Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Harrogate Majestic Hotel & Spa 4*

Я забронировала этот отель на 21-летие моего парня, и, к сожалению, он оказался гораздо ниже ожидаемого уровня. Было несколько плюсов, но в целом впечатления были разочаровывающими.
Одной из главных причин нашего визита был спа, и это с самого начала разочаровало. Мы оба были забронированы на массаж в 10 утра и, естественно, решили, что это парная процедура. При бронировании мне ни разу не сказали, что нас разместят в отдельных комнатах. Что ещё больше огорчило, меня поместили в двухместную комнату, что означало, что мой парень всё-таки мог бы быть со мной. В спа-центре также были проблемы с гигиеной. На краю бассейна лежали пластыри, которые вытащили из бассейна – совершенно неприемлемо. В «ледяной чаше» льда не было вообще, только использованный бинт, что было невероятно негигиенично и свидетельствовало о полном отсутствии инфекционного контроля.
Хотя наш номер был чистым и хорошо обставленным, кровать была заметно меньше стандартной двуспальной, несмотря на то, что номер был заявлен как таковой. Это сделало пребывание менее комфортным, чем хотелось бы.
Ужин стал ещё одним разочарованием. Порции были очень маленькими, а качество не оправдывало цены. Зато завтрак был очень вкусным и одним из немногих, что порадовало нас во время пребывания.
Музыка из бального зала играла до полуночи, мешая спать и отдыхать. Вдобавок ко всему, лифты были сломаны, что создавало ненужные неудобства.
Обслуживание клиентов было постоянной проблемой. При заселении администратор не поприветствовал нас и даже не поздоровался, что изначально испортило общее впечатление. При выезде нас не спросили, как прошло наше пребывание — элементарный стандарт гостеприимства, который был полностью утрачен.
Из положительных моментов: завтрак был прекрасным, а сам массаж — очень расслабляющим. Расположение отеля также удобное: всего около 5 минут ходьбы до центра Харрогейта.
В целом, несмотря на то, что мы приехали по особому случаю, отель не оправдал ожиданий. Я бы больше здесь не остановился.