Отзыв об отеле Old Swan Hotel 3*

Отель Old Swan – это прекрасное, величественное здание, полное очарования и индивидуальности. Расположение отеля превосходное – всего в 5–10 минутах ходьбы от центра Харрогейта, что делает его идеальной отправной точкой для знакомства с окрестностями.
Персонал отеля дружелюбный, внимательный и очень презентабельный. Особо хочется отметить Риган, которая была вежлива, отзывчива и искренне пыталась помочь нам решить одну из проблем во время нашего пребывания. Интерьер довольно устарел и не помешал бы ремонт, но, к чести отеля, всё было безупречно чисто. Кровати были удобными, а душевая – хорошего качества. Однако в номерах было невыносимо жарко! В нашем номере было раздвижное окно, которое открывалось лишь на самую малость. Даже с работающим вентилятором в номере всё равно было душно, он просто рециркулировал горячий воздух! Радиаторы в спальне были выключены, однако, должно быть, по всей комнате проходят горячие трубы, скрытые в коробах, но, естественно, через короба всё равно выделяется много тепла… Мы просто не могли их отключить! Несмотря на то, что мы трижды выражали свои опасения в отеле, никаких мер для решения проблемы не было предпринято! Рейган любезно объяснил, что, по словам руководства, отопление работает по таймеру и его нельзя ни уменьшить, ни выключить, во что нам было очень трудно поверить. В результате мы и наша семья, включая нашу 91-летнюю тётю, провели две очень некомфортные ночи, что, учитывая её возраст, было очень тревожно.
Еда была средней. Трое наших гостей заказали на закуску салат из суперфудов, который оказался всего лишь миской салатных листьев и почти ничем не отличался от других блюд. Основные блюда тоже разочаровали, особенно учитывая цены… мы ожидали гораздо более высокого уровня. Завтрак был немного лучше, предлагался широкий выбор блюд, в том числе и веганских. Обслуживающий персонал всегда был очень вежливым, дружелюбным и профессиональным, всё было аккуратно сервировано.
Если бы уделили внимание системе отопления/контролю температуры, качеству меню и ремонту, этот отель мог бы стать исключительным.