Уважаемый менеджер!
Пишу вам, чтобы официально подать жалобу на моё недавнее пребывание в вашем заведении, которое меня крайне разочаровало и не оправдало ожиданий.
На завтрак я заказал авокадо, специально попросив без перца чили. Несмотря на это, мне подали готовую пасту с сильным вкусом перца чили, в которой всё ещё присутствовали кусочки перца чили. Когда я попросил круассан, мне сказали, что нужно доплатить 6, 95 фунтов стерлингов. Кроме того, бекон оказался несъедобным, на вкус как будто его жарили на грязном гриле с использованием старого масла.
Обслуживание завтрака в целом было очень плохим. Однажды утром не было кофе, потому что кофемашина не была очищена, а в 8:30 утра сотрудница сказала нам, что ещё не наполнила сок. В такое время это просто недопустимо.
Обслуживание ужина также было неприемлемым. Доставка блюд обычно занимала от полутора до двух часов, а однажды вечером заказанные нами десерты так и не были поданы. Обслуживание было хаотичным, а персонал, похоже, не понимал, в чём заключаются его обязанности.
В довершение всего, в моём номере (номер 9) не было горячей воды с момента заезда в четверг до вечера субботы, несмотря на многочисленные жалобы. Горячая вода — это базовая и необходимая вещь, и я считаю её отсутствие нарушением договора. Мой сон также был нарушен шумным гостем, который кричал и включал телевизор на неоправданно высокой громкости в ранний час. Надо отдать должное Джону из горничной, он быстро и эффективно справился с этой проблемой.
Хочу добавить, что Джон, Мария и женщина с рыжими волосами были просто великолепны на протяжении всего моего пребывания — отзывчивые, вежливые и профессиональные, несмотря на обстоятельства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу вам, чтобы официально подать жалобу на моё недавнее пребывание в вашем заведении, которое меня крайне разочаровало и не оправдало ожиданий.
На завтрак я заказал авокадо, специально попросив без перца чили. Несмотря на это, мне подали готовую пасту с сильным вкусом перца чили, в которой всё ещё присутствовали кусочки перца чили. Когда я попросил круассан, мне сказали, что нужно доплатить 6, 95 фунтов стерлингов. Кроме того, бекон оказался несъедобным, на вкус как будто его жарили на грязном гриле с использованием старого масла.
Обслуживание завтрака в целом было очень плохим. Однажды утром не было кофе, потому что кофемашина не была очищена, а в 8:30 утра сотрудница сказала нам, что ещё не наполнила сок. В такое время это просто недопустимо.
Обслуживание ужина также было неприемлемым. Доставка блюд обычно занимала от полутора до двух часов, а однажды вечером заказанные нами десерты так и не были поданы. Обслуживание было хаотичным, а персонал, похоже, не понимал, в чём заключаются его обязанности.
В довершение всего, в моём номере (номер 9) не было горячей воды с момента заезда в четверг до вечера субботы, несмотря на многочисленные жалобы. Горячая вода — это базовая и необходимая вещь, и я считаю её отсутствие нарушением договора. Мой сон также был нарушен шумным гостем, который кричал и включал телевизор на неоправданно высокой громкости в ранний час. Надо отдать должное Джону из горничной, он быстро и эффективно справился с этой проблемой.
Хочу добавить, что Джон, Мария и женщина с рыжими волосами были просто великолепны на протяжении всего моего пребывания — отзывчивые, вежливые и профессиональные, несмотря на обстоятельства.