Отзыв об отеле Village Hotel Coventry 4*

Я редко оставляю негативные отзывы, но наше пребывание в отеле Village Hotel Coventry было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Первым сюрпризом стало то, что с гостей взимается плата в размере 7, 50 фунтов стерлингов в день за парковку и 5 фунтов стерлингов в день за пользование тренажерным залом. Я останавливалась во многих отелях, где эти услуги включены в стоимость проживания, поэтому это было неожиданно.
Во время нашего пребывания стояла сильная жара. В течение первой недели мы не могли открыть окно в номере, потому что его блокировали строительные леса снаружи отеля. В номере стало очень жарко и некомфортно. Я попросила на ресепшене вентилятор, но мне сказали, что у них нет, поэтому мне пришлось пойти и купить свой.
Я также попросила дополнительные вешалки для одежды, но мне сказали, что они не знают, есть ли они в наличии. Никто не перезвонил.
Обслуживание номеров также было очень разочаровывающим. В информации в номере было указано, что доставка еды в номер бесплатна, но не было четкого кода заказа или инструкций. Мне пришлось идти в бар, чтобы сделать заказ. В первый вечер я приехала примерно в 21:15, несмотря на то, что в рекламе было указано время последнего заказа еды — 21:30, и мне сказали, что кухня уже закрыта.
Мы попробовали снова на следующий вечер, и нам сказали, что взимается дополнительная плата за обслуживание номеров в размере 3, 50 фунтов стерлингов. Один из оплаченных нами товаров отсутствовал в заказе, и когда я сообщила об этом, мне сказали, что кухня закрыта и ничего нельзя сделать.
Из-за всего произошедшего мы решили уехать пораньше и переехать в другой отель. На ресепшене мне сказали, что неиспользованные ночи не подлежат возврату. Они также сказали, что рассмотрят возможность возврата платы за тренажерный зал и парковку, но эти возвраты до сих пор не произведены.
В целом, это пребывание оказалось намного ниже ожиданий. Отсутствие четкой коммуникации, неожиданные дополнительные сборы, плохое обслуживание и отсутствие решения проблемы сделали этот опыт очень неприятным. Мы больше не будем останавливаться в отеле Village Hotel Coventry.