Если бы я не мог поставить звезду, я бы все же поставил, это подводит персонал, который был сильно разочарован самим зданием/номерами.
⭐ 1/5 – Удручающее пребывание – Избегайте любой ценой.
Мы сейчас находимся в Plough & Harrow и были вынуждены немедленно написать этот отзыв из-за ужасного состояния размещения и общего впечатления. То, что должно было стать летним подарком для нашей семьи, обернулось невероятной ошибкой — особенно для наших детей, один из которых инвалид.
По прибытии с нас неожиданно взяли 15 фунтов стерлингов за парковку. Затем нас направили в отдельный блок в задней части отеля, который выглядел заброшенным, обветшалым и совсем не похожим на фотографии в интернете. С самого начала было ясно, что это не 4 звезды и даже не 3 звезды, как рекламируется. Готов к мигрантам.
Номер 6 (первый номер) :
Как только мы вошли, нас ударил сильный запах сырости и пота. Номер был затхлым, грязным и больше напоминал старый придорожный мотель, чем отель (Spearmint Rhino pover the road — оставлю это вашему воображению). Постельное белье выглядело и пахло грязным, жирным запахом тела, с пятнами и жирным запахом одеял и подушек. Диван-кровать, на котором должны были спать наши дети, был покрыт плесенью, рядом с заплесневелым окном, и вокруг окна — где должны были спать наши дети — была видна сырость и плесень. Ванная комната была не лучше: следы от воды, общая грязь и старая мебель. Я связалась с ресепшеном (почти в слезах к этому моменту), просто попросив полотенца, чтобы положить на подушки, чтобы дети не подвергались прямому воздействию запаха, и я. Я хотела спать на полу, но ковёр был отвратительным! Администратор признал, что такое состояние неприемлемо, и предложила переселить нас в другой (более новый) номер — но он вмещал только троих. Мы согласились от отчаяния, и я сказала, что если ковёр новый, то буду спать на полу, а младшенькая пусть втиснется. Если бы были только мы, взрослые, я бы спала в машине.
Вторая комната (обновлённая, 106) :
Каким-то образом стало ещё хуже. Около 22:00, переложив детей и попытавшись их снова уложить, я откинула одеяло и обнаружила, что двуспальная кровать пропахла мочой. Мы проверили — простыня, наматрасник и сам матрас были пропитаны этой вонью. Это было просто отвратительно. На рецепции снова признали проблему и прислали человека, который подтвердил, что от неё сильно пахнет мочой, и сказал: «Никого нельзя ожидать, что кто-то будет спать в таком положении». К этому времени у нас не осталось другого выбора, кроме как попытаться замаскировать запах одеялами и уложить ребёнка спать на другой конец кровати. Это было ужасно и унизительно.
Дополнительные проблемы:
• Бар, который, как нам сказали, будет работать до 23:00, закрылся в 22:30. Моего мужа направили в ближайший магазин, но там к нему приставали люди снаружи — казалось небезопасным и совершенно неподобающим для якобы уважаемого отеля отправлять туда гостей ночью — он убежал, очень быстро!
• Общее состояние номеров было антисанитарным, удручающим и совершенно не подходило для семей, особенно с маленькими детьми.
• Персонал был любезным и старался изо всех сил, но было очевидно, что они бессильны решить более глубокие проблемы. Они не должны извиняться за такие неприемлемые стандарты.
• В диспенсерах для сока на завтраке плесень внутри и вокруг кранов.
• Бекон был черно-зеленым, и я имею в виду бекон, который перелился и был приготовлен.
• Завтрак оставлял желать лучшего, скажу я вам!
Атмосфера Fawlty Towers! Единственная, кто хорошо провел ночь, была машина на парковочном месте за 15 фунтов!
Это был один из самых удручающих впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были. Я настоятельно рекомендую всем семьям — или, честно говоря, всем гостям вообще — не останавливаться здесь. Веб-сайт и маркетинг невероятно вводят в заблуждение.
Пока не будут проведены серьезные ремонтные работы, улучшения гигиены и профилактическое обслуживание клиентов, этот отель абсолютно не пригоден для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⭐ 1/5 – Удручающее пребывание – Избегайте любой ценой.
Мы сейчас находимся в Plough & Harrow и были вынуждены немедленно написать этот отзыв из-за ужасного состояния размещения и общего впечатления. То, что должно было стать летним подарком для нашей семьи, обернулось невероятной ошибкой — особенно для наших детей, один из которых инвалид.
По прибытии с нас неожиданно взяли 15 фунтов стерлингов за парковку. Затем нас направили в отдельный блок в задней части отеля, который выглядел заброшенным, обветшалым и совсем не похожим на фотографии в интернете. С самого начала было ясно, что это не 4 звезды и даже не 3 звезды, как рекламируется. Готов к мигрантам.
Номер 6 (первый номер) :
Как только мы вошли, нас ударил сильный запах сырости и пота. Номер был затхлым, грязным и больше напоминал старый придорожный мотель, чем отель (Spearmint Rhino pover the road — оставлю это вашему воображению). Постельное белье выглядело и пахло грязным, жирным запахом тела, с пятнами и жирным запахом одеял и подушек. Диван-кровать, на котором должны были спать наши дети, был покрыт плесенью, рядом с заплесневелым окном, и вокруг окна — где должны были спать наши дети — была видна сырость и плесень. Ванная комната была не лучше: следы от воды, общая грязь и старая мебель. Я связалась с ресепшеном (почти в слезах к этому моменту), просто попросив полотенца, чтобы положить на подушки, чтобы дети не подвергались прямому воздействию запаха, и я. Я хотела спать на полу, но ковёр был отвратительным! Администратор признал, что такое состояние неприемлемо, и предложила переселить нас в другой (более новый) номер — но он вмещал только троих. Мы согласились от отчаяния, и я сказала, что если ковёр новый, то буду спать на полу, а младшенькая пусть втиснется. Если бы были только мы, взрослые, я бы спала в машине.
Вторая комната (обновлённая, 106) :
Каким-то образом стало ещё хуже. Около 22:00, переложив детей и попытавшись их снова уложить, я откинула одеяло и обнаружила, что двуспальная кровать пропахла мочой. Мы проверили — простыня, наматрасник и сам матрас были пропитаны этой вонью. Это было просто отвратительно. На рецепции снова признали проблему и прислали человека, который подтвердил, что от неё сильно пахнет мочой, и сказал: «Никого нельзя ожидать, что кто-то будет спать в таком положении». К этому времени у нас не осталось другого выбора, кроме как попытаться замаскировать запах одеялами и уложить ребёнка спать на другой конец кровати. Это было ужасно и унизительно.
Дополнительные проблемы:
• Бар, который, как нам сказали, будет работать до 23:00, закрылся в 22:30. Моего мужа направили в ближайший магазин, но там к нему приставали люди снаружи — казалось небезопасным и совершенно неподобающим для якобы уважаемого отеля отправлять туда гостей ночью — он убежал, очень быстро!
• Общее состояние номеров было антисанитарным, удручающим и совершенно не подходило для семей, особенно с маленькими детьми.
• Персонал был любезным и старался изо всех сил, но было очевидно, что они бессильны решить более глубокие проблемы. Они не должны извиняться за такие неприемлемые стандарты.
• В диспенсерах для сока на завтраке плесень внутри и вокруг кранов.
• Бекон был черно-зеленым, и я имею в виду бекон, который перелился и был приготовлен.
• Завтрак оставлял желать лучшего, скажу я вам!
Атмосфера Fawlty Towers! Единственная, кто хорошо провел ночь, была машина на парковочном месте за 15 фунтов!
Это был один из самых удручающих впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были. Я настоятельно рекомендую всем семьям — или, честно говоря, всем гостям вообще — не останавливаться здесь. Веб-сайт и маркетинг невероятно вводят в заблуждение.
Пока не будут проведены серьезные ремонтные работы, улучшения гигиены и профилактическое обслуживание клиентов, этот отель абсолютно не пригоден для гостей.