Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Coventry 4*

7 декабря 2025 г. Спасибо, DoubleTree, за ответ. Жду вашего ответа.
Мы забронировали этот отель в рамках пакета услуг для посещения концерта в Ковентри Арене, и на фотографиях был изображен отель Hilton прямо на арене. К сожалению, предоставленный нам отель находился в 15 минутах езды, что стало первым разочарованием.
Заселение прошло без проблем, и нам предоставили номер 135 на первом этаже. Однако по прибытии (в декабре) в номере было неприятно холодно, а одно из окон сильно дуло и явно не герметично. Из-за близости к шоссе с двусторонним движением было довольно шумно. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован. Отопление сильно шумело (что было полезно, чтобы заглушить шум транспорта), но не обогревало номер.
В 4 утра нас разбудил один громкий сигнал пожарной сигнализации — всего один — без каких-либо дополнительных объяснений или дальнейших действий. Осмотрев коридор и не обнаружив ничего подозрительного, мы наконец-то снова заснули.
К сожалению, утро принесло ещё больше беспокойства. Очень рано (когда было ещё темно) двери начали хлопать каждые несколько минут, а прямо за дверью раздавались громкие разговоры. Стало очевидно, что все три двери поблизости заняты горничными. Из-за постоянных хлопков и шума мы проснулись и были готовы к завтраку ещё до 8 утра, хотя и надеялись поспать после позднего вечера. В конце концов, горничные обмотали одну дверь полотенцами, чтобы хлопанье прекратилось, но к тому времени ущерб был уже нанесён — спокойной ночи уже не было.
При выезде мы выразили свои опасения, и нас заверили, что они будут переданы, но это не умаляло того факта, что наше пребывание в отеле оказалось гораздо хуже ожиданий. Нам сказали, что пожарная сигнализация нужна для нашей безопасности, но один очень громкий сигнал, безусловно, был ошибкой, поскольку её тут же исправили.
Из положительного: персонал, обслуживающий завтрак, был превосходным — тёплым, дружелюбным и чрезвычайно отзывчивым. Жаль только, что такого уровня обслуживания не было ни на стойке регистрации, ни на уборке номеров.
В целом, мы уехали разочарованными и очень уставшими. Для однодневного пребывания хороший ночной сон — это необходимость, но, к сожалению, нам его не удалось.
Я бы ожидал гораздо большего от отеля с названием Hilton.