Отзыв об отеле The Kingstanding Inn 3*

Наше пребывание было разочаровывающим из-за дезинформации персонала, грязной комнаты и того, что нас заперли, несмотря на то, что нам сказали, что вход открыт круглосуточно и без выходных. Кровать была сломана, что доставляло дискомфорт, особенно моей беременной жене. Полотенца никогда не менялись, туалетная бумага почти закончилась по прибытии без пополнения, а рекламируемый Wi-Fi не доходил до нашего номера.
1. Персонал предоставляет дезинформацию.
А) электронная почта booking. Com сообщает о прибытии в 14:00, когда мы пришли, мне сказали, что я пришел слишком рано, и все должно быть готово к 15:00. Сотрудники сказали нам, что на сайте booking. Com имеется неверная информация, и им необходимо ее изменить.
Вернулись в 21:00, в номере пахло сигаретами, не убиралось, но было опрятно. Предыдущий гость оставил пирожные и монеты.
Б) когда мы зарегистрировались, я спросил, закрыто ли время у главного входа после закрытия паба, персонал сказал мне, что он должен быть открыт, вход в паб будет закрыт, но главный вход будет открыт круглосуточно и без выходных.
На следующий день мы приехали в 00:00, но нас заперли, позвонили в службу бронирования. Com, они извинились, но не смогли не подчеркнуть, что согласованное время заезда было 14:00, и подали жалобу. К счастью, гость подошел к своей машине, чтобы что-то взять, и нас впустили после того, как он оставил дверь открытой изнутри, гость сказал мне, что она закрывается в 23:00.
На следующий день я пошел любезно спросить на стойке регистрации, она сказала мне, что они закрываются в 00:00, я сказал ей, что даю неверную информацию, она выглядела бесстрастной и в середине разговора ушла, чтобы что-то сделать. Никаких извинений не было.
2. Пружины кровати мы сломали с одной стороны и ниже пояса. Моя беременная жена с трудом засыпала, я спал на сломанном боку.
3. Мы останавливались на 3 ночи, ни разу полотенца не меняли и не предлагали. Когда мы зарегистрировались, туалетная бумага была почти закончена, и они не предоставили дополнительное пополнение.
4. Wi-Fi не доходил до нашего номера, несмотря на то, что в рекламе было указано наличие Wi-Fi.