The Collection Hotel Birmingham

Приехал в Бирмингем, чтобы отпраздновать помолвку моих племянников, которая началась в 17:00. Позвонил в отель и поговорил с женщиной, которая сказала: «Не волнуйтесь, вы можете зарегистрироваться в любое время». Так что я был счастлив и продолжал наслаждаться помолвкой. Затем я и мой муж прибыли в отель, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали, что мы извинились за перебронирование и нам пришлось отменить ваш номер. Затем они попытались позвонить вам и отправить электронное письмо, чтобы сообщить об этом. Моя батарея в этот момент разрядилась, поэтому я этого не заметил. Но наглость звонить и писать по электронной почте в тот день, когда мы ехали 3 часа, чтобы добраться туда, абсолютно отвратительна. Я поехал из Эссекса в Бирмингем, и мне сказали, что у них слишком много мест, и я отменил мой номер, и мне пришлось ехать домой еще три с половиной часа ночью. Не оставайтесь здесь! Худший опыт когда-либо. Никогда больше не вернусь в Бирмингем! : (booking. Com и отель Collection, вы разочаровываете и не умеете обслуживать клиентов.
Г-жа Б.

Приехали на одну ночь 1 октября, место на стойке регистрации было огромным, мы смогли оставить наши сумки за стойкой регистрации (не очень безопасно), пока ходили по магазинам и в спа. Заселение было после 2, мы приехали около 3 и смогли это сделать.
Номера ужасные. Чрезвычайно устаревший декор, следы крови и пятна на главной стене, дыры в стенах, дыры в сетчатых занавесках, пружины в матрасах делали кровати очень неудобными. Пятна по всей дорожке, что было отвратительно. Изголовье кровати также было разорвано и покрыто белыми следами. В номере не хватало столовых приборов и чашек для такого количества спящих людей, в результате чего мне приходилось рано утром идти на прием в пижаме, чтобы взять необходимые дополнительные услуги. Рядом со стойкой регистрации есть бар, но если вы не против подождать 30 минут, чтобы выпить, ничего страшного. Очень дорого для банок колы и воды в бутылках.
При необходимости в номере есть гладильная доска, утюг и фен, я полагаю, это небольшой бонус. Определенно не остановился бы здесь снова по той цене, которую мы заплатили. Вероятно, можно было бы найти лучшую гостиницу или гостиницу Travelodge за ту же цену, с лучшими удобствами и чистотой.

Действительно хорошее обслуживание, дружелюбный персонал и отличная атмосфера.

Начну с того, что на самом деле нас не забронировали в этом отеле, и мы остановились здесь только потому, что наше первоначальное жилье было забронировано — цена нашего первоначального проживания (130 фунтов стерлингов) была учтена Booking. Com, но на самом деле этот отель был 330 фунтов стерлингов за наше пребывание, чтобы сделать новое бронирование.
Поскольку мы останавливались во время Игр Содружества, вариантов, где остановиться, действительно было не так много, поэтому, когда Booking. Com предложил нам это, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться.
Отель нуждается в серьезном уходе, нельзя отрицать это — сломанные жалюзи, отсутствие черепицы и т. Д. При этом номер был хорош в течение двух ночей, которые мы там провели. Он был просторным, имел просторную парковку (которую мы видели из нашего номера) и достаточно места для хранения вещей. В номере также был холодильник, что было очень приятно, так как мы не выходили на улицу во вторую ночь, а это означало, что мы могли держать наши напитки/еду холодными. Кровати были чистыми и достаточно удобными.
У этого отеля была автобусная остановка прямо возле отеля, а это означало, что у нас был легкий доступ к центру Бирмингема, но мы тоже вошли, что заняло всего около 30 минут. Поблизости также есть несколько пабов и ресторанов, а менее чем в 10 минутах езды расположен большой супермаркет Tesco. Здесь нет ресторана/зала для завтрака, о чем следует знать. Вы не сможете позавтракать здесь, даже если захотите.

Давайте сразу проясним: этот отель не очень хороший. Он очень устаревший, грязный и нуждается в серьезной уборке. Ковры не выглядят так, как будто их меняли годами, но по ним только что пропылесосили. В стенах вокруг отеля и номеров есть трещины и дыры. Сами номера простые и в меру удобные, но ванные комнаты, судя по всему, почти не изменились за десять лет. В них есть плесень и шаткие вытяжки, а также душ, который звучит так, будто кто-то вручную вручную прокачивает через них воду.
Судя по другим отзывам, столовых нет. Ни ужина, ни завтрака. Максимум, что здесь можно съесть, это пакет чипсов. Когда его спросили об этом, менеджер сказал, что это произошло из-за Covid, но они не собираются возвращать ресторан в ближайшее время. Это то, что необходимо срочно решить как на их веб-сайте, так и на сторонних сайтах, чтобы избежать дальнейшего введения в заблуждение.
Ясно, что этот отель сильно пострадал от Covid, и, вероятно, ему повезло, что он все еще открыт. Персонал достаточно дружелюбный, но, как и состояние отеля, выглядит усталым и уставшим.

Это было объявлено в рекламе ресторана, но по прибытии нам сказали, что ресторан закрыт, мы не смогли заказать еду навынос, которую они не доставят в этот отель, никаких претензий к номеру нет, это то, за что мы заплатили, но мы остановились в лучшем отеле, персонал был настолько предупредителен, насколько мог.

Когда мы впервые вошли в этот отель, стойка регистрации выглядела довольно красиво. Это единственный способ оправдать присвоение ему одной звезды.
Кроме того, это очень плохой отель. Мы подождали несколько минут, чтобы получить ключ-карту, затем вошли в номер и обнаружили на одной из подушек использованную жевательную резинку. Оно явно существовало там какое-то время. Предыдущие гости в этой комнате, очевидно, развесили украшения, поскольку на стенах все еще оставались кусочки конфетти. На кровати было крайне неудобно сидеть. Он был очень сильно сломан, и мы могли чувствовать деревянную раму под матрасом. Ванна выглядела некрасиво. Все было в сколах, в ванной стоял сильный запах химикатов. Кружки, которые дают, крошечные. Вы могли выпить чашку чая двумя глотками из одной из их кружек. На стенах были пятна, а на потолке были пятна, которые явно только что закрасили, чтобы скрыть сырость.
Можно с уверенностью сказать, что в The Collection Hotel мы не ночевали. Если вы планируете остановиться здесь, пожалуйста, имейте в виду этот отзыв. Недалеко есть прекрасная гостиница «Премьер Инн».

Зарегистрировались и через 10 минут выехали обратно, чтобы найти отель, в котором мы могли бы остановиться, но не смогли здесь остановиться, там было очень грязно! фотографии совсем не похожи на номера, что вводит в заблуждение!

Прибыли зарегистрироваться после 14:00. Нам сказали, что «номера не готовы», мы сказали: «О, нам сказали, что заселение было с 14:00», и нам сказали: «Ну, там не готово». Очень наглый молодой человек на ресепшене. Номера совсем не похожи на рекламные фотографии. Очень устаревший. Ковер в пятнах и очень грязный. Дверь в ванную изнутри была вся гнилая, с дырками внизу двери. На краю раковины отсутствовал большой кусок. У нас был двухместный номер. Одна кровать была в порядке, другая — матрас провалился посередине. Заплатили 80 фунтов за ночь. Определенно не вернусь.

Я приехал в воскресенье, и, к сожалению, мой номер задержался, и я не смог зарегистрироваться так быстро, как ожидалось. Поначалу я был разочарован, потому что просто сидеть в вестибюле и зале ожидания было очень раздражающе и расстраивающе. Отелю, безусловно, нужен ремонт, но ставлю 5 звезд за приемную. Учитывая давление и обстоятельства, они сделали все возможное и были очень любезны с клиентами. Кроме того, моя комната была очень опрятной, и когда я наконец зарегистрировался, первое впечатление определенно изменилось. Моя комната пахла потрясающе, и уборщики были великолепны во время моего пребывания!
Отель, конечно, нуждается в улучшении, но все остальное настолько хорошо, насколько вы можете ожидать.

Я останавливался в этом отеле пару раз до пандемии и все было в порядке. На этот раз, к сожалению, мой номер не был готов после заезда. Персонал на ресепшене был грубым, пренебрежительным и бесполезным. Мой номер был уставшим и нечистым, а атмосфера отеля была хаотичной. Единственное, что я могу сказать, это то, что член ночного персонала был прекрасен на ресепшене позже в ту ночь.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Избегайте этого отеля!

Завтрак недоступен, несмотря на то, что он рекламируется как доступный. Утром вообще нет горячей воды. Персонал на ресепшн не заморачивался /очень бесполезен. Очень сильный запах конопли.

Хорошие люди и хороший персонал приветствуют u в хорошей усадьбе.