Отзыв об отеле Hylands Hotel 3*

Я действительно не знаю, с чего начать описание этой ситуации. Я забронировала этот номер во время поездки из Сноудонии в Ковентри, и из-за ограниченного количества мест по пути выбор был невелик. Я заплатила 74 фунта стерлингов за номер, который рекламировался как «роскошный номер на троих». В моем бронировании было четко указано, что я буду путешествовать с собаками, и в описании было указано, что размещение с животными включено в стоимость.
По прибытии я зарегистрировалась и сообщила администратору, что со мной две собаки. Затем мне сказали, что будет взиматься дополнительная плата в размере 10 фунтов стерлингов за каждую собаку. Хотя это противоречило условиям бронирования, я неохотно заплатила дополнительную плату. Однако ситуация обострилась, когда я попыталась завести собак внутрь. Другой гость физически заблокировал вход, крича, что собакам вход воспрещен. Это было совершенно неприемлемое противостояние, особенно учитывая, что я уже заплатила необходимую сумму. В конце концов, администратор вмешалась — смеясь, вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию — и попросила гостя отойти. Отсутствие контроля и серьезность ситуации задали тон всему остальному пребыванию.
При входе в номер сразу стало очевидно, что он значительно уступает любым разумным стандартам, не говоря уже о том, что можно назвать «роскошным». Ванная комната была в ужасном состоянии: душевая лейка протекала, оставляя все помещение мокрым; на потолке была видна плесень; а сиденье унитаза было сломано. Сам душ был непригоден для использования, с непостоянным напором и температурой воды, колеблющейся между слишком горячей и слишком холодной.
Главная комната была столь же неприемлема. Стены были покрыты пятнами, краска облупилась, а на комоде валялись использованные зубочистки. Все поверхности стола были испачканы ожогами, а светильники покрыты пылью. Чистота и техническое обслуживание, похоже, полностью игнорировались.
Кроме того, общая атмосфера в отеле была крайне неприятной. Постоянно прибывали люди поздно ночью на такси, а в коридорах сильно пахло сигаретами и каннабисом. Двери постоянно хлопали до самого утра — примерно до 3 часов ночи — создавая значительный шум. Это не только делало отдых невозможным, но и раздражало собак.
Я решила остаться только потому, что мы были измотаны после долгой поездки и в это время не имели другого подходящего варианта. Однако весь этот опыт оставил у меня чувство отвращения и глубокого разочарования. Я бы никому не рекомендовала это заведение ни при каких обстоятельствах, если только у них нет абсолютно никакой другой возможности.