Отзыв об отеле Dunsley Chapel 4*

Мы забронировали эту поездку как особый отдых для моей свекрови. Мы были в полном восторге от недвижимости, она выглядела потрясающе. По прибытии она оказалась прекрасной и тихой. Однако чистота и обслуживание клиентов со стороны управляющей команды, называемой HOST & STAY, нас разочаровали.
Когда мы вошли в квартиру, стало ясно, что её не пылесосили: в спальне были мёртвые насекомые, на диване – паутина, волосы и крошки, а в местах общего пользования – засохшая грязь. Это было очень обидно, ведь квартира просто потрясающая. Кроме того, после трехчасовой дороги я решил заварить чай, но обнаружил, чайник сильно покрыт накипью и не работает. На подоконнике видели остались остатки сигареты, у входных калиток – неиспользованная швабровая насадка, а также остатки от шаров, которые, могу предположить, остались в доме от прежних посетителей. Это нашла моя собака! из-за размера дома в главной комнате было холоднее, и мы решили разжечь камин, но обнаружили 3 мокрых полена в сарайке. Я связался с HOST AND STAY и изложил им свои опасения, на что они ответили, что кто-то обязательно свяжется со мной, но не смогли назвать точное время. В итоге я сам убрался в доме и купил новый чайник и одеяла. Спустя 24 часа от HOST AND STAY всё ещё не было никакой информации. Затем я связался с ними, и они сказали, что ждут ответа от горничных. Они не знали, где находятся дополнительные дрова, так как этим занимается владелец жилья. Обслуживание было ужасным. На третий день я снова связался с ними, и они предложили организовать приезд горничной за день до моего выезда. Очень жаль, что всё было так плохо организовано, и недвижимость находится в таком состоянии. После проживания я официально подал жалобу и потребовал вернуть деньги за одну ночь (278 фунтов стерлингов). В чём они отказались, предложив только 120 фунтов стерлингов.