Отзыв об отеле Sky City Apartments 3*

Апартаменты C3 расположены на первом этаже. Абсолютно шокирующие впечатления. Сильный запах травы из коридора сразу же ударил меня в нос. Сама квартира очень плохая. Ужасный интерьер, стены требуют покраски, а мебель требует срочной замены. Чистота под вопросом: грязные стены со свежими пятнами (кофе, рвота, извините, не знаю, что это было) прямо рядом с кроватью, которые уборщицы легко убрали влажной тряпкой до моего приезда. Ужасный запах сырости в квартире. В здании нет сети (я клиент O2/Virgin Media), однако 5G доступен сразу после того, как я открыл входную дверь. Интернета нет, несмотря на подключение к Wi-Fi Sky Apartments. По сути, я не мог ни с кем связаться, и никто не мог связаться со мной, пока я был в квартире. Эта поездка в Ковентри была вызвана внезапной смертью члена моей семьи, и мне пришлось иметь дело с директором похоронного бюро и офисом коронера даже в нерабочее время. Никто не мог связаться со мной, если я не выходил из дома. Мне пришлось покинуть дом, чтобы сделать какие-либо звонки. Об этом немедленно сообщили в управление недвижимости, и один из сотрудников прибыл только для того, чтобы подтвердить наличие проблемы. Это огромная проблема безопасности, так как я даже не мог связаться со службами экстренной помощи. Меня обещали переселить на следующий день в другой дом. Когда я позвонил на следующий день, чтобы узнать новости, я разговаривал с грубой девушкой, которая просто заявила, что это моя вина, что у меня нет подключения, а Wi-Fi работает, так как у других гостей нет никаких проблем. Опять же, я не нашел решения, несмотря на то, что они знали, что я приехал не только повеселиться в городе и вернулся в квартиру ночевать, а провел там большую часть своего времени. Только один деревянный стул доступен, хотя квартира рассчитана на двух человек. Не хватает ножей и стаканов. Не хватает туалетной бумаги. Столовых приборов на кухне недостаточно даже для… 2 человека. Сгоревший утюг и компактная гладильная доска непригодны для использования. Нет мусорного мешка и небольшого офисного контейнера. Ужасная конденсация, вообще нет вентиляции. Текущая вода из окон на карниз и пол. Очень сильный шум от других объектов. Я слышал разговоры и другие телевизоры. В номере холодно ночью, а регулятор температуры заблокирован, поэтому гость не может его отрегулировать. Очень маленький шкаф с дешевыми пластиковыми вешалками, на которых едва помещаются 2 куртки. Нет места для одежды, например, футболки, джинсов и т. Д. Они гордятся тем, что оставляют бесплатный чай и кофе. Извините, но вы можете оставить себе 4 дешевых чайных пакетика и 4 дешевых пакетика растворимого кофе и сосредоточиться на том, что важно для ваших гостей. Они берут депозит в размере 100 фунтов стерлингов, что нормально, но они просят банковский перевод! Странно и подозрительно, почему? Затем требуется несколько дней, чтобы вернуть депозит, и он возвращается с комиссией в 3 фунта стерлингов, так что, по сути, вы получите 97 фунтов стерлингов. Настоятельно рекомендую всем, кто решит остановиться там, записывать видео перед тем, как закрыть дверь во время выезда, так как некоторые жалуются на ложные обвинения в нанесении ущерба имуществу, чтобы мошенники могли удержать депозит. Самый грубый персонал, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться, совершенно бесполезный. Квартира совершенно непригодна для сдачи в аренду.
Обновление: только что получил от объекта размещения повтор моего отзыва, который я оставил на платформе, где изначально было сделано бронирование, и это лишь показывает, насколько плоха администрация, и доказывает их полное непрофессионализм. Меня обвиняют во лжи, хотя все мои слова подкреплены фотографиями. Затем они посоветовали мне сменить телефон на новый… Извините, ребята, у меня последний iPhone, так что пока ничего лучшего не могу найти, разве что старый Nokia будет работать в ваших апартаментах? Не уверен ;-). Сейчас увидел отзывы других людей и очень расстроился, решив остановиться именно в ваших апартаментах. Вам стоит начать улучшать свои номера, а не давать саркастические советы людям, которые доверились вам и забронировали у вас проживание. Вы совершенно неуважительны! В Ковентри есть много мест получше, и я надеюсь, что люди дважды подумают, прежде чем бронировать у вас что-либо. Я настоятельно рекомендую всем вашим сотрудникам, включая руководство и владельца, пройти полный курс обучения по обслуживанию клиентов.
Прикрепляю фото вашего ответа к моему отзыву ниже.