Отзыв об отеле Holiday Inn Coventry M6, J2 by IHG 4*

Это отель, в котором мы останавливались много раз.
Он расположен в отличном месте по пути из Северного Уэльса обратно на юго-восток.
Персонал на ресепшене всегда очень приветлив, и на этот раз о нас заботилась Надя.
Томми из отдела бронирования всегда оказывает большую поддержку.
Ужин в ресторане отеля был превосходным, и я очень рекомендую лазанью.
Завтрак очень хороший.
Однако наше пребывание не было идеальным. По прибытии мы обнаружили, что наш номер премиум-класса, забронированный семь месяцев назад, не был предоставлен, и нас понизили в категории.
Отель попытался компенсировать это своей обычной политикой, предоставив бесплатную парковку и 2 ваучера на напитки.
Продукты, которые должны были быть в моем холодильнике, были доставлены в номер, где, конечно же, холодильника не было.
Им повезло, что нам не понадобился холодильник для лекарств моего мужа, и, более того, Надя организовала доставку некоторых скоропортящихся продуктов в офисный холодильник.
Видимо, в отеле новые кровати.
Ну, удачи вам с этим!
Это была самая жесткая кровать, на которой я когда-либо спал в отеле.
Не подходит для больной спины.
Мне пришлось искать запасные одеяла, чтобы подложить под них что-нибудь под постель.
Это было неприятно, и я плохо выспался.
По возвращении я сообщил отелю о своем разочаровании.
Я получил довольно странный ответ, повторяющий все, что я сказал, который звучал особенно странно.
Видимо, это была не моя ошибка, но я не почувствовал поддержки в этом процессе.
Человек, написавший сообщение, которое я принял за сообщение от ИИ, связался со мной по моей просьбе и мало что сделал, чтобы смягчить мое разочарование.
Он неоднократно говорил мне, что моя бесплатная парковка и бесплатные напитки с лихвой компенсируют тот факт, что у меня был не тот номер, который я забронировал и оплатил по более высокой цене.
Это показалось мне каким-то неправильным.
Они должны были все это сделать и начислить мне баллы, чтобы я остался доволен. Вместо этого у меня возникло ощущение, что был произведен какой-то расчет, никак не связанный с моими неудобствами и разочарованием. Мне сказали: «Вы потратили слишком много, поэтому предоставим вам вот это! » Мне сообщили о том, что мой номер премиум-класса не будет предоставлен, только при регистрации. Это еще одна проблема. У меня есть варианты и альтернативы, и я мог бы ими воспользоваться. Нам очень нравится отель, персонал приветливый и услужливый. Расположение, как я уже говорил, идеальное, особенно номера со стороны кроликов! Но мне придется серьезно подумать о моих следующих поездках и, возможно, поискать альтернативу, которых много. Как я уже сказал человеку, который, как мне казалось, отправил ответ от ИИ, я потерял доверие и не уверен, что смогу снова уложить себя на эту кровать!