Roker Hotel BW Premier Collection

Я остановился здесь на одну ночь, в основном по случаю мероприятия. Приехал ровно в 3 часа, это было самое раннее время заселения, и обнаружил длинную очередь на стойке регистрации и только одного администратора. Была еще одна, но, похоже, она как раз заканчивала смену. Неудачное время, да и на виду у всех, кто ждал регистрации.
Мне выделили номер 118, действительно просторный, ухоженный, чистый и красиво оформленный номер с видом на море. Довольно простая и устаревшая ванная комната с душем над ванной была такой же чистой и полностью функциональной.
Я поужинал в баре, рыбой с картофелем фри. Рыба в кляре была описана как «экологически чистая белая рыба», из чего я предполагаю, что это была не треска или пикша! Когда ее принесли, о боже. Толстый слой рыбы в кляре был положен на картофель фри с кожей, а не на картофель фри, и все было шоколадно-коричневого цвета. Лучшим блюдом на тарелке был гороховый пюре. Еда была съедобной, но совсем не вкусной.
После мероприятия я вернулся в свой номер около 23:00, и, несмотря на то, что я жил прямо над баром, который все еще работал, я очень хорошо и комфортно выспался.
Завтрак был в формате шведского стола со всеми обычными блюдами. Еда была приличного качества, в основном приготовлена ​​неплохо, хотя сосиски были приготовлены только с одной стороны, а кровяная колбаса была твердой как камень. Опять же, съедобная и немного вкуснее, чем мой вечерний ужин в баре.

Мы только что провели две ночи в отеле Roker, и первое впечатление было очень хорошим: деревенский бутик-стиль. Очень дружелюбный прием на ресепшене. Номер был просторным, современным и безупречно чистым. Прекрасный вид на пляж, но, несмотря на то, что отель расположен на обочине оживленной дороги, мы совершенно не слышали никакого шума и крепко спали. Завтрак был потрясающим, мы никогда раньше не ели такого сытного горячего завтрака. Мы поужинали и выпили в баре, и снова отличное обслуживание и приятная атмосфера. Мы бы рекомендовали всем остановиться здесь и в следующий раз, когда будем в этом районе, не стали бы бронировать что-либо другое.

Приехали на выходные, и нас очень тепло встретили. Номер оказался немного меньше, чем ожидалось, ящики не открывались полностью, так как кровать мешала. В остальном, никаких нареканий. Весь персонал был дружелюбным и приветливым. В баре отличный выбор пива и крепких напитков на любой вкус. Завтрак превосходный, а воскресный обед – очень выгодный по цене. Парковка бесплатная, и до моря всего несколько минут ходьбы. Настоятельно рекомендую всем.

Номер был очень просторный, кровати удобные, персонал приветливый и внимательный. Горячий завтрак был приятным, хотя и не совсем оправдывал свою цену, поэтому я бы посоветовал поискать более экономичный вариант в другом месте. Обслуживание в зале для завтраков могло бы быть значительно лучше, хотя я понимаю, что не хотел работать в такую ​​раннюю смену. Континентальный завтрак должен был предлагать больше за такую ​​высокую цену.
Ванная комната была в ужасном состоянии. Плесень на сливе, стенах и затирке! Известковый налет вокруг кранов, грязное зеркало, грязный пол и дыра в передней панели ванны.
Я пытался связаться с отелем напрямую, но столкнулся с неприятным общением с «менеджером отдела номеров», который вежливо отклонил все мои претензии, даже не проверив фотографии ванной комнаты, которые я сделал. Утверждалось, что очень четкая плесень на сливе — это «потускневший хром», однако, когда я набирал ванну, я проверил, поднялась ли плесень, и кусок плесени отвалился мне на руку. Я понимаю, что такое плесень и как она выглядит. В целом ванная комната была грязной и неприятной.

Это был наш первый визит в отель Roker, и мы были очень впечатлены. Во-первых, расположение потрясающее, с видом на набережную и пирс. Отель очень легкодоступен, и парковка удобная. При входе в здание нас встретил Иэн на ресепшене, который был превосходен и очень профессионален, и немного пообщался с нами, что было приятно. Мы остановились в номере (116), который был хорошим, чистым и хорошо оформленным, с качественным постельным бельем, а душ был приятным и горячим, с хорошими гелями для душа, что является приятным дополнением. Однако мы нашли его немного устаревшим и обветшалым, нуждающимся в очевидном обновлении, но ничего слишком серьезного. Мы поговорили об этом с Иэном на ресепшене, и он сказал, что они знают об этом и рассматривают планы ремонта, что вполне справедливо. В целом, номера достаточно хорошие. Мы выпили несколько напитков в баре, где действительно хороший выбор напитков, он теплый и уютный, а также имеет разумную цену для своего местоположения. Мы заплатили за завтрак 11 фунтов стерлингов с человека при бронировании, и я бы очень рекомендовала его, так как вы получаете хороший выбор континентального и полного английского завтрака с чаем, соками и всем остальным. Вам может понадобиться отличное соотношение цены и качества, а также превосходное обслуживание от Радж, которая была очень профессиональна, как и весь персонал. В общем, я бы очень рекомендовал остановиться в отеле Roker. Это хорошее место для проживания со всеми необходимыми удобствами.

В субботу, 29 ноября, мы были здесь на вечеринке. Еда (3 блюда) была неплохой. Нас было шестеро. Мы приезжаем сюда почти каждый год на рождественские вечеринки уже несколько лет.
Вчера вечером в бальном зале было очень холодно. То же самое и с женским туалетом.
Это испортило весь вечер.
Я не понимаю, почему вечеринки проходят до часу ночи.
К полуночи зал почти опустел.
В отеле были проблемы с отоплением?

Отличный отдых!
Мы прекрасно провели время в отеле Best Western Roker. Номера были просторными, очень удобными и исключительно чистыми. Теплая и гостеприимная атмосфера отеля сделала наше пребывание еще более приятным.
Мы хотели бы выразить особую благодарность Джейми, Яну и Трейси за их невероятную поддержку во время празднования 18-летия моей дочери ❤️. Они сделали все возможное, чтобы сделать это событие незабываемым, помогали нам со всем необходимым и обеспечивали безупречное качество обслуживания. Их доброта и профессионализм действительно сыграли свою роль.
Обслуживание, расположение и общее впечатление были фантастическими. Мы настоятельно рекомендуем отель Best Western Roker всем, кто ищет комфортный отдых с исключительным обслуживанием. Мы обязательно вернемся!

Номер, который нам дали, был крошечным, просто крошечным. Когда мы вставали утром с постели, одному человеку приходилось с трудом протискиваться к изножью кровати. Перевернуться и встать было невозможно, потому что кровать стояла вплотную к стене. Из-за этого я бы там больше не остановилась. Доступ в номера осуществлялся через узкие коридоры и лестницы вверх и вниз. Довольно сложно, когда тащишь чемоданы. Из положительных моментов – отличное расположение и хорошая еда.

Салли оказывает превосходное обслуживание и делает все возможное, чтобы угодить мне и моей подруге Анне каждый раз, когда та приезжает. Она такая приветливая, дружелюбная, и ничто не доставляет ей неудобств. Благодаря ей каждый визит становится приятным! Еда великолепна и по разумной цене — особенно учитывая расположение на берегу моря, к тому же свежая и вкусная!

Весёлый и дружелюбный персонал. Теплый приём на бранч для нас и нашей большой собаки. Еда, как в пабе, — щедрые порции и очень вкусная. Приятная атмосфера.

На сайте всё выглядит прилично, но в реальности всё иначе. Номер был грязный, я положил руку на подлокотник, она оказалась грязной и липкой, так что я испачкал толстовку. Когда я подошёл на ресепшен, оказалось, что все номера заняты, так что они ничего не могут сделать. Я буду в отеле три ночи, и впечатления определённо будут не из приятных. Из плюсов — бар/ресторан — хороший район.

Администратор на ресепшене совершенно некомпетентен. Меня (женщину, путешествующую в одиночку по делам) заселили в номер 141, который находится в дальнем конце здания, в подвале, с низким потолком и запахом сырости. Я вежливо спросил, можно ли мне переехать повыше, но администратор продолжала говорить, что отель переполнен. Я спросил, может ли она поменять меня с кем-то, кто ещё не заселился, и снова получил отрицательный ответ. Я решил забронировать другой отель, и когда я вернулся, чтобы вернуть ключ от номера, двое мужчин в рабочей форме и с сумками с инструментами как раз регистрировались! Я случайно услышал, как один из них сказал, что остановился в номере 108, который повыше! Значит, были и другие номера. Я также пишу отдельную жалобу.

Мы регулярно останавливались в Roker, и, боюсь, это уже не тот отель, каким он был раньше. Да, отличное расположение, да, персонал отзывчивый, но уровень удобств и номеров в последние годы неуклонно падает. Меню в их новом бисто и баре очень скудное и ограниченное. Завтрак был особенно скудным: жалкие сосиски, бекон и ужасный кофе. Боюсь, это наш последний визит. За последний год новые владельцы ничего не улучшили.

Плюсы и минусы.
Прекрасный традиционный отель, потрясающие виды из окон передних комнат и множество вариантов, где можно поесть и выпить, если пары ограничены для семьи.
Но нет возможности подняться до 4 звезд.
Лабиринт отеля был настолько плох, что было трудно ориентироваться, я мог бы плакать, вручил ключ-карту с номером комнаты, но после того, как коридор за коридором тащил багаж, все еще не мог найти! Наконец, один из сотрудников объяснил, что наши номера были названы, а не пронумерованы в указателях! Помог нам найти номера на мансарде и заверил, что лучше, так как они тихие, но нас должны были направить на стойку регистрации, и это объяснило.
Честно говоря, никакого шума, но очень изолированно и очень холодно, нет работающего полотенцесушителя или радиаторов, и нет лифта на мансардные этажи, к тому же неровные полы, я ударился о стену и повредил плечо.
Спустился и сказал на стойку регистрации, что нам холодно, и они очень помогли, и у нас в номере был обогреватель и покрывало на кровать, очень благодарен и никаких жалоб на персонал.
4 звезды! Нет сейфа. Нет холодильника, минимум туалетных принадлежностей, нет кондиционера, нет отопления, нет ручек на радиаторах, нет поручней для ванны, 2 печенья и 2 кофе и нет розеток USB, но что меня действительно расстроило, так это вводящая в заблуждение информация о пожаре. На стене возле трех верхних комнат висела табличка и маленький молоток с надписью «Разбейте в случае пожара, чтобы выйти»?

Что ж, отель Roker, конечно, не был «наполнен спокойствием», когда мы там остановились… к сожалению, совсем наоборот. Мы приехали ближе к вечеру и сразу же услышали громкую музыку, которую не только слышали, но и чувствовали в номере! Сам номер был хорошо обставлен, чист и уютен, но совершенно не способствовал отдыху! Из-за шума мы решили поужинать в другом месте (который, как нам заверили, прекратится к 22:00…). Мы вернулись в отель в 23:00, и да, шум в номере всё ещё был слышен! Мы пожаловались на ресепшен, и если музыку и убавили, то ненамного!

Прекрасно провели время в этом очень комфортабельном отеле с видом на море.
Обслуживание клиентов было образцовым, и я не могу не рекомендовать их.
Иэн был особенно любезен, как и девушки на стойке регистрации.
От бесплатной парковки до невероятно удобной кровати — это место впечатлило во всём.
Внешний вид не отражает всей красоты интерьера, а номер был действительно привлекательным, современным и очень удобным. Ванная комната была прекрасной, с прекрасными удобствами. Вид на море был чудесным, с видом на маяк и дельфинов! (К сожалению, мы их не увидели, но они были там ранее днём! )
Мы наслаждались коктейлями в баре — они были по разумным ценам и хорошо приготовлены.
Этот отель стал моим выбором для Сандерленда.

Всегда останавливаюсь в Roker. Всегда отличный отель среднего уровня. Всегда выбираю вид на море. Удобства… хорошие. Еда хорошая. Обслуживание хорошее. В этой поездке кровать просто ужасная. Кровать представляет собой матрас, лежащий на полу внутри каркаса. Никогда ничего подобного не видела. Пружинный блок отсутствует. Бедному мужу (рост 195 см) было трудно устроиться поудобнее под свист пружин и в 30 сантиметрах от пола. Какой ужас! В остальном мы прекрасно провели время всей группой (15 человек), как только громкая музыка в субботнем баре внизу затихла около полуночи!