Постельные клопы.
Мы планировали остановиться в этом отеле на неделю, но нам пришлось сократить наше пребывание в первую же ночь из-за клопа, ползавшего по подушке.
В тот вечер не было номера телефона экстренной службы/службы экстренной помощи, поэтому нам пришлось искать жилье в последний момент.
Утром я поговорила с менеджером. Я сообщила им о клопе, который сейчас находится под стеклом в нашем номере. Я спросила, хотят ли они его увидеть, но они отказались. Мне сказали, что это может быть не постельный клоп, и что им нужно вызвать службу по борьбе с вредителями, чтобы это подтвердить. Я приложила видео и фотографии, чтобы мы не забыли, что там было.
Я попросила вернуть деньги за проживание или какую-либо компенсацию, но они отказались. Они также сказали, что даже если это был постельный клоп, для того, чтобы они рассмотрели возможность возврата денег, необходимо заражение сотнями особей.
Они не извинились, и в их тоне и словах не было никакого раскаяния. На самом деле, их реакция казалась наигранной, как будто у них уже были подобные проблемы. Мне просто сказали, что возврата денег нет, и что они вызовут дезинсекцию в тот же день или вскоре после этого.
Это было в четверг утром. Я пишу этот отзыв в понедельник, через 4 дня после инцидента. Они обещали прислать мне обновления по электронной почте: этого не произошло. Либо они держат клопов в живых до приезда дезинсекторов, либо я боюсь представить, что они избавились от клопов до их приезда.
Я по-прежнему готова к возврату денег, если они свяжутся со мной.
Вышеперечисленное — наша главная проблема с этим местом: клопы, отсутствие ответственности и бездействие.
Минусы:
Клоп в нашей кровати.
При заезде пахло канализацией (мы понимаем, что это запах окружающей местности, а не самого отеля)
Душ был постоянно включен на горячую/обжигающую воду (холодной воды не было)
Недостаточно места для хранения вещей и рабочей поверхности.
Замок на воротах, работающий в нерабочее время, запирается изнутри, поэтому ночью можно оказаться запертым снаружи, если выйти из здания.
Отсутствие ответственности со стороны персонала и никаких извинений.
Но этот отзыв был бы неполным, если бы мы не отметили и хорошие моменты.
Плюсы:
Очень дешевое место для проживания (350 фунтов стерлингов за неделю! )
Приятный персонал/обслуживание, когда дело доходит до несущественных задач/запросов.
Веселые вечерние мероприятия в баре в течение недели.
Парковка бесплатная и доступная.
Надеюсь, этот отзыв дойдет до людей, которые рассматривают возможность остановиться здесь. Я бы посоветовал вам этого не делать, если вы не отчаянно нуждаетесь в дешевом жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы планировали остановиться в этом отеле на неделю, но нам пришлось сократить наше пребывание в первую же ночь из-за клопа, ползавшего по подушке.
В тот вечер не было номера телефона экстренной службы/службы экстренной помощи, поэтому нам пришлось искать жилье в последний момент.
Утром я поговорила с менеджером. Я сообщила им о клопе, который сейчас находится под стеклом в нашем номере. Я спросила, хотят ли они его увидеть, но они отказались. Мне сказали, что это может быть не постельный клоп, и что им нужно вызвать службу по борьбе с вредителями, чтобы это подтвердить. Я приложила видео и фотографии, чтобы мы не забыли, что там было.
Я попросила вернуть деньги за проживание или какую-либо компенсацию, но они отказались. Они также сказали, что даже если это был постельный клоп, для того, чтобы они рассмотрели возможность возврата денег, необходимо заражение сотнями особей.
Они не извинились, и в их тоне и словах не было никакого раскаяния. На самом деле, их реакция казалась наигранной, как будто у них уже были подобные проблемы. Мне просто сказали, что возврата денег нет, и что они вызовут дезинсекцию в тот же день или вскоре после этого.
Это было в четверг утром. Я пишу этот отзыв в понедельник, через 4 дня после инцидента. Они обещали прислать мне обновления по электронной почте: этого не произошло. Либо они держат клопов в живых до приезда дезинсекторов, либо я боюсь представить, что они избавились от клопов до их приезда.
Я по-прежнему готова к возврату денег, если они свяжутся со мной.
Вышеперечисленное — наша главная проблема с этим местом: клопы, отсутствие ответственности и бездействие.
Минусы:
Клоп в нашей кровати.
При заезде пахло канализацией (мы понимаем, что это запах окружающей местности, а не самого отеля)
Душ был постоянно включен на горячую/обжигающую воду (холодной воды не было)
Недостаточно места для хранения вещей и рабочей поверхности.
Замок на воротах, работающий в нерабочее время, запирается изнутри, поэтому ночью можно оказаться запертым снаружи, если выйти из здания.
Отсутствие ответственности со стороны персонала и никаких извинений.
Но этот отзыв был бы неполным, если бы мы не отметили и хорошие моменты.
Плюсы:
Очень дешевое место для проживания (350 фунтов стерлингов за неделю! )
Приятный персонал/обслуживание, когда дело доходит до несущественных задач/запросов.
Веселые вечерние мероприятия в баре в течение недели.
Парковка бесплатная и доступная.
Надеюсь, этот отзыв дойдет до людей, которые рассматривают возможность остановиться здесь. Я бы посоветовал вам этого не делать, если вы не отчаянно нуждаетесь в дешевом жилье.