Roker Hotel BW Premier Collection

Номер, который нам дали, был крошечным, просто крошечным. Когда мы вставали утром с постели, одному человеку приходилось с трудом протискиваться к изножью кровати. Перевернуться и встать было невозможно, потому что кровать стояла вплотную к стене. Из-за этого я бы там больше не остановилась. Доступ в номера осуществлялся через узкие коридоры и лестницы вверх и вниз. Довольно сложно, когда тащишь чемоданы. Из положительных моментов – отличное расположение и хорошая еда.

Салли оказывает превосходное обслуживание и делает все возможное, чтобы угодить мне и моей подруге Анне каждый раз, когда та приезжает. Она такая приветливая, дружелюбная, и ничто не доставляет ей неудобств. Благодаря ей каждый визит становится приятным! Еда великолепна и по разумной цене — особенно учитывая расположение на берегу моря, к тому же свежая и вкусная!

Весёлый и дружелюбный персонал. Теплый приём на бранч для нас и нашей большой собаки. Еда, как в пабе, — щедрые порции и очень вкусная. Приятная атмосфера.

На сайте всё выглядит прилично, но в реальности всё иначе. Номер был грязный, я положил руку на подлокотник, она оказалась грязной и липкой, так что я испачкал толстовку. Когда я подошёл на ресепшен, оказалось, что все номера заняты, так что они ничего не могут сделать. Я буду в отеле три ночи, и впечатления определённо будут не из приятных. Из плюсов — бар/ресторан — хороший район.

Администратор на ресепшене совершенно некомпетентен. Меня (женщину, путешествующую в одиночку по делам) заселили в номер 141, который находится в дальнем конце здания, в подвале, с низким потолком и запахом сырости. Я вежливо спросил, можно ли мне переехать повыше, но администратор продолжала говорить, что отель переполнен. Я спросил, может ли она поменять меня с кем-то, кто ещё не заселился, и снова получил отрицательный ответ. Я решил забронировать другой отель, и когда я вернулся, чтобы вернуть ключ от номера, двое мужчин в рабочей форме и с сумками с инструментами как раз регистрировались! Я случайно услышал, как один из них сказал, что остановился в номере 108, который повыше! Значит, были и другие номера. Я также пишу отдельную жалобу.

Мы регулярно останавливались в Roker, и, боюсь, это уже не тот отель, каким он был раньше. Да, отличное расположение, да, персонал отзывчивый, но уровень удобств и номеров в последние годы неуклонно падает. Меню в их новом бисто и баре очень скудное и ограниченное. Завтрак был особенно скудным: жалкие сосиски, бекон и ужасный кофе. Боюсь, это наш последний визит. За последний год новые владельцы ничего не улучшили.

Плюсы и минусы.
Прекрасный традиционный отель, потрясающие виды из окон передних комнат и множество вариантов, где можно поесть и выпить, если пары ограничены для семьи.
Но нет возможности подняться до 4 звезд.
Лабиринт отеля был настолько плох, что было трудно ориентироваться, я мог бы плакать, вручил ключ-карту с номером комнаты, но после того, как коридор за коридором тащил багаж, все еще не мог найти! Наконец, один из сотрудников объяснил, что наши номера были названы, а не пронумерованы в указателях! Помог нам найти номера на мансарде и заверил, что лучше, так как они тихие, но нас должны были направить на стойку регистрации, и это объяснило.
Честно говоря, никакого шума, но очень изолированно и очень холодно, нет работающего полотенцесушителя или радиаторов, и нет лифта на мансардные этажи, к тому же неровные полы, я ударился о стену и повредил плечо.
Спустился и сказал на стойку регистрации, что нам холодно, и они очень помогли, и у нас в номере был обогреватель и покрывало на кровать, очень благодарен и никаких жалоб на персонал.
4 звезды! Нет сейфа. Нет холодильника, минимум туалетных принадлежностей, нет кондиционера, нет отопления, нет ручек на радиаторах, нет поручней для ванны, 2 печенья и 2 кофе и нет розеток USB, но что меня действительно расстроило, так это вводящая в заблуждение информация о пожаре. На стене возле трех верхних комнат висела табличка и маленький молоток с надписью «Разбейте в случае пожара, чтобы выйти»?

Что ж, отель Roker, конечно, не был «наполнен спокойствием», когда мы там остановились… к сожалению, совсем наоборот. Мы приехали ближе к вечеру и сразу же услышали громкую музыку, которую не только слышали, но и чувствовали в номере! Сам номер был хорошо обставлен, чист и уютен, но совершенно не способствовал отдыху! Из-за шума мы решили поужинать в другом месте (который, как нам заверили, прекратится к 22:00…). Мы вернулись в отель в 23:00, и да, шум в номере всё ещё был слышен! Мы пожаловались на ресепшен, и если музыку и убавили, то ненамного!

Прекрасно провели время в этом очень комфортабельном отеле с видом на море.
Обслуживание клиентов было образцовым, и я не могу не рекомендовать их.
Иэн был особенно любезен, как и девушки на стойке регистрации.
От бесплатной парковки до невероятно удобной кровати — это место впечатлило во всём.
Внешний вид не отражает всей красоты интерьера, а номер был действительно привлекательным, современным и очень удобным. Ванная комната была прекрасной, с прекрасными удобствами. Вид на море был чудесным, с видом на маяк и дельфинов! (К сожалению, мы их не увидели, но они были там ранее днём! )
Мы наслаждались коктейлями в баре — они были по разумным ценам и хорошо приготовлены.
Этот отель стал моим выбором для Сандерленда.

Всегда останавливаюсь в Roker. Всегда отличный отель среднего уровня. Всегда выбираю вид на море. Удобства… хорошие. Еда хорошая. Обслуживание хорошее. В этой поездке кровать просто ужасная. Кровать представляет собой матрас, лежащий на полу внутри каркаса. Никогда ничего подобного не видела. Пружинный блок отсутствует. Бедному мужу (рост 195 см) было трудно устроиться поудобнее под свист пружин и в 30 сантиметрах от пола. Какой ужас! В остальном мы прекрасно провели время всей группой (15 человек), как только громкая музыка в субботнем баре внизу затихла около полуночи!

Устаревший номер, странная планировка, не такая, как на фотографиях. Барная зона хорошо оформлена. Пришлось парковаться на дополнительной парковке, что было бы не очень удобно в плохую погоду. В моё бронирование входил ваучер на бесплатный напиток, но мне об этом не сообщили, и я нашёл его утром, когда было, очевидно, слишком поздно.

Отель Roker расположен на берегу моря и принимает гостей, а также проводит различные мероприятия. К нему примыкает бар, который по выходным открыт до 00:45. Это нас немного беспокоило, так как около 21:30 в отеле было полно довольно шумных людей, но к 22:00 они уходили оба вечера. Отель похож на кроличий садок с множеством лестниц, поэтому, если в вашей компании есть пожилой человек или человек в инвалидной коляске, вам следует предупредить об этом заранее. В остальном номера комфортабельные и хорошо оборудованы. Wi-Fi работал стабильно, а душ был хорошим и освежающим. Ресторан открыт на завтрак, обед и ужин (до 21:30). Обслуживание было дружелюбным и отзывчивым.

Просто потрясающий отдых в номере 145! Безупречно чистый, просторный номер с огромной, невероятно удобной кроватью и шестью мягкими подушками. В ванной комнате были и ванна, и душ. Захватывающий вид на море, а наблюдать за восходом солнца из окна было незабываемо. Еда каждый раз была свежей и вкусной. Невероятно тихо – даже в пятницу вечером, что редкость для отелей. Это был один из самых тихих и спокойных моментов нашего пребывания. Настоятельно рекомендуем!

Послеобеденный чай на двоих. 20 фунтов. Это было действительно очень вкусно. Хотелось бы, пожалуй, ещё один сэндвич и поменьше сладостей. В целом, всё отлично. В стоимость входят чай и кофе. Что ещё нужно за двадцать фунтов? И вид отличный. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Делал всё возможное, чтобы вам понравилось. Очень приятные впечатления.

Прекрасный отель с потрясающими видами! Персонал просто потрясающий, я бы с удовольствием перечислила всех поимённо, но память подводит. Йен и Джеймс – отличные менеджеры, Кэлли, Андреа и Рэйчел – просто потрясающие хозяева. Извините, что не запомнила другие имена. Особенно выделяется Ребекка, которая работает администратором. Прекрасный, отзывчивый, дружелюбный и самый приятный человек, которого я когда-либо встречала – люблю вас ❤️❤️❤️ xx.

Прежде всего, Roker был одним из моих любимых отелей. Это просто моё предпочтение, а не негативный отзыв. Морская краска и морская тематика больше подходили отелю, чем его нынешний серо-зелёный цвет. Мы вернулись в этот отель на наше первое свидание и хотели отпраздновать свадьбу. Мой муж оплатил один из лучших номеров и спросил, можно ли положить в номер записку или что-то ещё в качестве сюрприза, после того как рассказал историю и упомянул, что мы останавливались здесь много раз за эти годы. Ничего не было слышно даже при регистрации. Отель был не слишком популярен, это было воскресенье. Мы были единственными за завтраком, и официантка, которая нас обслуживала, была очень мила, но, опять же, место было гораздо лучше, «пусть их крошки останутся». Поднимаясь по лестнице в номера, я заметил, что обои отклеиваются, и местами отель выглядит немного обветшалым. В последнее время он значительно вырос в цене (как и всё остальное) по сравнению с тем, что мы платили раньше, но немного утратил своё морское очарование. Мне всё ещё здесь нравится, и я считаю, что стоит посетить это место. Джакузи здесь просто чудесные, а подушки такие удобные! Жаль, что я не знаю поставщика, я бы купила такую! Удобно для пляжа и посещения Stack.

Какое удовольствие было провести вечер в отеле Roker, встретившись с друзьями. Что сделало его еще лучше, так это персонал, но особенно Ребекка, которая работает на стойке регистрации, какая она милая, улыбчивая, доступная и услужливая молодая леди. Отелю Roker повезло иметь такого сотрудника, как она. Мы скоро снова приедем и надеемся увидеть улыбающееся лицо Ребекки, когда вернемся.