Best Western Plough and Harrow Hotel

Приехали в воскресенье днем, и нам сказали, что нам предоставили номер получше, ОТЛИЧНО. Зашли в номер, но отопления ни в номере, ни в ванной не было. Поговорили с администратором: «Я увеличу отопление в вашем номере, оно не сразу нагреется, но ситуация улучшится».
Отопление не улучшилось, по-прежнему было очень холодно, и мы все еще сидели в пальто!
Снова обратились на ресепшн, другой гость только что поменял номер из-за неработающего отопления. Я попросил поменять номер — других свободных номеров не было, потому что отсутствие отопления влияло на весь отель! И мне предложили небольшой электрический обогреватель!
Попросили вернуть деньги (которые только что выплатили) и забронировали номер в отеле Delta by Marriott через дорогу.
Ужасное обслуживание в отеле Plough and Harrow — они знали о проблеме, почему они не предупредили нас по прибытии?

Сверкающе чисто. В номере пахло свежестью. Удобная и новая кровать. Отличный напор воды в душе.
Расположение тихое и спокойное. Отель находится примерно в 40 минутах ходьбы от арены для боя быков. Совсем рядом, на той же улице, находится пиццерия Morrisons and a Pizza.
Единственная «странность» заключается в том, что гость не может регулировать температуру в номере. Это могут сделать только сотрудники ресепшена. Впрочем, администратор был приветлив, поэтому попросить подогреть номер не составило труда.
Парковка стоит 15 фунтов стерлингов в сутки, если бронировать не через сайт отеля. Поэтому я почувствовал себя уязвлённым, когда приехал. Тем более, что рядом есть парковка за 7 фунтов стерлингов в сутки, которую я не заметил, когда подъезжал. (Впрочем, думаю, парковка отеля, вероятно, безопаснее. )

Я останавливался здесь дважды в ноябре 2025 года. Оба раза мне предоставляли номер более высокого класса и бесплатную парковку при бронировании напрямую через отель. Отель расположен в идеальном месте для доступа к местным удобствам и для поездок в центр Бирмингема на трамвае или автобусе.
Молодой парень на ресепшене был очень приветлив и услужлив. Номер был большим, теплым и очень чистым, а бесплатный завтрак стал приятным бонусом!
Это красивый, исторический, колоритный отель, а не современное здание-коробка, поэтому ожидайте деревянные панели, скрипучие лестницы и необычную планировку. Если вы ищете современность, не останавливайтесь здесь!
В целом, оба раза пребывание было идеальным, и я бы определенно остановился здесь снова.

Недавно я останавливался в отеле Best Western Plough and Harrow и был тепло встречен персоналом – как на стойке регистрации, так и в ресторане. Персонал был неизменно дружелюбным и внимательным, что очень помогло мне на протяжении всего пребывания.
Завтрак стал одним из самых ярких впечатлений: щедрый выбор блюд, приготовленных по заказу, который приносили быстро и горячим. Сам номер был чистым и соответствовал моим ожиданиям, хотя мне показалось, что было немного прохладно.
К сожалению, мой второй вечер был прерван очень громким телефонным звонком из соседнего номера в 5 утра. Звук хорошо доносился через вентиляцию ванной комнаты, создавая ощущение, будто разговор происходит прямо рядом со мной. К счастью, сотрудники стойки регистрации отнеслись к ситуации профессионально и внимательно, за что им большое спасибо.
Бронирование напрямую включало такие приятные бонусы, как бесплатная парковка и завтрак, что было приятно. Однако я был обеспокоен тем, что увидел машину, которая, похоже, была взломана. На многочисленных табличках указано, что отель не несёт ответственности за ущерб или кражу транспортных средств, что стоит иметь в виду будущим гостям.
В целом, гостеприимство и завтрак оставили исключительно положительные впечатления, и, несмотря на некоторые недостатки, отзывчивость персонала помогла сохранить положительное впечатление.

Мы останавливались здесь, когда ехали на Бирмингемский ипподром посмотреть представление. До ипподрома можно доехать на такси примерно за 10 минут, а у отеля есть большая открытая парковка со шлагбаумом.
Сам отель был в хорошем состоянии, у нас было три номера – два двухместных номера Делюкс и один стандартный номер Твин. Номера Делюкс были явно недавно отремонтированы и соответствовали высоким стандартам, стандартный номер Твин был немного устаревшим, но в целом безупречным, и оба номера были очень чистыми.
Стоит отметить, что в отеле нет лифта.
Однако самое лучшее – это персонал: все, кого мы встречали, от уборщиц до администратора, улыбались и спрашивали, как у нас дела. Отдельное спасибо Ааюшу, который заселил нас в 16:00 и всё ещё работал в баре в 23:00 – он был вежливым, профессиональным и дружелюбным. Как и Пранест, который выписывался на следующее утро. Это настоящая честь для отеля.
Мы обязательно остановимся здесь снова, если сможем вернуться.

Номер в отеле разочаровал. За эти деньги он показался мне очень старомодным, грязным и нуждающимся в серьёзном ремонте и генеральной уборке. В разных местах была огромная паутина, обертки от шоколада от предыдущих постояльцев, пятна на ковре и что-то похожее на влагу на стене рядом с диваном-кроватью. На боковых поручнях дивана-кровати были коричневые пятна. В ванной комнате не было вентиляции, а краны открывались с трудом.
На завтраке был достаточный выбор, но у контейнеров с едой были крышки, которые было трудно открыть, а ложки для каждого блюда были сверху, что не очень удобно.
В первый вечер мы простояли у барной стойки почти 20 минут и в итоге позвонили по номеру на ресепшене, чтобы кто-нибудь спустился.
Нам пришлось долго идти от ресепшена до номера. С сумками и маленькими детьми ходить пешком было неудобно, так как приходилось подниматься и спускаться по нескольким лестницам, по длинным коридорам, где двери нужно тянуть на себя, а не толкать. Отель был явно очень тихим, поэтому непонятно, почему нас поселили так далеко!
Я больше там не остановлюсь, а если и остановлюсь, то завтракать там не буду, так как завтрак не стоил 15 фунтов с человека, и попрошу номер с новым ремонтом рядом со стойкой регистрации.
Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что было приятно, а район идеально подходит для тех, кто хочет остановиться в центре. В этом районе есть отели получше, с бесплатной парковкой и чистыми номерами. Лучше бы вернулся в Premier Inn.

Мы остановились на одну ночь с двумя детьми (12 и 9 лет), когда гостили у друзей. Решили выбрать этот отель, потому что парковка была включена (мы знаем, как сложно бывает найти место для парковки в городах).
Регистрация прошла легко, номер очень старый, но функциональный. Ванная комната чистая, телевизор хорошего размера.
У нас была двуспальная кровать и диван-кровать… Диван-кровать была совершенно непригодна для использования, очень неудобная. «Матрас» был толщиной 2, 5 см, и чувствовалась каждая лопасть.
Мой младший ребенок в итоге сделал себе постель из подушек на полу, что, очевидно, не идеально и не соответствует тому, за что мы заплатили.
В номере было жарко, и мы не могли открыть окна, поэтому в целом мы совсем не выспались.
Завтрак был хороший. Горячие и холодные блюда, хороший кофе… еду можно было бы пополнять немного быстрее, так как часто что-то заканчивалось, но все равно неплохо.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны и всегда предлагали помощь.
Мы несколько раз пытались позвонить на ресепшн, чтобы узнать о возможности позднего выезда. Потребовалось около 8 попыток, чтобы нам наконец сказали, что за дополнительный час придется доплатить 20 фунтов, поэтому мы решили не настаивать.
В целом, еда и персонал были замечательными, но, к сожалению, мы бы здесь больше не остановились.

Вау! Судя по предыдущим отзывам, этот отель похож на Marmite – вы либо полюбите его, либо возненавидите!
В отеле есть очень старая часть (викторианская) и пристройка 1970-х годов, которая не самая привлекательная. Очень старая часть довольно очаровательна, хотя местами немного утомлена. К персоналу претензий нет, они были очень дружелюбны и любезны. Завтрак был свежим и обильным, а блюда на шведском столе регулярно обновлялись. Был отличный выбор безглютеновых блюд.
Расположение также идеально подходит для поездок в центр города и на крикетный стадион Эджбастон.
Мы останавливались в номере Executive в пристройке 1970-х годов. Там было очень чисто. Настоящий бонус – множество розеток/USB-портов, Smart TV и бесплатный потоковый Wi-Fi. Отлично подходит для семей!
Мой совет: если вы из тех, кто ищет безупречный современный отель, не бронируйте здесь, иначе будете разочарованы. Если вы из тех, кто не боится временной усталости, то смело бронируйте, думаю, вы не разочаруетесь. Мы останавливаемся здесь уже второй раз и обязательно забронируем снова.

Мы останавливаемся в этом удачно расположенном отеле уже в третий раз и ни разу не столкнулись с какими-либо проблемами. Охраняемая парковка предоставляется бесплатно при бронировании напрямую через Best Western и рассчитана на большое количество автомобилей. Нас встретил дружелюбный сотрудник, который сообщил, что нам предоставили номер более высокой категории и назначил время бесплатного завтрака. Номер был прекрасно оформлен и имел всё необходимое для комфортного проживания. Мы прекрасно провели время, а на завтрак был большой выбор горячих и холодных блюд. Просто идеально!

Если бы я не мог поставить звезду, я бы все же поставил, это подводит персонал, который был сильно разочарован самим зданием/номерами.
⭐ 1/5 – Удручающее пребывание – Избегайте любой ценой.
Мы сейчас находимся в Plough & Harrow и были вынуждены немедленно написать этот отзыв из-за ужасного состояния размещения и общего впечатления. То, что должно было стать летним подарком для нашей семьи, обернулось невероятной ошибкой — особенно для наших детей, один из которых инвалид.
По прибытии с нас неожиданно взяли 15 фунтов стерлингов за парковку. Затем нас направили в отдельный блок в задней части отеля, который выглядел заброшенным, обветшалым и совсем не похожим на фотографии в интернете. С самого начала было ясно, что это не 4 звезды и даже не 3 звезды, как рекламируется. Готов к мигрантам.
Номер 6 (первый номер) :
Как только мы вошли, нас ударил сильный запах сырости и пота. Номер был затхлым, грязным и больше напоминал старый придорожный мотель, чем отель (Spearmint Rhino pover the road — оставлю это вашему воображению). Постельное белье выглядело и пахло грязным, жирным запахом тела, с пятнами и жирным запахом одеял и подушек. Диван-кровать, на котором должны были спать наши дети, был покрыт плесенью, рядом с заплесневелым окном, и вокруг окна — где должны были спать наши дети — была видна сырость и плесень. Ванная комната была не лучше: следы от воды, общая грязь и старая мебель.

Мы провели здесь две ночи, 1 и 2 августа, семьёй из четырёх человек. Поначалу я немного волновалась из-за противоречивых отзывов, но зря. Отель был оформлен в классическом стиле и выглядел красиво, номер был очень чистым, а кровать удобной. Завтрак был отличным и стоил своих денег, дети питались бесплатно. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Отдельное спасибо сотруднику отеля, имени которого я не запомнила, который работал в ночь на 2 августа. Мы вернулись со свадьбы около часа ночи с двумя очень уставшими детьми, автокреслом и кучей сумок, и он побежал за нами, чтобы помочь нам открыть двери и вернуться в номер, а затем купил нам ледяной воды, которая была очень нужна.
Мы бы остановились здесь снова, спасибо.

Исключительная площадка для кинофестиваля «My Name Is Climate 2025»: Как организаторы кинофестиваля «My Name Is Climate 2025», мы с особым удовольствием провели наше двухдневное мероприятие в отеле The Plough & Harrow Hotel и остались в полном восторге от этого опыта.
С самого начала планирования персонал и владелец были невероятно дружелюбны, гостеприимны и оказывали искреннюю поддержку, делая весь процесс гладким и беззаботным. Их теплота и профессионализм создали не просто гостеприимную, а по-настоящему партнерскую атмосферу сотрудничества.
Сам отель представляет собой прекрасное сочетание искусства и культуры, став идеальным фоном для нашего кинофестиваля. Атмосфера идеально подходила как для показов, так и для последующих увлекательных дискуссий и деловых встреч. Она действительно улучшила общее впечатление как для наших кинематографистов, так и для партнеров и посетителей. Наши гости, приехавшие со всех уголков Великобритании и Европы, были в восторге от каждой детали площадки и не переставали фотографировать! Мы остались под большим впечатлением от каждого аспекта нашего пребывания в отеле The Plough & Harrow. Мы настоятельно рекомендуем это великолепное место для проведения мероприятий и с нетерпением ждем возможности провести здесь наши будущие мероприятия.
Благодарим всю команду отеля The Plough & Harrow за помощь в организации кинофестиваля «My Name Is Climate» 2025 с огромным успехом!

Отель расположен всего в нескольких минутах езды на машине от Бирмингемского университета. Номер и ванная комната были устаревшими и нуждались в обновлении. Тёмно-коричневая мебель очень напоминает 70-е/80-е годы. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Вход в отель узкий, и нам было сложно его найти.

Эллиотту стоит отдельное упоминание: он был просто потрясающим, очень вежливым, даже находясь под большим давлением. Номера удобные, хоть и устаревшие. Еда потрясающая. Расположение хорошее, но найти его сложно.

Карли и Том встретили нас на стойке регистрации, они были очень дружелюбны и приветливы, отличное обслуживание клиентов.
Номер был красивым, а отель был настоящим сюрпризом. Определенно остановились бы снова.
Спасибо Карли и Тому.

Приезжал в Бирмингем в командировку и решил остановиться здесь. Немного дальше, чем мои коллеги, но это того стоит! Остановки трамвая и автобуса находятся всего в 5 минутах ходьбы от отеля.
Завтрак стандартный и вкусный, с множеством вариантов. Номер также был очень чистым, со всеми удобствами. Туалетные принадлежности включают: гель для душа (и шампунь дуэт), мыло и лосьон. Есть чайная станция, но печенья нет.
Персонал также очень-очень милый. Я чутко сплю, и меня ни разу не разбудил шум, что мне нравится. Кровати приличные, не мои любимые, но я могу быть привередлив к таким вещам.
В целом, я бы определенно вернулся! Я также большой поклонник Толкина, поэтому табличка снаружи была захватывающей. В паре минут по Хайфилд-роуд есть табличка одного из домов Толкина :)

Честно говоря, я не могу поверить, насколько ужасен был ночной сотрудник Шериф. У него были навыки общения с людьми, как у человека, который никогда раньше не встречал ни одного человека. Отказался смотреть в глаза или объяснить что-то, при этом разговаривая по телефону на другом языке. Игнорировал все сказанное, включая расстроенного клиента одновременно с нами. Убежал, когда показывал нам номера, и в целом был настолько груб, что я требую полный возврат средств.