Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Harrogate Majestic Hotel & Spa 4*

Кондиционера не было — в номере было невыносимо жарко, спать было невозможно. Номера очень старые, кровати жесткие (я бы, честно говоря, лучше выспалась в машине). Вдобавок ко всему, там проходило масштабное свадебное торжество, из-за чего постоянно шумели гости — об этом нас не предупредили до бронирования.
Самым шокирующим было состояние номера по прибытии. На ковре были пятна от собачьих экскрементов. На ресепшене отказались поменять нам номер и вместо этого предложили совершенно бесполезное бесплатное печенье, что, честно говоря, было оскорбительно, учитывая ситуацию.
Это пребывание должно было быть особенным, так как это был мой 40-й день рождения. Мы заранее заказали цветы и праздничный пакет через сайт отеля. Цветы так и не были доставлены, а на ресепшене просто сказали, что сейчас «не сезон» — несмотря на то, что это было предложено и подтверждено при бронировании.
Так называемый праздничный пакет оказался крайне разочаровывающим: три воздушных шара, немного конфетти на кровати и обычная открытка с надписью «Спасибо за ваше пребывание». Там даже не было «С днем ​​рождения». Я не ожидала ничего слишком личного, но простое «С днем ​​рождения, Лана» показало бы элементарную заботу и старание — чего совершенно не было.
Для номера стоимостью более 200 фунтов стерлингов за ночь это неприемлемо. Пользование бассейном и спа-центром ограничено всего ОДНИМ часом на одного постояльца в течение 24 часов — эта информация не указана четко при бронировании. Парковка стоит 15 фунтов стерлингов в день, что также не указано должным образом на сайте.
В целом, это был ужасный опыт с отвратительным сервисом. Я бы не вернулась сюда, даже если бы мне за это заплатили. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля любой ценой.