Отзыв об отеле Premier Inn Hull North 3*

Я останавливаюсь в этом отеле Premier Inn каждые два месяца в течение последних 10-15 лет, и это первый раз, когда у меня появилась причина для жалобы. По прибытии нас забронировали в выделенный нам номер для людей с ограниченными возможностями (номер 4). Когда мы вошли в номер, то были поражены состоянием номера — кровать не заправлена, грязные полотенца разбросаны по кровати и ванной, мусорное ведро было полным и переполненным, и на полу было много мусора. Ванная комната была грязной, а раковина была полна грязной тепловатой воды. Когда я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, администратор посмотрела на график уборки, и хотя она извинилась, так как думала, что все уже сделано, она сразу заметила, что произошло. Потребовалось около 35-40 минут, чтобы найти другой номер, но этот находился на первом этаже (109) и не был номером для людей с ограниченными возможностями. Когда мы вошли в этот номер, там не было чая / кофе, и в номере не было вентилятора (в этом отеле нет кондиционера, а во всех номерах есть вентиляторы). Мы забрали один из нашего номера, но когда я его забрал (при администраторе), он развалился у меня в руках!
В первое утро мы решили позавтракать, и это тоже оказалось ошибкой — еда была холодной и её уже давно не было. Я спросил, можно ли мне просто кофе с тостами, но мне сказали, что я могу заплатить только за горячий завтрак! Я заплатил, и когда я попросил вернуть деньги, так как еда, по моему мнению, была неприемлемой, мне не предложили ничего, кроме извинений!