The Kingstanding Inn

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы с подругой забронировали номер всего на одну ночь, но пробыли меньше 5 минут. Зашли в номер, и там ужасно пахло застоявшимся дымом. В ванной пахло ещё хуже, кто-то, видимо, оставил там экскременты. Сам номер был отвратительным! Стены были грязные, липкие пятна были повсюду, на ковре и огромный след от ожога, кровати были ужасно грязные, я никогда ничего подобного не видела. Местные жители курили травку у входа, громкая музыка в среду вечером, много пьяных людей слонялись вокруг. Мы, две женщины, совсем не чувствовали себя в безопасности! Код от двери раздали многим местным жителям, которые были слишком пьяны, чтобы добраться домой, так что они явно остановились здесь на ночь. Определенно, это небезопасное и нечистое место для проживания. Избегайте его любой ценой!

Номер был ужасный. Дыры в стенах, грязный ковер, не пропылесосили. Трещина в окне, сломанные предохранительные рычаги. На двоих осталось всего одно полотенце для рук и одна банная салфетка. В номере не было мусорного ведра. Полотенце для рук нашли засунутым под кровать, так что, думаю, его не чистили. Музыка гремела до часу ночи.

Персонал был невероятно дружелюбным, особенно бармен и менеджер Бекки. Когда мы приехали на две ночи, мы не смогли найти бронирование на другую ночь, поэтому Бекки всё уладила. Номер был украшен к дню рождения моей второй половинки, а персонал был просто потрясающим.
Единственная рекомендация, которую я бы хотел дать, — это то, что некоторым номерам не помешал бы небольшой ремонт, но за такую ​​цену это вполне приемлемо.

Кровати были достаточно удобными, и мы оба хорошо выспались. Ванная комната тоже была в порядке, хотя вокруг душа была небольшая грязь. Персонал был приветливым и отзывчивым, однако в номере были некоторые недостатки. Всё время нашего пребывания стоял ужасный запах сырости. На потолке также было пятно сырости, похожее на то, что раньше там протекала вода.

Надо отдать должное Бекки и её команде: буквально взяв на себя заботу о нас в тот день, когда мы были забронированы, они сделали всё, чтобы мы (и все вокруг) чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Несмотря на ограниченные ресурсы, они проявили исключительную заботу о нас. Размещение простое, но чистое и комфортное, и я бы обязательно остановился там снова, если бы приехал в Бирмингем и его окрестности.
Желаю Бекки и всему персоналу всяческих успехов.

Великолепно, сняли номер на концерт Guns N Roses. Хороший паб, прекрасный персонал и хорошие аккуратные чистые номера. Очень рекомендую всем 🙏🏻👍

Я посетил презентацию книги моих друзей, которая проходила в зале для мероприятий. Персонал бара был замечательным. Оплата наличными и картой в баре. Большой зал для мероприятий. На территории отеля есть парковка, а также главная дорога.

Номер был нормальный. В нем было все необходимое (почти, возьмите свой гель для душа), но все было изношенным и уставшим. Сиденье унитаза было оторвано, окно было запечатано. Нормально на несколько ночей, чтобы немного прикрыться, относительно дешево, но далеко не роскошно.
Помимо проблем, цены были очень дешевыми по сравнению с другими местами поблизости.

Без сомнения, новый управляющий Ники действительно преобразил это место. Кухня теперь открыта весь день, что очень удобно для меня, так как я работаю в этом районе. Еда домашняя, а завтраки первоклассные. Паб стал намного чище, даже номера стали лучше и пахнут свежее. Очень рекомендую.

Да, это очень простой и недорогой отель. Но персонал был отзывчивым и приятным.
На ужин я заказал бургер, который был простым и вкусным. На завтрак я заказал сэндвич с колбасой, который тоже был очень сытным.

Наше пребывание было разочаровывающим из-за дезинформации персонала, грязной комнаты и того, что нас заперли, несмотря на то, что нам сказали, что вход открыт круглосуточно и без выходных. Кровать была сломана, что доставляло дискомфорт, особенно моей беременной жене. Полотенца никогда не менялись, туалетная бумага почти закончилась по прибытии без пополнения, а рекламируемый Wi-Fi не доходил до нашего номера.
1. Персонал предоставляет дезинформацию.
А) электронная почта booking. Com сообщает о прибытии в 14:00, когда мы пришли, мне сказали, что я пришел слишком рано, и все должно быть готово к 15:00. Сотрудники сказали нам, что на сайте booking. Com имеется неверная информация, и им необходимо ее изменить.
Вернулись в 21:00, в номере пахло сигаретами, не убиралось, но было опрятно. Предыдущий гость оставил пирожные и монеты.
Б) когда мы зарегистрировались, я спросил, закрыто ли время у главного входа после закрытия паба, персонал сказал мне, что он должен быть открыт, вход в паб будет закрыт, но главный вход будет открыт круглосуточно и без выходных.
На следующий день мы приехали в 00:00, но нас заперли, позвонили в службу бронирования. Com, они извинились, но не смогли не подчеркнуть, что согласованное время заезда было 14:00, и подали жалобу. К счастью, гость подошел к своей машине, чтобы что-то взять, и нас впустили после того, как он оставил дверь открытой изнутри, гость сказал мне, что она закрывается в 23:00.

Должно быть, это один из худших событий, которые у меня были. Я посетил семейное собрание с семьей, которую не видел очень долгое время. Менеджер отнесся к нам ужасно. Она была груба и высокомерна по отношению к вежливым гостям. За напитки в конференц-зале с нас взяли больше, чем в главном баре. Менеджер решила, что когда у нее будет достаточно, чтобы выключить нам свет, пока мы все еще находились в здании, это станет серьезной угрозой для здоровья и безопасности. Я бы никому не рекомендовал развлекать это место, если вы хотите хорошо провести вечер. Поскольку обслуживание клиентов отсутствует.

Как организатор недавнего семейного мероприятия в The Kingstanding Inn, я потрясен поведением руководства и серьезным риском для безопасности наших гостей. Незначительный инцидент обострился из-за отказа менеджера принять извинения и ее настойчивого требования заставить нас уйти.
Ситуация стала опасной, когда свет сначала выключили в туалетах, а затем в баре и конференц-зале. Из-за этого безрассудного действия нам было трудно уйти, снять витрины и собрать вещи, подвергая опасности наших пожилых гостей и маленьких детей. Поведение руководства продемонстрировало вопиющее пренебрежение к обслуживанию клиентов, стандартам охраны труда и техники безопасности.
Я настоятельно не советую бронировать какие-либо мероприятия в этом месте до тех пор, пока не произойдут существенные изменения в руководстве и не будут тщательно проверены их протоколы безопасности.

На мероприятии присутствовали члены большой семьи, которые не собирались вместе почти 10 лет. Зал для торжеств был «функциональным» и достаточно просторным, но то, что последовало за этим, не верится на многих уровнях.
Произошёл незначительный инцидент, который нужно было уладить с помощью извинений, а затем указаний менеджера, но в итоге она не приняла извинения, проявила неискренность и отказалась принять предложение разумной суммы денег — от 200 фунтов стерлингов и заканчивается на 500 фунтах стерлингов, поскольку она «просто хочет, чтобы ты ушел». То, что последовало за этим, было близко к криминальному и могло закончиться серьезными травмами для присутствующих.
Свет был выключен в баре, на выходе и в зале для торжеств. У нас был 92-летний ребенок с плохим зрением и подвижностью; родители с младенцами на руках и дети до 5 лет, которые делали то, что у них получается лучше всего. Как кто-то думал, что им это сойдет с рук, я не понимаю. В конце концов, семье удалось сделать несколько групповых фотографий и уйти, поклявшись предупредить других, как в нашем сообществе, так и за его пределами, о самом худшем поведении руководства и «здоровья и безопасности», которое я когда-либо видел. Здесь я могу только предложить: не переносите сюда свои мероприятия. Пока я пишу, я слышал о ножевых ранениях, отсутствии связи с организатором мероприятия и плохом поведении руководства.

Семейное воссоединение было заказано в Kingstanding Inn на 28 декабря. Мы не могли провести его в течение последних 9 лет. В середине вечера нас грубо попросили покинуть помещение из-за незначительного инцидента. Персонал был очень непрофессиональным, грубым и совершенно невежественным. Свет в туалетах был выключен, они закрыли кассу и выключили свет, когда мы делали семейное фото в главной зоне. На этом мероприятии были молодые участники, младенцы и пожилые люди. Это кричит «Здоровье и безопасность». Персонал не счел нужным отнестись к нашей семье с уважением, чтобы решить проблему. Даже извинились, но они не захотели слушать. Горькой пилюлей для меня стало то, о чем я понятия не имел, что за день до мероприятия персонал хотел отменить мероприятие, хотя были уплачены деньги за обеспечение места проведения. Я бывал в этом месте и раньше, и я не пойду туда снова в спешке!

Ужасный опыт с менеджерами, которые выключают свет 92-летним старикам, покидающим комнату для мероприятий в темноте. Это не только грубо, но и очень большая проблема для здоровья и безопасности, и нам повезло, что не было травм. Новому руководству явно предстоит пройти долгий путь в том, как правильно взаимодействовать с клиентами и правильно решать ситуации. Им нужно пройти переподготовку по политике компании в области здоровья и безопасности, а также политике разрешения конфликтов.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Посетив это место в начале года на поминках, обнаружил, что персонал неприятен. Я сомневался, стоит ли идти сюда на другое мероприятие.
28 декабря я посетил семейное мероприятие.
Возникла небольшая проблема: напиток был куплен за пределами заведения и выпит на месте.
Эту проблему можно было бы решить благодаря профессионализму менеджера/персонала. Однако в середине вечера нашу семью из примерно 50 человек попросили покинуть помещение. Очевидно, это было неожиданно и очень неразумно, это событие планировалось месяцами.
Вместо того, чтобы дать нашей группе время собрать вещи, уйти и собрать наши вещи. Без предупреждения выключили свет в туалете, затем закрыли бар и без предупреждения выключили освещение в зале.
На мероприятии присутствовали маленькие дети, несколько младенцев и несколько пожилых людей. Старшему 92 года, плохое зрение и подвижность. Это даже не рассматривалось и являлось нарушением техники безопасности.
Я просто потрясен уровнем «профессионализма и заботы».
Вы бы не стали обращаться с животными таким образом, и я искренне верю, что за этим обращением стоял расовый элемент.
Пожалуйста, займитесь своим бизнесом в другом месте.