Сам отель был прекрасным, номера были чистыми и удобными, с хорошим большим телевизором и печеньем. Завтрак был восхитительным с большим количеством свежих и качественных блюд. Персонал, отвечающий за завтрак, был изюминкой нашего пребывания, он был очень дружелюбным и действительно стал для меня преимуществом отеля. Без них я бы, вероятно, дал нашему пребыванию 2 звезды.
Мы забронировали двухместный номер, и когда мы приехали в 23:00, нам сказали, что мы находимся в номере 238. Номер выглядел отлично, но мы быстро поняли, что кондиционер сломан. Когда мы поговорили с сотрудницей стойки регистрации, она просто сказала: «Да, некоторые из наших кондиционеров сломаны», так что они прекрасно знают, что кондиционеры не работают во многих номерах. Не было ни извинений, ни предложения переехать в другой номер, ни вентилятора, ни подтверждения того, что они должны были сообщить нам об этом при бронировании. К счастью, менеджер затем нашел нам двухместный номер (250) с работающим кондиционером. Мы переехали в этот номер и в итоге хорошо выспались, несмотря на то, что у нас были две односпальные кровати, а не двуспальная, как мы бронировали. Мы ранее бронировали отель Bromsgrove IHG, но при бронировании нам прислали сообщение о поломке кондиционера, поэтому мы отменили бронь и забронировали здесь. Если бы при бронировании на развязке M6 7 нам сообщили, что у них тоже сломался кондиционер, мы бы остановились в другом месте. По дороге к нам было много более дешёвых вариантов без кондиционера, но мы доплатили за эту роскошь. Нам повезло, что остался один номер с кондиционером, но если бы его не было, нам пришлось бы возвращаться в машину и искать свободный отель в полночь!
Хотя отель действительно замечательный, с отличным местом для кормления собак, бесплатным чаем и кофе, отличным завтраком, приветливым персоналом и комфортными чистыми номерами, мы бы с осторожностью останавливались здесь в будущем, опасаясь, что приедем в неисправный номер. Я понимаю, что отели могут многое изменить (если бы кондиционер сломался во время моего пребывания, я бы их не виню), но рекламировать номера с кондиционером и позволять людям платить за это, когда они прекрасно знают, что он сломан, неправильно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухместный номер, и когда мы приехали в 23:00, нам сказали, что мы находимся в номере 238. Номер выглядел отлично, но мы быстро поняли, что кондиционер сломан. Когда мы поговорили с сотрудницей стойки регистрации, она просто сказала: «Да, некоторые из наших кондиционеров сломаны», так что они прекрасно знают, что кондиционеры не работают во многих номерах. Не было ни извинений, ни предложения переехать в другой номер, ни вентилятора, ни подтверждения того, что они должны были сообщить нам об этом при бронировании. К счастью, менеджер затем нашел нам двухместный номер (250) с работающим кондиционером. Мы переехали в этот номер и в итоге хорошо выспались, несмотря на то, что у нас были две односпальные кровати, а не двуспальная, как мы бронировали. Мы ранее бронировали отель Bromsgrove IHG, но при бронировании нам прислали сообщение о поломке кондиционера, поэтому мы отменили бронь и забронировали здесь. Если бы при бронировании на развязке M6 7 нам сообщили, что у них тоже сломался кондиционер, мы бы остановились в другом месте. По дороге к нам было много более дешёвых вариантов без кондиционера, но мы доплатили за эту роскошь. Нам повезло, что остался один номер с кондиционером, но если бы его не было, нам пришлось бы возвращаться в машину и искать свободный отель в полночь!
Хотя отель действительно замечательный, с отличным местом для кормления собак, бесплатным чаем и кофе, отличным завтраком, приветливым персоналом и комфортными чистыми номерами, мы бы с осторожностью останавливались здесь в будущем, опасаясь, что приедем в неисправный номер. Я понимаю, что отели могут многое изменить (если бы кондиционер сломался во время моего пребывания, я бы их не виню), но рекламировать номера с кондиционером и позволять людям платить за это, когда они прекрасно знают, что он сломан, неправильно.