Отзыв об отеле Aparthotel Birmingham 3*

Роскошь?
Забронировали и доплатили за номер на 3 человек.
В 22:30 нам пришлось идти на ресепшн за постельным бельем для дивана-кровати. Через 30 минут кто-то подошел к двери, чтобы снова спросить, что нам нужно.
Только чтобы сообщить нам, что отель полностью забронирован и найти что-либо будет сложно. Как это может быть проблемой клиентов?
Как занятость может быть оправданием для непредоставления того, что было забронировано и оплачено?
В конце концов, он вернулся с ОДНОСПАЛЬНЫМ одеялом и отдельным ДВОЙНЫМ пододеяльником, чтобы мы сами его собрали. ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПОЛОТЕНЦА, как мы просили, НЕ БЫЛО, поэтому на троих пришлось два полотенца.
Это произошло после фиаско при регистрации. Мы забронировали и оплатили ранний заезд в 12:00, приехали в 13:30, и нам сказали, что они ЗАНЯТЫ (занятость здесь используется как оправдание крайне плохого обслуживания), и номер будет готов еще через час! После того, как мы не стали молча мириться с тем, что заранее забронировали и оплатили ранний заезд по определенной причине, мы согласились на то, чтобы один из двух забронированных номеров был готов через полчаса, в 14:00.
Почему-то им показалось, что отсутствие платы за ранний заезд — это своего рода компенсация за доставленные неудобства, а не просто потому, что они не предоставили услугу.
Как они могут не отдавать приоритет номерам с ранним заездом?
Они пообещали принести ключ от другого номера, как только он будет готов, но, как вы, наверное, уже догадались, нам пришлось спуститься вниз и попросить его.
Кофемашина в номере тоже была сломана.
Хлипкие сломанные вешалки для одежды.
Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Отличное расположение, но в других местах обслуживание намного лучше.
Я никому не рекомендую здесь останавливаться.