Отзыв об отеле Village Hotel Coventry 4*

Регистрация прошла довольно легко — простые терминалы самообслуживания, удобные в использовании, и рядом всегда был сотрудник, готовый помочь.
Номера имели приятную свежую атмосферу и современный декор, хотя и немного темноваты. Дополнительный плюс — розетки USB, расставленные по всему номеру! Когда мы приехали, было довольно жарко, и было приятно видеть, что окна открываются достаточно свободно, и что можно выключить обогреватель. Под крючками для одежды также был настольный вентилятор, что, на мой взгляд, было приятным дополнением. Вид был не очень впечатляющим, так как из окна открывался вид на крышу кухни и кирпичную стену — зато было здорово просыпаться от запаха свежеприготовленного завтрака!
Недостатком номера была противопожарная дверь, которая постоянно захлопывалась и вибрировала сквозь стены.
Что касается бара/ресторана — там было ощущение, будто ты заперт в чужой комнате, так как он находится в промышленной зоне и в 15-20 минутах ходьбы от города, а цены на напитки были не такими уж низкими. Там также есть Starbucks для любителей кофе (или ненавистников, в зависимости от того, что вы думаете о кофе Starbucks! ).
Вечером ресторан был переполнен (хотя, думаю, администрация Village недооценила, сколько еды и напитков может съесть кучка голодных гиков) — что и приводит к моей главной претензии к этому месту.
Система заказа через приложение нуждается в доработке — она недостаточно хороша, чтобы заменить заказ у персонала, пока её значительно не улучшат. Наша группа заказала еду через это приложение, но поскольку одного из пунктов меню не было в наличии, весь заказ был отменен БЕЗ уведомления кого-либо из персонала — в итоге мы просидели около 45 минут без еды, к тому времени остальные за столом уже поели и отправились на мероприятие, на которое мы должны были быть. С точки зрения обслуживания клиентов, это проблема управления, которую необходимо сообщить кому-то, у кого есть полномочия её исправить, иначе у вас будет гораздо больше недовольных клиентов. Официантка проявила здравый смысл и, увидев, что мы начинаем раздражаться, обратилась к менеджеру (блондинке), которая попыталась исправить ситуацию как могла, так что им обеим честь и хвала (хотя прошло около полутора часов, прежде чем нас наконец накормили и напоили! ).
В остальном — все хорошо, но я бы не выбрала это место для отдыха, хотя это неплохой вариант, если вы собираетесь посетить какое-либо мероприятие.
Расположение не самое удачное, парковка нормальная, но обслуживание клиентов, на мой взгляд, хорошее.