Отзыв об отеле Hyatt Regency Birmingham 4*

Я получила электронное письмо от Hyatt с вопросом о моем пребывании в отеле, и я заполнила анкету очень честно. В конце мне предложили оставить отзыв на Trip Advisor. Мне это показалось странным, так как лично я предпочла бы поговорить с недовольным клиентом, прежде чем публиковать отзыв.
Однако, похоже, я не могу найти свой отзыв на Trip Advisor в их системе, поэтому теперь я пишу его сама, так как до сих пор не получила ответа от отеля. Вот как это было:
Мы остановились в этом отеле на 21-й день рождения моей дочери, и она выбрала его, потому что он находится недалеко от Бриндли-Плейс и из него открывается прекрасный вид на город. Ожидания от отеля были довольно высокими, так как это не самый дешевый отель, а 4-звездочный отель в центре города.
Заезд прошел хорошо, персонал на стойке регистрации был в порядке, номера были в порядке и чистые, а завтрак был хорошим, хотя и дорогим. Всё было как и ожидалось, и из-за высоты здания было очень тихо.
Проблема была в обслуживании в баре.
Моя дочь и её парень пришли первыми и заказали напитки. Бармены болтали, и примерно через минуту к барной стойке подошёл мужчина, и персонал предложил его обслужить. Они терпеливо ждали, пока он их обслужит, а затем к барной стойке подошёл ещё один мужчина, и их тоже обслужили первыми. Затем моя дочь высказала своё мнение, и её обслужили следующей.
После того, как она упомянула об этом мне, я подошла к бару, чтобы обсудить это с барменами. Со мной произошло то же самое, и кого-то другого обслужили первым, кто пришёл после меня. В этот момент я высказалась и устроила небольшой скандал.
Поэтому мой отзыв: «Выпейте в другом месте». Мы пошли в бар в другом «большом» 4-звездочном отеле в центре Бирмингема, и к нам относились как к королевским особам, атмосфера была очень расслабленной, даже несмотря на то, что мы там не проживали. Какая разница! Если мы когда-нибудь снова окажемся в Бирмингеме, остановимся здесь, к тому же это место ближе к Колмор-Роу.