Отзыв об отеле Aparthotel Birmingham 3*

Мне очень хотелось бы написать более позитивный отзыв, потому что персонал был вежлив и извинялся, но, к сожалению, мое пребывание в этом апарт-отеле превратилось в один из моих худших кошмаров.
Я заселилась обычным образом, взяла ключ-карту, поднялась в предоставленный мне номер, и когда я приложила карту, обе двери открылись. Я вошла, ожидая, что мой номер будет пуст, — а вместо этого я столкнулась прямо с мужчиной, который все еще находился внутри. Для меня, как для женщины, живущей одной, это был действительно один из худших кошмаров. Он крикнул мне, чтобы я убиралась, и я тут же побежала обратно на ресепшн.
Справедливости ради, персонал на ресепшене очень извинился. Они немедленно поменяли мне номер и предоставили номер побольше. Но это не смягчило шок. Я не могла спать всю ночь, потому что постоянно боялась, что кто-то может войти в мой номер таким же образом.
Что еще больше обеспокоило меня, так это то, что мне сказали на ресепшене: мужчина должен был выехать в 9 утра. Это сразу же вызвало множество вопросов. Неужели горничные вообще не проверяли номер? Мне дали номер, который еще не убрали? Если горничные заходили, как они могли не заметить, что кто-то еще там был? Или если они убирали, как кто-то оказался внутри после этого? Ни один из этих вариантов не внушает доверия.
Еще один странный момент: за все время моего пребывания на ресепшене мужчина ни разу не спустился, чтобы сообщить о том, что кто-то вошел в его номер. Если бы это случилось со мной, я бы сразу обратилась к сотрудникам ресепшена. Вся ситуация была тревожной со всех сторон.
Я ценю извинения персонала и замену номера, но этот случай полностью разрушил мое чувство безопасности в отеле. Я очень надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и пересмотрит свои процедуры уборки и распределения номеров, потому что ни один гость — особенно одинокая женщина — не должен сталкиваться с чем-то подобным.