Шумный, устаревший президентский люкс из-за танцпола наверху и громкого шума поездов в номерах с видом на замок!
Мы забронировали номер на выходные для проведения свадьбы в соседнем отеле, забронировав президентский люкс почти за год.
Катастрофа при заселении:
По прибытии мне сказали, что я не внесла предоплату, и заморозили на моей карте 700 фунтов стерлингов, включая депозит в размере 50 фунтов стерлингов (подробнее об этом позже! ).
Затем нам сообщили, что прямо над нами будет свадебная вечеринка, поэтому стоит ожидать громкого шума до поздней ночи — и это за самый дорогой номер в отеле!
Первые впечатления от люкса:
В 16:00 мы уже слышали громкую музыку и цокот каблуков над головой.
Сам номер совсем не президентский — ремонт явно давно пора было сделать.
«Приветственный торт» на нашу годовщину остался открытым и кишел плодовыми мушками. Отвратительно.
Шум и обмен номерами:
Шум был невыносимым, поэтому мы вернулись на ресепшен. (Спасибо персоналу ресепшена за отзывчивость. )
Вместо этого мы выбрали номер с видом на замок, так как у нас были планы на ужин, и не было времени искать другой отель.
Мне обещали вернуть 200 фунтов стерлингов за понижение категории номера… но так и не получили, несмотря на три неотвеченных письма.
Номер с видом на замок находится всего в нескольких метрах от ДВУХ железнодорожных путей. Оба раза нас разбудили поезда рано утром.
Проблемы с оплатой:
Оказалось, что я заплатил авансом, но в их системе это не отобразилось.
Мне пришлось искать выписки из банковского счета за прошлый год, чтобы это подтвердить.
В конце концов, администратор исправил эту проблему, но возврат 200 фунтов стерлингов за понижение категории номера так и не был произведен.
Общий вердикт:
Старый, обшарпанный и плохо управляемый.
Шумно. Создавалось впечатление, что это отель для вечеринок, а не роскошное заведение в центре города.
Служба поддержки игнорирует последующие обращения.
Возврат 200 фунтов стерлингов до сих пор не получен.
👉В Ньюкасле есть гораздо лучшие, более чистые и современные отели. Избегайте этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на выходные для проведения свадьбы в соседнем отеле, забронировав президентский люкс почти за год.
Катастрофа при заселении:
По прибытии мне сказали, что я не внесла предоплату, и заморозили на моей карте 700 фунтов стерлингов, включая депозит в размере 50 фунтов стерлингов (подробнее об этом позже! ).
Затем нам сообщили, что прямо над нами будет свадебная вечеринка, поэтому стоит ожидать громкого шума до поздней ночи — и это за самый дорогой номер в отеле!
Первые впечатления от люкса:
В 16:00 мы уже слышали громкую музыку и цокот каблуков над головой.
Сам номер совсем не президентский — ремонт явно давно пора было сделать.
«Приветственный торт» на нашу годовщину остался открытым и кишел плодовыми мушками. Отвратительно.
Шум и обмен номерами:
Шум был невыносимым, поэтому мы вернулись на ресепшен. (Спасибо персоналу ресепшена за отзывчивость. )
Вместо этого мы выбрали номер с видом на замок, так как у нас были планы на ужин, и не было времени искать другой отель.
Мне обещали вернуть 200 фунтов стерлингов за понижение категории номера… но так и не получили, несмотря на три неотвеченных письма.
Номер с видом на замок находится всего в нескольких метрах от ДВУХ железнодорожных путей. Оба раза нас разбудили поезда рано утром.
Проблемы с оплатой:
Оказалось, что я заплатил авансом, но в их системе это не отобразилось.
Мне пришлось искать выписки из банковского счета за прошлый год, чтобы это подтвердить.
В конце концов, администратор исправил эту проблему, но возврат 200 фунтов стерлингов за понижение категории номера так и не был произведен.
Общий вердикт:
Старый, обшарпанный и плохо управляемый.
Шумно. Создавалось впечатление, что это отель для вечеринок, а не роскошное заведение в центре города.
Служба поддержки игнорирует последующие обращения.
Возврат 200 фунтов стерлингов до сих пор не получен.
👉В Ньюкасле есть гораздо лучшие, более чистые и современные отели. Избегайте этого.