Забронировали этот отель для ночёвки по пути домой после долгой поездки по Шотландии. Очень удобно, так как он находится совсем рядом с трассой A1, прямо за Ньюкаслом.
По прибытии мне показалось, что парковка немного тесновата, поэтому я втиснулся на одно из свободных мест, но, как мы позже узнали, есть ещё одна парковка позади отеля – ближе к нашему номеру, чем то место, где мы припарковались, но это не проблема.
Персонал на стойке регистрации был превосходным. Не могу ни в чём их упрекнуть: дружелюбные, отзывчивые и идеально подходящие для своей роли, и несколько контактов с горничными показали, что они были такими же дружелюбными.
Наш номер был чистым, хорошо обставленным и со всеми принадлежностями, которые можно ожидать от крупной сети отелей. Номер был достаточно просторным для двоих гостей, с достаточным пространством для передвижения.
К сожалению, я не могу сказать того же о других сотрудниках, с которыми мы общались во время нашего пребывания, так как некоторые из них были немного угрюмыми, не слишком общительными и, конечно, не такими клиентоориентированными, как остальные. По моему мнению, обслуживание персонала было не столь эффективным, как работа администраторов.
Спа-бассейн и прилегающие помещения были довольно маленькими, а мужская раздевалка выглядела довольно «уставшей». Изменение глубины бассейна, на мой взгляд, было довольно опасным, поскольку я заметил, как несколько детей неожиданно скатились вниз, и только благодаря находившемуся рядом взрослому удалось предотвратить возможный инцидент. В наше время подобные проблемы требуют решения, особенно учитывая отсутствие спасателей. Хотя предупреждения могут быть предусмотрены законом, я бы подумал, что безопасность, заложенная в дизайне, сыграла бы гораздо большую роль.
Еда была неплохой, но, честно говоря, ничего особенного. Забронировав столик заранее, мы вынуждены были ждать, пока нас посадят, а кто-то из сотрудников просто проходил мимо, не делая никаких замечаний. Я понимаю, что по стандартам и протоколу за этот аспект может отвечать один человек, но когда его вызывают, другие, безусловно, могут временно взять на себя эту обязанность, особенно когда в ресторане очень тихо.
Ложась спать, мы воспользовались задней лестницей и с удивлением обнаружили несколько стаканов и бутылку, прислонённых к стене. Кроме того, снаружи отеля, у стеклянной стены, стояла кофейная кружка. Удивительно, но всё это оказалось на месте и в 10:00 утра следующего дня, когда мы уезжали. Немного разочаровало, что никто не заметил и не избавился от этих вещей.
Завтрак на следующее утро, пожалуй, был лучше ужина в плане обслуживания: процесс бронирования был быстрым и приятным благодаря сотрудникам стойки регистрации.
По моим ощущениям, нам попался отель, которому, возможно, не хватало персонала, и проживание в нём было вполне приемлемым, и ничто, кроме расположения, нас не оттолкнуло. Из-за этого мы решили, что цена за такой уровень обслуживания несколько завышена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мне показалось, что парковка немного тесновата, поэтому я втиснулся на одно из свободных мест, но, как мы позже узнали, есть ещё одна парковка позади отеля – ближе к нашему номеру, чем то место, где мы припарковались, но это не проблема.
Персонал на стойке регистрации был превосходным. Не могу ни в чём их упрекнуть: дружелюбные, отзывчивые и идеально подходящие для своей роли, и несколько контактов с горничными показали, что они были такими же дружелюбными.
Наш номер был чистым, хорошо обставленным и со всеми принадлежностями, которые можно ожидать от крупной сети отелей. Номер был достаточно просторным для двоих гостей, с достаточным пространством для передвижения.
К сожалению, я не могу сказать того же о других сотрудниках, с которыми мы общались во время нашего пребывания, так как некоторые из них были немного угрюмыми, не слишком общительными и, конечно, не такими клиентоориентированными, как остальные. По моему мнению, обслуживание персонала было не столь эффективным, как работа администраторов.
Спа-бассейн и прилегающие помещения были довольно маленькими, а мужская раздевалка выглядела довольно «уставшей». Изменение глубины бассейна, на мой взгляд, было довольно опасным, поскольку я заметил, как несколько детей неожиданно скатились вниз, и только благодаря находившемуся рядом взрослому удалось предотвратить возможный инцидент. В наше время подобные проблемы требуют решения, особенно учитывая отсутствие спасателей. Хотя предупреждения могут быть предусмотрены законом, я бы подумал, что безопасность, заложенная в дизайне, сыграла бы гораздо большую роль.
Еда была неплохой, но, честно говоря, ничего особенного. Забронировав столик заранее, мы вынуждены были ждать, пока нас посадят, а кто-то из сотрудников просто проходил мимо, не делая никаких замечаний. Я понимаю, что по стандартам и протоколу за этот аспект может отвечать один человек, но когда его вызывают, другие, безусловно, могут временно взять на себя эту обязанность, особенно когда в ресторане очень тихо.
Ложась спать, мы воспользовались задней лестницей и с удивлением обнаружили несколько стаканов и бутылку, прислонённых к стене. Кроме того, снаружи отеля, у стеклянной стены, стояла кофейная кружка. Удивительно, но всё это оказалось на месте и в 10:00 утра следующего дня, когда мы уезжали. Немного разочаровало, что никто не заметил и не избавился от этих вещей.
Завтрак на следующее утро, пожалуй, был лучше ужина в плане обслуживания: процесс бронирования был быстрым и приятным благодаря сотрудникам стойки регистрации.
По моим ощущениям, нам попался отель, которому, возможно, не хватало персонала, и проживание в нём было вполне приемлемым, и ничто, кроме расположения, нас не оттолкнуло. Из-за этого мы решили, что цена за такой уровень обслуживания несколько завышена.