Premier Inn Newcastle - Team Valley

Недавно останавливался в отеле Premier Inn Team Valley в Гейтсхеде. Стандартный номер был хорошим — чистым, комфортным и именно таким, каким ожидаешь его увидеть на короткое время.
Однако ванная комната сильно подпортила впечатление, так как вокруг ванны была видна плесень. Независимо от цены и соотношения цены и качества, плесень — это то, чего быть не должно.
В номере также было очень холодно, и он долго нагревался, что сделало пребывание менее комфортным, чем должно было быть.
В целом, среднее пребывание с приличным номером, но улучшение состояния ванной комнаты и отопления значительно улучшило бы ситуацию.

Единственный лифт в отеле сломан.
При бронировании появляется очень расплывчатое предупреждение: «по крайней мере один из лифтов в данный момент не работает, что может привести к задержке при использовании этого лифта».
Факт: лифт всего один. Мы спросили на ресепшене.
Я был готов забронировать номер, если бы проблема заключалась в задержке из-за ожидания занятого лифта, но работающего лифта не было.
Последствия — не просто «задержка», а множество лестничных пролетов, которые нужно преодолеть.
Мы жили на 5-м этаже, поэтому мне очень жаль людей на верхнем этаже (кажется, на 8-м). Отель был полностью забронирован, и некоторые клиенты были очень разочарованы и недовольны.
Плохое обслуживание от Premier Inn.
Все было *не* в стиле Premier… особенно лифт.

Номер прекрасный.
Еда прекрасная.
Персонал ужасный. Это не относится ко всему персоналу, я уверена, что есть и хорошие сотрудники, но трое, с которыми я общалась на ресепшене во время моего прошлогоднего пребывания, были ужасны. Я пыталась расплатиться ваучерами, и мне сказали, что они не могут их принять, потому что некому было их оформить, поэтому с меня взяли 80 фунтов за проживание. Я задала вопрос, почему они не должны рекламировать прием ваучеров, если они не могут их принимать, и со мной поговорили очень грубо, они не хотели слушать, что я говорю, и я почувствовала себя проигнорированной. Их поведение было очень несправедливым и неприятным. Я позвонила в Premier Inn, чтобы пожаловаться, так как посчитала это несправедливым. Когда Premier Inn связался с отелем, они изменили свою версию и сказали, что это потому, что они не принимают ваучеры, которые я пыталась использовать, хотя они рекламируют их, а компания, выпускающая ваучеры, рекламирует Premier Inn как розничного продавца, принимающего эти ваучеры.
Отель Premier Inn пытался замять дело, но я продолжал настаивать и в конце концов добился возврата денег.

Мы останавливались здесь перед серьезной операцией моей жены в больнице Гейтсхеда на следующий день, поэтому надеялись на теплый прием и спокойный отдых. Действительно, пребывание было комфортным, а еда в ресторане — вполне приемлемой, но процесс регистрации был немного неловким.
Как только мы подошли к ресепшену, кто-то ворвался в соседнюю комнату, и было слышно, как он кричит: «Я не буду их регистрировать, это должен сделать кто-то другой! » В этот момент позади нас появился сотрудник и сказал: «Скоро к вам кто-нибудь подойдет, не обращайте внимания на этого несчастного».
Конфликты между сотрудниками случаются на каждом рабочем месте, но платящие гости не должны быть их свидетелями.

Первое впечатление было не очень хорошим — грязная вращающаяся дверь и плитка на ресепшене, покрытая листьями и мусором.
Однако очень теплый прием персонала вселил в меня надежду.
Мы поднялись на 5-й этаж на неухоженном и грязном лифте, где и попали в свой номер.
Здесь все хорошо! Очень чисто. Супер удобная кровать.
Шторы были порваны, но свою функцию выполнили.
Не могу ничего сказать о еде, но она нам подошла на одну ночь, чтобы посетить День открытых дверей университета в Ньюкасле.
Вы получаете то, за что платите, — чистый и комфортабельный номер.

Неплохо для Premier Inn, номера чистые и комфортные. Хорошее расположение и просторная бесплатная парковка. Ресторан неплохой, а завтрак приемлемый, но не самый лучший.

Были там с сыном на выходные. Парковка большая, а это обычно проблема большинства отелей.
Персонал был дружелюбным, а номер — хорошим. Нам также предложили отличный завтрак.

Я очень часто останавливаюсь в отелях Premier Inn и обожаю эту сеть. В отеле Teams Valley Premier Inn есть собственный ресторан. Обслуживание и еда были хорошими. Номер Premier был просторным, с холодильником и кофемашиной, как и ожидалось. Чистота для меня превыше всего. К сожалению, поверхности мебели были грязными. Они были пыльными, а на прикроватных тумбочках были липкие пятна. Пришлось их протирать самому. По крайней мере, ванная комната и кровать были чистыми. Уборщикам нужно уделять больше внимания поверхностям.

Второе пребывание. Очень дружелюбный персонал. Напитки дорогие, а выбор очень ограничен. Бар не очень. Ресторан, ужины низкого качества. Завтраки — обычные дешёвые блюда (ужасная яичница). Если остановитесь здесь, идите через дорогу, чтобы поесть и выпить. Там качество лучше и дешевле.

Номера Premier Plus теперь выглядят немного устаревшими, а некоторая мебель уже изношена. Whitbread управляет всеми этими отелями с минимальным количеством персонала, однако здесь персонал был очень хорош, несмотря на то, что его не всегда хватало. Уборка нерегулярная, номера в целом чистые, но ковры в коридоре не пылесосили несколько дней, а лифт нуждался в хорошей чистке.

Алекс действительно приложил все усилия и сделал мое пребывание идеальным!
Я хотел получить номер категории «Плюс», когда звонил раньше, но, по понятным причинам, все номера были заняты. Девушка сказала, что попробуйте, когда я заселюсь, но никаких гарантий не было.
Когда я приехал, Алекс (с помощью одной милой девушки, имени которой я, к сожалению, не запомнил)
Немного поборолся с системой, но всё же сумел обойти её и переселить меня в номер более высокого класса.
За 15 фунтов стерлингов за ночь я потратил каждый пенни, чтобы насладиться абсолютным спокойствием на верхнем этаже. Учитывая, что отель был полон, за все выходные я слышал только один звук хлопнувшей двери.
А ещё наличие холодильника с водой и сладкого угощения было просто изюминкой. Отель очень удобно расположен рядом с местными достопримечательностями и недалеко от Ньюкасла. Если бы я остался подольше, я бы с удовольствием попробовал безлимитный завтрак.
Огромное спасибо вам всем! Вы должны гордиться своими ежедневными достижениями.
Спасибо, и я обещаю скоро вернуться с семьёй и на более долгий срок.

Я был постоянным клиентом Premier Inn в течение многих лет, но мое недавнее пребывание в отеле Team Valley, к сожалению, было худшим из всех, что у меня были.
Мы приехали поздно вечером в четверг и сразу легли спать, а ночью обнаружили песок в постельном белье. Я сообщил об этом дежурному менеджеру в пятницу утром и попросил поменять постельное белье. Когда мы вернулись около 5 вечера, номер не был убран вообще.
Позже тем же вечером я поговорил с другим дежурным менеджером, Харлин Сангера, около 6:30 вечера и повторил свою просьбу о смене постельного белья. Вернувшись с ужина в 9 вечера, мы обнаружили, что заправлена ​​только одна из кроватей — вторая осталась нетронутой. Когда я спустился вниз, чтобы снова поднять этот вопрос, Харлин заявила, что я не просил менять обе кровати, что было неприятно и, честно говоря, оскорбительно. Затем она попросила нас подождать внизу, пока кто-нибудь придёт и починит машину, но мы были измотаны и отказались.
Её отношение было на удивление пренебрежительным, и я не ожидал такого от персонала Premier Inn. Этот случай заставил меня усомниться в качестве обслуживания и квалификации персонала в этом отеле. Надеюсь, Premier Inn серьёзно отнесётся к этому отзыву и вложится в повышение квалификации персонала, чтобы поддерживать стандарты, которых ожидают постоянные клиенты.

Удивительно хорошее расположение, без излишеств, замечательный персонал, всегда очень внимательный ко всем просьбам. Ванная комната оборудована для людей с ограниченными возможностями и соответствует всем требованиям, но хотелось бы больше места для хранения вещей в номере и более высокий и жёсткий матрас. С нетерпением жду возможности остановиться здесь ещё раз, как только появится такая возможность.

Останавливались в этой превосходной гостинице почти каждый раз, когда ехали смотреть матч с «Ньюкаслом». Персонал превосходный, как и еда. В отеле всегда чисто. Большая бесплатная парковка, и всего в нескольких минутах езды на такси от стадиона «Тун».

Останавливались на 3 ночи в номере «Премьер Плюс» с завтраком. Номер был безупречно чистым и очень хорошо оборудованным. Персонал был очень дружелюбным и вежливым. Просторная парковка и удобное расположение для удобного доступа к Ньюкаслу и окрестностям.

Плюсы:
— замечательный персонал.
— фантастическое обслуживание.
— отличный ресторан, особенно для завтрака.
Минусы:
— лифт и лестница запираются на ключ-карту.
— раковина ужасно спроектирована таким образом, что трудно нормально опустить руки под струю.
— ванна имеет такую ​​форму, что болят ноги, если вставать, чтобы принять душ.
— фиксированная лейка для душа.
— диваны в баре немного жестковаты.
Информация:
— глядя на фотографию, на которой отель совмещен со спортзалом, можно подумать, что посещение спортзала включено в стоимость. Это не так, и на самом деле спортзал не предлагает доступ для не членов клуба.
— нет прачечной.
— в ресторане подают только чипсы со скин-онами.
— мигающий светодиод на датчике дыма, очень яркий светодиод на телевизоре, и то, и другое видно с кровати. Если это не даёт вам спать, как и мне, и у вас нет никакой ленты или наклеек, чтобы заблокировать это, клей на застёжках на запасном пакете с подушкой достаточно сильный, чтобы справиться с этой задачей.

Ниже среднего уровня в гостинице премиум-класса.
Отель на рецепции был очень приветлив. Нам достался семейный номер на 6-м этаже (лучший для стандартного). В отеле всего 2 лифта: один основной и один скрытый, из-за чего приходилось ждать.
В номере было ощущение бездушия: пятна на подушках, одеялах и матрасах, которые легко слетали, стены были в пятнах от предыдущих постояльцев. Телевизор неплохой, но громкость ограничена 23, что слишком тихо для некоторых передач. Wi-Fi был не очень хорошим, скорость ограничена 1 Мбит/с, даже веб-сёрфинг был очень медленным. Кондиционера нет, только вентилятор, который плохо охлаждает комнату, поэтому в номере весь день жарко, несмотря на летнюю температуру в 25°C и выше.
Окна выходят на шумную промышленную зону, а окна совершенно не звукоизолированы. По воскресеньям поезда начинают работать с 7 до 8 утра (экспресс Тайнсайд), грузовики громко сигналят задним ходом. В будни шум становится ещё хуже, в понедельник он начинался в 6 утра, поэтому мы так и не смогли нормально выспаться. Нам также сказали, что мы находимся в тихой части отеля, так как с другой стороны слышно, как работает кондиционер местного спортзала, а также движение транспорта с главной дороги и трассы A1. Из нашего номера, окна которого выходили на другую сторону, мы тоже всё слышали.