Отзыв об отеле Holiday Inn Express Birmingham–South A45 3*

Я и мой партнер останавливались здесь на несколько ночей, несколько месяцев назад, и это было ужасно, худший опыт, который у нас когда-либо был… Персонал очень грубый и совершенно не помогает. В первую ночь, когда мы остановились, дети бегали взад и вперед по коридору, всю ночь стучали в дверь/стены, поэтому мы не спали. На вторую ночь мы попросили, чтобы нас переселили, мы сказали персоналу не сажать нас рядом с комнатой, где останавливаются дети, что они и сделали, все казалось хорошо, нам понравилось наше пребывание, поскольку мы праздновали нашу годовщину. Однако, как только мы ушли, с нас без всякого ведома взяли еще 100 фунтов. После того, как они разыскивали это около недели, они затем сказали, что мы повредили комнату, вытащив телефон, и что на боковых сторонах были окровавленные салфетки, а также кровь в ванной и на простынях; чего мы никогда не сделали бы. Единственное, что у нас осталось в комнате, это лепестки/свечи и кусочек шоколада на простынях, у нас была романтическая ночь, это можно было легко постирать в стирке. Они отказались вернуть деньги и не смогли прислать нам фотографии, подтверждающие какой-либо ущерб! Мы также получили штраф от отеля за неуплату за парковку, хотя парень на стойке регистрации взял нашу регистрацию и сказал, что добавил ее, нас оштрафовали на 300 фунтов! Когда мы уходили и возвращались несколько раз во время нашего пребывания… Это абсолютно шокирует, что с нами так обошлись, просто забрали наши деньги без каких-либо доказательств, и это была просто ложь, они по сути ограбили нас. После месяцев и месяцев погони за этим, пытаясь получить возмещение, мы ничего не добились. Раньше я всегда бронировал гостиницы для отдыха, но теперь больше никогда!