The Belfry Hotel & Resort

Ужасный опыт — совсем не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля.
Мы приехали в полночь, чтобы заселиться, и нас заверили, что смежные номера доступны по запросу. Однако, когда мы поднялись в свой номер, обнаружили, что они вообще не смежные. Я объяснила, насколько важно, чтобы мой ребенок жил в смежном номере, но после 40 минут ожидания на ресепшене нас наконец отвели в номера, которые явно предназначались для одного человека, хотя нас было трое. Нам даже не предоставили бутылки с водой. Сотрудница заверила нас, что «об этом позаботятся утром».
Поведение менеджера на следующее утро было крайне грубым. Вместо того чтобы выслушать мою жалобу, она сразу же начала со слов «вы получили то, что хотели» и обвинила Booking. Com.
В том, что они не передали информацию — хотя все детали были очевидны накануне вечером. Когда я упомянула, что звонила на ресепшен ранее на этой неделе, она проигнорировала это. Затем она настояла на том, чтобы во всех номерах были кровати размера «кинг-сайз», совершенно не зная, что ее собственный персонал уже извинился за то, что дал нам двуспальную кровать вместо «кинг-сайз».
У меня были и лучшие впечатления от Travelodge.
Отношение и поведение персонала были ужасными. Это совершенно не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля. Определенно больше сюда не вернусь.

Моя дочь подарила нам обеим спа-процедуры во время воскресного обеда и послеобеденного чая. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. И во время воскресного обеда, и во время завтрака Рейчел была просто очаровательна, постоянно интересуясь, все ли в порядке с едой и нужны ли нам еще напитки. Мишель была нашей хозяйкой во время послеобеденного чая. Она тоже постоянно спрашивала, все ли в порядке, и даже порекомендовала мне чай, который был восхитительным, и я бы с удовольствием попробовала его еще раз. Али, которая подавала нам напитки на протяжении всего нашего пребывания, была замечательной и даже нарисовала смайлик на моем латте 👍. Весь персонал был дружелюбным и очень услужливым. Удобства в отеле превосходные. Мы обе наслаждались спа-процедурами, бассейном и саунами. Номер в отеле был хорошо оборудован и очень комфортабелен. Рекомендую этот отель. Прекрасное место.

Недавнее пребывание, выходные перед Рождеством.
Прекрасное расположение, дружелюбный персонал. Номер чистый и тихий. Спа-центр хороший. Отель хорошо оформлен. Живая музыка была хорошей, но вечером в баре мало места для сидения. Однако многочисленные проблемы испортили пребывание.
Мы, вероятно, больше не будем здесь останавливаться.
Незначительные проблемы: в номере не пополняли запасы продуктов, в номере был только кофе без кофеина, а кондиционер закончился.
Более серьезные проблемы: номер «Кинг делюкс» — это буквально две односпальные кровати, соединенные вместе (нам пришлось попросить персонал соединить их). Зачем брать за это дополнительную плату по сравнению со стандартным номером с двумя односпальными кроватями?
Плата за обслуживание является необязательной, но она необоснованно добавляется ко ВСЕМ вашим счетам, независимо от того, заказывали ли вы напитки в баре сами.
При бронировании столика в ресторане Ryder взимается плата за резервирование столика. Она не была вычтена из нашего общего счета, пока мы не пожаловались, и с нас взяли плату за обслуживание, включая процент от дополнительной платы за бронирование.
Стоимость номера была разделена на более мелкие части, поэтому после регистрации с моего счета списывались случайные суммы без моего согласия. Когда я обратился на ресепшн, мне извинились и сказали, что меня должны были предупредить, и они не могут объяснить, почему это произошло, но скажут, что сообщат об этом своему менеджеру.

Недавно я забронировала и посетила мероприятие Fire and Ice с ночевкой и воскресным ужином.
Это было невероятно! Само место потрясающее, а впечатления и еда сделали его еще лучше.
Особая благодарность Полу Уокеру! Пол был великолепен на протяжении всего процесса, от помощи в бронировании и постоянных запросов до обеспечения наилучшего пребывания! Он сделал все возможное, чтобы наше время на день рождения моего партнера стало незабываемым. Пол прекрасно знает это место и является настоящим ценным сотрудником! Спасибо, Пол :)

Мы прекрасно провели выходные в этом отеле, было чудесно и по-рождественски, царила очень праздничная атмосфера, персонал был замечательный, а обслуживание отличное… особенно Ахмед из ресторана, он был очень внимателен и заботился о нашем столике во время ужина. Спа-процедуры тоже были хорошими.
Мы обязательно вернемся сюда снова в ближайшее время, спасибо!

Я был на корпоративном мероприятии и остановился на ночь. Несколько раз заходил в бар Brabazon и заказывал еду. Хочу особо отметить Габби, которая была просто потрясающей, приятной и вежливой до совершенства. Персонал во время моего пребывания был безупречен, начиная с уборки номеров и заканчивая работой на ресепшене. Я задал несколько вопросов, чтобы, возможно, проверить реакцию, и каждый ответ был очень приятным. Молодцы все! Мое ​​пребывание было замечательным, и оно стало еще более значимым благодаря потрясающему персоналу. Это имеет огромное значение.

Мы ходим в «Колокольню» на послеобеденный чай последние 3 года и просто обожаем это место. Персонал просто замечательный. Элисон сделала все возможное, чтобы нам было комфортно и радушно. Она подробно объяснила нам меню, позаботилась о том, чтобы мы были довольны, и ни разу не позволила нам остаться без напитков — все включено! Хотя это и дороговато, оно того стоит!

Прекрасный праздничный послеобеденный чай. Выбор блюд был действительно хорошим, свежим и вкусным.
Нас встретили Элисон и Мишель, которые были внимательны на протяжении всего времени нашего пребывания. Мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями и обязательно забронируем столик снова.
Очень приятная атмосфера и отличное начало рождественских праздников.

Этот опыт превзошел все мои ожидания. Я уже останавливалась в этом отеле раньше, но никогда не посещала эту процедуру. Мне очень понравились номера и спа-центр. Я останавливалась в нескольких разных отелях, но Belfry оказался лучшим. Весь персонал очень приветлив и отлично все объясняет. Атмосфера очень располагающая и спокойная. Вас встречают в лаунже, где вы ждете процедуры. Лаунж очень уютный и спокойный, невероятно чистый, с прекрасными отдельными зонами отдыха. Процедурные кабинеты очень теплые и уютные, а также довольно темные, что именно то, чего вы хотите. Массаж мне делала Самира, и она была превосходна. Мне очень трудно расслабиться и отключиться от всего, но во время процедуры с Самирой у меня не возникло никаких проблем, она была идеальна и сделала мой опыт очень расслабляющим. Я обязательно вернусь.

Я провёл невероятное пребывание в отеле The Belfry, и могу честно сказать, что оно превзошло все мои ожидания. С самого момента моего прибытия персонал был невероятно гостеприимным и внимательным. Все были дружелюбны, профессиональны и искренне стремились помочь, что сделало всё пребывание особенным.
Еда была превосходной — свежей, красиво сервированной и вкусной. Будь то завтрак, ужин или закуски в течение дня, всё было неизменно высокого качества.
Тренажёрный зал был хорошо оборудован, безупречно чист и идеально подходил для поддержания моей повседневной активности во время отпуска. Спа-центр стал ещё одним приятным моментом: он был расслабляющим и идеальным местом для отдыха. Процедуры были исключительными, а атмосфера умиротворяющей от начала до конца.
Особого упоминания заслуживают Хлоя и Сара, которые были просто потрясающими. Их профессионализм, доброта и внимание к деталям сделали пребывание ещё более приятным. Они действительно превзошли все ожидания и являются настоящей гордостью The Belfry.
В целом, я не могу не рекомендовать этот отель — безупречное пребывание от начала до конца. Я обязательно вернусь!

Какое фантастическое пребывание в отеле «Белфри»! Мы проводили там корпоративную работу на Рождество, и о нас очень хорошо позаботились. Хочу выразить особую благодарность Мишель и Вики на ресепшене — их обслуживание клиентов, дружелюбие и профессионализм были превосходны. Они действительно позаботились обо мне и моей команде. Также хочу отметить, что Али (бармен) — исключительный человек. Каждый раз, когда я прихожу, он улыбается и очень внимателен. Настоятельно рекомендую остановиться здесь — их сотрудники службы поддержки клиентов великолепны и делают пребывание особенным.

Семейный отель с потенциалом, но к нему нужно прислушаться.
Этот отель мог бы быть потрясающим. Территория прекрасная, завтрак вкусный, и есть несколько интересных занятий для детей. Он может стать идеальным местом для семей и даже для удалённой работы во время школьных каникул. Однако три момента действительно его портят:
1. Плата за латте за завтрак.
При оплате проживания с завтраком в 4/5 звёздах неразумно доплачивать за латте. Даже в лондонских отелях это включено. Нормальный завтрак должен включать все стандартные варианты кофе.
2. В номерах пахнет сыростью и плесенью.
За несколько раз пребывания я просил номер без запаха сырости, но мои просьбы были проигнорированы. Это постоянная проблема, которая подрывает комфорт и качество, ожидаемые в этом отеле.
3. Непостоянное и недружелюбное отношение персонала к детям.
Некоторые сотрудники приветливы, другие, похоже, чувствуют себя некомфортно с детьми. На Пасху с моим сыном обошлись грубо, когда он забирал свой приз за победу в охоте за яйцами, что было очень обидно. Кроме того, некоторым детям в номера положили плюшевых мишек или сладости, а другим – нет. Такое непостоянство кажется несправедливым – такие жесты, конечно, замечательны, но их следует предлагать всем детям, а не выборочно.
Заключение:
У этого отеля есть все основания считать его особенным, но ему нужно серьёзно относиться к отзывам.

Отель выглядит впечатляюще и предлагает все удобства, которые можно ожидать от пятизвёздочного отеля, но моё пребывание оказалось посредственным. Номер был чистым и опрятным, а персонал — вежливым. Однако я не почувствовал особого тепла или особого внимания — обслуживание было эффективным, но не запоминающимся.
Мы забронировали один из самых дорогих номеров отеля, ожидая исключительных впечатлений. Хотя номера были просторными и комфортными, нас разочаровало отсутствие доступа к спа-центру отеля. Вместо этого нас перенаправили в развлекательный центр, который не соответствовал ни атмосфере, ни стандартам, которых мы ожидали. Нам сказали, что спа-центр предназначен только для дневного посещения! Настоящее разочарование.
Для пятизвёздочного отеля это было разочаровывающим. Персонал был профессиональным, но никто не прилагал особых усилий, чтобы сделать наше пребывание особенным, особенно учитывая цену. Номер был безупречным, но общая стоимость не оправдывала высокую цену.
В этом отеле, возможно, и есть роскошные номера, но если вы цените первоклассные удобства и эксклюзивность, он может не подойти.

Пакет «Ленивое воскресенье», рекомендую.
Мы приобрели этот отель по акции «Чёрная пятница» и были впечатлены. Мы бы остановились здесь снова.
Расположение очень удобное, недалеко от Саттон-Колдфилд. Просторная парковка и много мест. Интерьер отеля очень стильный.
Воскресный обед (шведский стол) разочаровал нас: еда была не очень вкусной, и качество еды показалось нам довольно дешёвым. Зато завтрак был очень вкусным и вкусным.
Номер был красивым и современным, с отличными удобствами и очень удобным расположением рядом с лобби отеля.
У нас был сеанс «Огонь и лёд», который очень расслабил, и отличные биотермальные комнаты, бассейн в спа был довольно тихим, а персонал был очень дружелюбным.
Развлекательный клуб был отличным, с большим выбором бассейнов. До него легко добраться, что стало приятным дополнением.
В целом, мы обязательно остановимся здесь снова и будем делать это снова.