Отзыв об отеле Old Mill by Chef & Brewer Collection 3*

НЕ ЕШЬТЕ В ЭТОМ ПАБЕ/РЕСТОРАНЕ — УЖАСНО!
Подробности ниже, мне удалось найти адрес электронной почты, чтобы связаться с ними, но они даже не потрудились ответить — это говорит само за себя…
Мы вернулись в паб Old Mill в Бэгингтоне и заранее забронировали столик на субботу, 30 января, на 18:30. В прошлом году мы посещали это же заведение в это же время, и тогда всё было отлично — поэтому мы вернулись.
Что же, чёрт возьми, случилось?
Я не из тех, кто жалуется, но если это не был тематический вечер в стиле «Фолти Тауэрс», о котором мы не знали, то вам нужно знать, как там сейчас.
Мы остались на ночь — всё было хорошо. Мы забронировали столик, убрались, а затем пошли в ресторан — и обнаружили, что наше бронирование по какой-то непонятной причине было на барный столик — надо было сразу уйти. Нам принесли меню и специальные предложения, а затем сказали сделать заказ в баре или через приложение — хм… это не тот ресторанный сервис, которого мы ожидали. Мы сделали заказ в баре, но оказалось, что все специальные предложения, кроме одного, отсутствуют, поэтому мы сделали повторный заказ. Напитки я отнёс к столу сам.
Закуски принесли быстро — моя жена заказала взбитый козий сыр — неплохо, но порция небольшая, я взял липкую курицу — это были просто дешёвые замороженные кусочки, обжаренные во фритюре и политые соусом барбекю — хрустящие, липкие и безвкусные.
Основные блюда — после получасового ожидания я спросил в баре, когда принесут наши основные блюда — мне сказали, что всё хорошо, уже в пути. Через час после того, как принесли закуски, и я увидел, как приходят, заказывают, едят, платят и уходят клиенты, я спросил ещё раз — мне сказали, что на кухне полный хаос, и основные блюда принесут через 5 минут. Через 20 минут моя жена нашла управляющую и спросила у неё – оказалось, что наш заказ потерялся, и кухня закрывается раньше, но она позаботится о том, чтобы мы получили еду через пару минут. Спустя целых полтора часа после закусок мы наконец получили основные блюда – и, боже мой, они были просто ужасны. Я заказал строганов по акции – безвкусный, пресный и совершенно не похожий на строганов – просто ужас. Моя жена заказала куриный бургер с картошкой фри – картошка фри явно была разогрета и, вероятно, выловлена ​​из мусорного ведра, курица сухая и безвкусная.
Официант, который принёс еду, очень извинялся и сказал, что управляющая предложила нам бесплатные напитки и десерты в ожидании – я отказался от напитка, но попросил баквеллский пирог, а моя жена заказала тонизирующий и клементиновый пирог – оба были отвратительны, не знаю, откуда вообще берут баквеллский пирог, но серьёзно, ужасно. ****Отмечу, что с нас взяли дополнительную плату за напиток и оба десерта — молодцы, что допустили эту ошибку, она действительно склонила чашу весов в вашу пользу…
Вкратце:
Обслуживание — милое, но бесполезное.
Система бронирования — провалилась с самого начала.
Еда — ужасно плохая — дешевые полуфабрикаты из супермаркета вкуснее.
Кухня — явный полный хаос, никто ничего не понимает.
Менеджерша — совершенно не смогла решить проблемы в тот момент, пряталась за официантами, когда могла бы справиться с ними сама, и не выполнила ни одного из предложенных ей вариантов.
Вскоре я опубликую честный отзыв о нашем вечере на всех сайтах отзывов, которые смогу найти — не знаю, какие у вас планы на это заведение, но, возможно, его закроют?