой номер по более низкой цене. Муж отказался ехать обратно в холод. Мне кажется, мою жалобу отреагировали не очень хорошо. Мы так ждали этого отеля. Мы купались в озере, много-много раз пили там чаепитие и всегда были довольны, но этот отель полностью изменил моё мнение об этом отеле. Это был не роскошный отдых, а испытание на прочность!