Я хотел бы начать с того, что персонал в этом отеле был превосходным, мы останавливались во всех уголках Великобритании и за рубежом, и персонал сделал отель гордым, но на этом комплименты заканчиваются.
Я инвалид-колясочник и сужу обо всем по доступности, хотя они находятся в центре города, они предоставляют точку высадки для клиентов, хотя она в основном забита припаркованными на пути автомобилями. Вход в вестибюль, стойка регистрации и iPad сразу же оказываются слишком высокими для пользователя инвалидной коляски. Нам пришлось подняться на следующий уровень на лифте, чтобы сесть на лифте в наш номер на 6-м этаже — заметно, что один из трех основных лифтов был сломан, не очень хорошо для отеля с 19 этажами размещения, как мы узнали на следующее утро.
Прибыв на 6-й этаж, мы легко нашли наш номер, так как он был дальше всего от лифтов. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, но первое, что я увидел, был большой деревянный бортик шириной около 15 мм, который нужно было преодолеть, чтобы попасть в номер, что интригует для людей с ограниченными возможностями!
Номер был просторным, достаточно места, чтобы я мог без проблем управлять своей инвалидной коляской, однако в номере не было розеток, аварийный шнур был слишком коротким, чтобы помочь человеку, застрявшему на полу, на двери номера отсутствовала защелка безопасности, дверь в ванную не закрывалась и не открывалась должным образом, чего-то явно не хватало в стене ванной комнаты, кровать стояла прямо под окном, из-за чего сидеть в постели было крайне неудобно.
На следующее утро нам пришлось ждать 12 минут, пока лифт спустится на завтрак, это была не вина отеля, а ленивых людей с работающими ногами, которые использовали лифт вместо того, чтобы прогуляться по лестнице.
При регистрации нас предупредили, что подъемник для инвалидных колясок в ресторан не работает и не работал уже как минимум 2 года! и что нам придется объехать отель снаружи и попасть в другой вход, однако мы не были готовы к настоящему событию. Мы вышли из отеля и должны были ждать у больших ворот, охраняющих задний вход, когда нас проводили, мы оказались на заднем дворе с окурками и голубиным пометом повсюду — опыт был унизительным и заставил меня почувствовать себя обычным попрошайкой, просящим еду. Когда мы возвращались (тем же путем), машины были припаркованы в зоне, где парковка запрещена, что делало проезд в инвалидной коляске крайне затруднительным. Опыт был ужасным и унизительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я инвалид-колясочник и сужу обо всем по доступности, хотя они находятся в центре города, они предоставляют точку высадки для клиентов, хотя она в основном забита припаркованными на пути автомобилями. Вход в вестибюль, стойка регистрации и iPad сразу же оказываются слишком высокими для пользователя инвалидной коляски. Нам пришлось подняться на следующий уровень на лифте, чтобы сесть на лифте в наш номер на 6-м этаже — заметно, что один из трех основных лифтов был сломан, не очень хорошо для отеля с 19 этажами размещения, как мы узнали на следующее утро.
Прибыв на 6-й этаж, мы легко нашли наш номер, так как он был дальше всего от лифтов. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, но первое, что я увидел, был большой деревянный бортик шириной около 15 мм, который нужно было преодолеть, чтобы попасть в номер, что интригует для людей с ограниченными возможностями!
Номер был просторным, достаточно места, чтобы я мог без проблем управлять своей инвалидной коляской, однако в номере не было розеток, аварийный шнур был слишком коротким, чтобы помочь человеку, застрявшему на полу, на двери номера отсутствовала защелка безопасности, дверь в ванную не закрывалась и не открывалась должным образом, чего-то явно не хватало в стене ванной комнаты, кровать стояла прямо под окном, из-за чего сидеть в постели было крайне неудобно.
На следующее утро нам пришлось ждать 12 минут, пока лифт спустится на завтрак, это была не вина отеля, а ленивых людей с работающими ногами, которые использовали лифт вместо того, чтобы прогуляться по лестнице.
При регистрации нас предупредили, что подъемник для инвалидных колясок в ресторан не работает и не работал уже как минимум 2 года! и что нам придется объехать отель снаружи и попасть в другой вход, однако мы не были готовы к настоящему событию. Мы вышли из отеля и должны были ждать у больших ворот, охраняющих задний вход, когда нас проводили, мы оказались на заднем дворе с окурками и голубиным пометом повсюду — опыт был унизительным и заставил меня почувствовать себя обычным попрошайкой, просящим еду. Когда мы возвращались (тем же путем), машины были припаркованы в зоне, где парковка запрещена, что делало проезд в инвалидной коляске крайне затруднительным. Опыт был ужасным и унизительным.