The Kingstanding Inn

Великолепно, сняли номер на концерт Guns N Roses. Хороший паб, прекрасный персонал и хорошие аккуратные чистые номера. Очень рекомендую всем 🙏🏻👍

Я посетил презентацию книги моих друзей, которая проходила в зале для мероприятий. Персонал бара был замечательным. Оплата наличными и картой в баре. Большой зал для мероприятий. На территории отеля есть парковка, а также главная дорога.

Номер был нормальный. В нем было все необходимое (почти, возьмите свой гель для душа), но все было изношенным и уставшим. Сиденье унитаза было оторвано, окно было запечатано. Нормально на несколько ночей, чтобы немного прикрыться, относительно дешево, но далеко не роскошно.
Помимо проблем, цены были очень дешевыми по сравнению с другими местами поблизости.

Без сомнения, новый управляющий Ники действительно преобразил это место. Кухня теперь открыта весь день, что очень удобно для меня, так как я работаю в этом районе. Еда домашняя, а завтраки первоклассные. Паб стал намного чище, даже номера стали лучше и пахнут свежее. Очень рекомендую.

Да, это очень простой и недорогой отель. Но персонал был отзывчивым и приятным.
На ужин я заказал бургер, который был простым и вкусным. На завтрак я заказал сэндвич с колбасой, который тоже был очень сытным.

Наше пребывание было разочаровывающим из-за дезинформации персонала, грязной комнаты и того, что нас заперли, несмотря на то, что нам сказали, что вход открыт круглосуточно и без выходных. Кровать была сломана, что доставляло дискомфорт, особенно моей беременной жене. Полотенца никогда не менялись, туалетная бумага почти закончилась по прибытии без пополнения, а рекламируемый Wi-Fi не доходил до нашего номера.
1. Персонал предоставляет дезинформацию.
А) электронная почта booking. Com сообщает о прибытии в 14:00, когда мы пришли, мне сказали, что я пришел слишком рано, и все должно быть готово к 15:00. Сотрудники сказали нам, что на сайте booking. Com имеется неверная информация, и им необходимо ее изменить.
Вернулись в 21:00, в номере пахло сигаретами, не убиралось, но было опрятно. Предыдущий гость оставил пирожные и монеты.
Б) когда мы зарегистрировались, я спросил, закрыто ли время у главного входа после закрытия паба, персонал сказал мне, что он должен быть открыт, вход в паб будет закрыт, но главный вход будет открыт круглосуточно и без выходных.
На следующий день мы приехали в 00:00, но нас заперли, позвонили в службу бронирования. Com, они извинились, но не смогли не подчеркнуть, что согласованное время заезда было 14:00, и подали жалобу. К счастью, гость подошел к своей машине, чтобы что-то взять, и нас впустили после того, как он оставил дверь открытой изнутри, гость сказал мне, что она закрывается в 23:00.

Должно быть, это один из худших событий, которые у меня были. Я посетил семейное собрание с семьей, которую не видел очень долгое время. Менеджер отнесся к нам ужасно. Она была груба и высокомерна по отношению к вежливым гостям. За напитки в конференц-зале с нас взяли больше, чем в главном баре. Менеджер решила, что когда у нее будет достаточно, чтобы выключить нам свет, пока мы все еще находились в здании, это станет серьезной угрозой для здоровья и безопасности. Я бы никому не рекомендовал развлекать это место, если вы хотите хорошо провести вечер. Поскольку обслуживание клиентов отсутствует.

Как организатор недавнего семейного мероприятия в The Kingstanding Inn, я потрясен поведением руководства и серьезным риском для безопасности наших гостей. Незначительный инцидент обострился из-за отказа менеджера принять извинения и ее настойчивого требования заставить нас уйти.
Ситуация стала опасной, когда свет сначала выключили в туалетах, а затем в баре и конференц-зале. Из-за этого безрассудного действия нам было трудно уйти, снять витрины и собрать вещи, подвергая опасности наших пожилых гостей и маленьких детей. Поведение руководства продемонстрировало вопиющее пренебрежение к обслуживанию клиентов, стандартам охраны труда и техники безопасности.
Я настоятельно не советую бронировать какие-либо мероприятия в этом месте до тех пор, пока не произойдут существенные изменения в руководстве и не будут тщательно проверены их протоколы безопасности.

На мероприятии присутствовали члены большой семьи, которые не собирались вместе почти 10 лет. Зал для торжеств был «функциональным» и достаточно просторным, но то, что последовало за этим, не верится на многих уровнях.
Произошёл незначительный инцидент, который нужно было уладить с помощью извинений, а затем указаний менеджера, но в итоге она не приняла извинения, проявила неискренность и отказалась принять предложение разумной суммы денег — от 200 фунтов стерлингов и заканчивается на 500 фунтах стерлингов, поскольку она «просто хочет, чтобы ты ушел». То, что последовало за этим, было близко к криминальному и могло закончиться серьезными травмами для присутствующих.
Свет был выключен в баре, на выходе и в зале для торжеств. У нас был 92-летний ребенок с плохим зрением и подвижностью; родители с младенцами на руках и дети до 5 лет, которые делали то, что у них получается лучше всего. Как кто-то думал, что им это сойдет с рук, я не понимаю. В конце концов, семье удалось сделать несколько групповых фотографий и уйти, поклявшись предупредить других, как в нашем сообществе, так и за его пределами, о самом худшем поведении руководства и «здоровья и безопасности», которое я когда-либо видел. Здесь я могу только предложить: не переносите сюда свои мероприятия. Пока я пишу, я слышал о ножевых ранениях, отсутствии связи с организатором мероприятия и плохом поведении руководства.

Семейное воссоединение было заказано в Kingstanding Inn на 28 декабря. Мы не могли провести его в течение последних 9 лет. В середине вечера нас грубо попросили покинуть помещение из-за незначительного инцидента. Персонал был очень непрофессиональным, грубым и совершенно невежественным. Свет в туалетах был выключен, они закрыли кассу и выключили свет, когда мы делали семейное фото в главной зоне. На этом мероприятии были молодые участники, младенцы и пожилые люди. Это кричит «Здоровье и безопасность». Персонал не счел нужным отнестись к нашей семье с уважением, чтобы решить проблему. Даже извинились, но они не захотели слушать. Горькой пилюлей для меня стало то, о чем я понятия не имел, что за день до мероприятия персонал хотел отменить мероприятие, хотя были уплачены деньги за обеспечение места проведения. Я бывал в этом месте и раньше, и я не пойду туда снова в спешке!

Ужасный опыт с менеджерами, которые выключают свет 92-летним старикам, покидающим комнату для мероприятий в темноте. Это не только грубо, но и очень большая проблема для здоровья и безопасности, и нам повезло, что не было травм. Новому руководству явно предстоит пройти долгий путь в том, как правильно взаимодействовать с клиентами и правильно решать ситуации. Им нужно пройти переподготовку по политике компании в области здоровья и безопасности, а также политике разрешения конфликтов.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Посетив это место в начале года на поминках, обнаружил, что персонал неприятен. Я сомневался, стоит ли идти сюда на другое мероприятие.
28 декабря я посетил семейное мероприятие.
Возникла небольшая проблема: напиток был куплен за пределами заведения и выпит на месте.
Эту проблему можно было бы решить благодаря профессионализму менеджера/персонала. Однако в середине вечера нашу семью из примерно 50 человек попросили покинуть помещение. Очевидно, это было неожиданно и очень неразумно, это событие планировалось месяцами.
Вместо того, чтобы дать нашей группе время собрать вещи, уйти и собрать наши вещи. Без предупреждения выключили свет в туалете, затем закрыли бар и без предупреждения выключили освещение в зале.
На мероприятии присутствовали маленькие дети, несколько младенцев и несколько пожилых людей. Старшему 92 года, плохое зрение и подвижность. Это даже не рассматривалось и являлось нарушением техники безопасности.
Я просто потрясен уровнем «профессионализма и заботы».
Вы бы не стали обращаться с животными таким образом, и я искренне верю, что за этим обращением стоял расовый элемент.
Пожалуйста, займитесь своим бизнесом в другом месте.

Так что очень жаль, но, к сожалению, нам придется оставить свое мнение.
Забронировали для семейного торжества, и мы прибыли в 5, что было началом, и персонал бара не был готов обслужить. Нам пришлось пройти из зала для мероприятий в главный бар, чтобы нас обслужили в начале секции.
Вскоре в баре постоянно не было персонала. Несмотря на то, что у них тоже есть 50 человек.
К сожалению, один из членов нашей семьи устал от медленного обслуживания и принес свою бутылку спиртного.
Мы знаем, что это было неправильно, и это был один член семьи и один член семьи, все остальные делали заказы из бара.
Сотрудник бара, который тренировался, увидел бутылку, пока протирал стаканы, прокомментировал, что выпивка на улице запрещена, и человек убрал бутылку и извинился.
Мы думали, что дело закрыто, но вскоре после того, как это выяснилось, сотрудники бара решили, что все мероприятие окончено, и в результате нас выгнали.
Почти вся группа понятия не имела, что происходит и почему.
Вдобавок ко всему, бармены, которые отказались от дальнейшего обслуживания, затем выключили свет в ванной комнате в нашей зоне, заставив всех сходить в туалет в темноте, а мы наконец собирались уйти. Мы хотели сделать семейное фото, а затем, как только мы собрались, в главной комнате выключили свет.
Это было мстительно.
Хотя я признаю свои неправильные действия с нашей стороны, со стороны персонала бара это было похоже на чрезмерную реакцию.

Приятно провели время в отеле. Сотрудник Асиф очень радушно принял нас. Он был очень любезным и любезным. Район тоже был очень красивым, вокруг было много удобств. Асиф порекомендовал мне и моей семье маршруты для посещения во время нашего пребывания, что было очень полезно! Спасибо, Асиф.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы заселился в очень грязную комнату, рассказал персоналу, который затем сменил комнату на другую, в которой уже кто-то жил, и вернулся к персоналу, которого можно было найти, поскольку они курили на улице. Они обвинили обслуживающий персонал в мессе.

ИЗБЕГАТЬ! Взял деньги под залог. Требовали больше депозитных денег, потому что они их потеряли. Постоянно просил дополнительные деньги сверху. Затем отказались вернуть залоговые деньги, так как они были украдены. Сказал, что это случилось еще с 17 людьми, и они не могут позволить себе вернуть все деньги. Другая женщина потеряла 800 фунтов стерлингов из-за поминок мужа, и они не оказали ни одной из услуг, за которые она заплатила, потому что ее деньги также были украдены. На моего 65-летнего отца напала группа пьяных людей, когда он шел за праздничным тортом. Не использовать!

Останавливались там в октябре 2023 года на неделю. Прекрасный дружелюбный персонал. Еда отличная и по разумной цене. Сервис 100/100.
Семейный. Популярный паб и Центр/холл для проведения мероприятий. Близко к общественному транспорту.