Разочаровывающее пребывание – отель не 4 звезды.
Мы получили поистине разочаровывающий опыт пребывания в этом так называемом 4-звездочном отеле. Мы изначально планировали поездку, чтобы расслабиться в спа-салоне, но за несколько часов до прибытия узнали, что спа-салон не работает – именно поэтому мы и забронировали этот отель. Когда мы попросили отменить бронирование, отель отказал, а когда мы пожаловались, нам сказали, что спа-салон «бесплатный» и не гарантируется – чего не было ясно указано в рекламе. Там точно не было сказано, что мы бронируем отель с бесплатным спа-салоном – спа-салон был главным преимуществом.
Что ещё хуже, утром сработала пожарная сигнализация, что, по словам персонала, было обычным явлением, когда другие гости принимали душ, и сработала система, что полностью испортило наше пребывание. Более того, несмотря на то, что мы предоставили данные о нашей машине, нам всё равно выписали штраф за парковку. Мы пытаемся решить эту проблему с апреля, но нас постоянно игнорируют. Когда мы наконец получили ответ, нам предложили вернуть 25 фунтов стерлингов, что даже не покрывает расходы на поездку, не говоря уже о неудобствах и разочаровании.
В общем, это катастрофа от начала до конца. Никакого надлежащего управления, никакой ответственности и отвратительное обслуживание клиентов. Я бы серьёзно подумал дважды, прежде чем бронировать этот отель. И наконец, мы боимся потерять имущество, которое до сих пор не получили, хотя обещали его нам отправить.
Если вы ищете место для отдыха, этот отель вам не подойдёт!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы получили поистине разочаровывающий опыт пребывания в этом так называемом 4-звездочном отеле. Мы изначально планировали поездку, чтобы расслабиться в спа-салоне, но за несколько часов до прибытия узнали, что спа-салон не работает – именно поэтому мы и забронировали этот отель. Когда мы попросили отменить бронирование, отель отказал, а когда мы пожаловались, нам сказали, что спа-салон «бесплатный» и не гарантируется – чего не было ясно указано в рекламе. Там точно не было сказано, что мы бронируем отель с бесплатным спа-салоном – спа-салон был главным преимуществом.
Что ещё хуже, утром сработала пожарная сигнализация, что, по словам персонала, было обычным явлением, когда другие гости принимали душ, и сработала система, что полностью испортило наше пребывание. Более того, несмотря на то, что мы предоставили данные о нашей машине, нам всё равно выписали штраф за парковку. Мы пытаемся решить эту проблему с апреля, но нас постоянно игнорируют. Когда мы наконец получили ответ, нам предложили вернуть 25 фунтов стерлингов, что даже не покрывает расходы на поездку, не говоря уже о неудобствах и разочаровании.
В общем, это катастрофа от начала до конца. Никакого надлежащего управления, никакой ответственности и отвратительное обслуживание клиентов. Я бы серьёзно подумал дважды, прежде чем бронировать этот отель. И наконец, мы боимся потерять имущество, которое до сих пор не получили, хотя обещали его нам отправить.
Если вы ищете место для отдыха, этот отель вам не подойдёт!