Я забронировал этот отель напрямую у менеджера Эммы. Эмма назвала мне цену в 160 фунтов за 3 ночи и заверила, что это лучшая цена, которую я могу получить. Эмма настаивала на том, что это лучшая цена, однако, проверив цены в интернете, я обнаружил номер того же уровня за 135 фунтов за три ночи на ту же дату.
Мы пенсионеры с ограниченным доходом, каждая копейка на счету.
После прибытия в отель Эммы не было на смене, но на следующий день я обратился к ней по поводу гарантии цены. Она проигнорировала мои доводы о более низкой стоимости бронирования, поэтому я попытался договориться о бесплатном завтраке, но Эмма снова отклонила это, заявив, что кухня и еда не имеют никакого отношения к отелю (несмотря на наличие меню в номере). Эмма не проявила интереса к моим жалобам, повернулась ко мне спиной и отмахнулась от меня посреди разговора.
Последний раз я видела такое в телепрограмме «Неисправные башни».
Я действительно не понимаю, как у этого отеля такие хорошие отзывы, вкратце:
1) Эмма — менеджер из ада, у которой нет никакого опыта работы с клиентами.
2) Матрасы в пятнах без наматрасников (см. Фото).
3) Из нашего номера открывался вид на шумную вытяжную систему (см. Фото).
4) Очень шумные двери, хлопающие в коридоре, противопожарные двери.
5) Номер ни разу не убирали за три дня нашего пребывания. Мы всегда сами застилаем постель, но мусорные баки не опорожняли, полотенца не меняли, нам приходилось с протянутой рукой идти на ресепшн за свежими полотенцами и туалетной бумагой.
Наконец, не ждите чая и кофе, они предоставляются только в первую ночь бесплатно. И все дополнительные принадлежности вам придется покупать в баре, так как вам строго запрещено приносить свою еду и напитки в номер (см. Фотографии).
Мой совет отелю: наймите нового менеджера. Эмма — нечестный человек и не имеет никакого опыта работы с клиентами.
Мой совет потенциальным клиентам: надеюсь, вы получите лучший опыт, чем мы, если рискнете остановиться в этом отеле из ада.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пенсионеры с ограниченным доходом, каждая копейка на счету.
После прибытия в отель Эммы не было на смене, но на следующий день я обратился к ней по поводу гарантии цены. Она проигнорировала мои доводы о более низкой стоимости бронирования, поэтому я попытался договориться о бесплатном завтраке, но Эмма снова отклонила это, заявив, что кухня и еда не имеют никакого отношения к отелю (несмотря на наличие меню в номере). Эмма не проявила интереса к моим жалобам, повернулась ко мне спиной и отмахнулась от меня посреди разговора.
Последний раз я видела такое в телепрограмме «Неисправные башни».
Я действительно не понимаю, как у этого отеля такие хорошие отзывы, вкратце:
1) Эмма — менеджер из ада, у которой нет никакого опыта работы с клиентами.
2) Матрасы в пятнах без наматрасников (см. Фото).
3) Из нашего номера открывался вид на шумную вытяжную систему (см. Фото).
4) Очень шумные двери, хлопающие в коридоре, противопожарные двери.
5) Номер ни разу не убирали за три дня нашего пребывания. Мы всегда сами застилаем постель, но мусорные баки не опорожняли, полотенца не меняли, нам приходилось с протянутой рукой идти на ресепшн за свежими полотенцами и туалетной бумагой.
Наконец, не ждите чая и кофе, они предоставляются только в первую ночь бесплатно. И все дополнительные принадлежности вам придется покупать в баре, так как вам строго запрещено приносить свою еду и напитки в номер (см. Фотографии).
Мой совет отелю: наймите нового менеджера. Эмма — нечестный человек и не имеет никакого опыта работы с клиентами.
Мой совет потенциальным клиентам: надеюсь, вы получите лучший опыт, чем мы, если рискнете остановиться в этом отеле из ада.