Отзыв об отеле Hotel Indigo Newcastle by IHG 4*

Ужасное отношение персонала отеля привело к тому, что мы отменили все бронирования IHG на 2026 год.
В отеле Nye вспыхнул пожар, и, согласно моей хронологии в Google, мы эвакуировались в 16:31 и вернулись в 18:00.
В это время нам не предоставляли никакой информации, не было ни менеджеров, ни каких-то пожарных, которые признались, что прошли обучение «накануне».
На улице было ужасно холодно, люди стояли в полотенцах, шортах и ​​т. Д.
Пожарные не взяли ситуацию под контроль и постоянно спрашивали у одних и тех же людей номера комнат, пока люди толпились вокруг.
В конце концов, кто-то предложил нам пойти в ближайший Hilton выпить и согреться. Он не был ни пожарным, ни менеджером, так что мы понятия не имеем, кто он!
В Hilton от людей ожидали, что они будут платить за напитки (видимо, они неплохо заработали в баре), пожарные не общались с посетителями и не предоставляли никакой информации. Менеджеров не было.
В 18:00 пожарный сказал, что мы можем вернуться в отель. Менеджеров нас там не было. Лифты не работали.
Мы упустили свой шанс поужинать, и ресторан был закрыт.
Поднявшись наверх по лестнице, мы снова услышали будильник. К счастью, на этот раз он не сработал.
Попытались собраться выйти, но горячей воды не было.
Зашли в работающий лифт, но обнаружили, что выход заблокирован на ресепшене.
Жалобы поступили вечером и на следующее утро. Ничего. Видимо, персонал был просто замечательный.
Наш вечер был испорчен, и отель не берет на себя никакой ответственности и не предлагает никакой компенсации. Очевидно, мы больше сюда не вернемся.