Dream Apartments Quayside

Мы забронировали проживание в апартаментах Dream Apartments Newcastle через Booking. Com и получили электронное письмо с подтверждением, поэтому были уверены, что всё в порядке. Когда мы приехали, то были шокированы, обнаружив, что апартаменты полностью заняты. Несмотря на подтверждённое бронирование, нам отказали.
Администратор вёл себя невероятно непрофессионально — он едва нас заметил и просто сказал: «Идите куда-нибудь ещё». Ни извинений, ни попыток помочь, ни объяснений. Нам дали номер, по которому мы могли позвонить Тони, но когда мы позвонили, он снова и снова бросал трубку. Это был напряжённый и унизительный опыт.
Ситуацию усугубляла безответственность Booking. Com. Мы полагались на их платформу, чтобы забронировать жильё, а они нас обманули. Подтверждённое бронирование должно что-то значить — вместо этого мы остались без поддержки, без запасных вариантов и без компенсации.
И Dream Apartments, и Booking. Com продемонстрировали полное отсутствие профессионализма и заботы о клиентах. Мы больше не будем использовать ни то, ни другое и настоятельно советуем другим дважды подумать, прежде чем делать это.

Мы забронировали номер через Expedia на 6 человек (3 спальни) 4 мая. Нам выделили апартаменты 43. Это апартаменты с 2 спальнями на 4 человек. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам ответили: «О, я понимаю, что произошло», но никакой дальнейшей помощи не последовало. Поскольку у двоих из нашей группы изменились планы, это было нормально, хотя нам пришлось делить комнату, хотя двое из нас ожидали, что у каждого будет своя комната. Но если бы они заселились позже, как и планировалось, им бы негде было спать. Мы также подняли вопросы о том, что; Было всего 3 кружки, видимо, запасных нет? А все остальные номера были забронированы, так кто же был в апартаментах, кто должен был быть у нас? Бесплатный чай и кофе были очень плохими: 4 чайных пакетика, 1 сахар и 3 кофейных пакетика, не было молока или забеливателя. В ванной комнате можно мыть только руки, а не смежную с ней ванную.
Мы также сообщили, что жалюзи были сломаны и не работали, но никто не предложил их починить.
 
Сама квартира была простой и далеко не роскошной.

НЕ АРЕНДУЙТЕ ЭТО МЕСТО! Самое ужасное место, которое я когда-либо видел! Грязно, отвратительно и совершенно ветхое 😡 Дверца духовки сломана пополам, жир капает внутрь и снаружи дверцы, грязная плита и посудомоечная машина пахнут старой грязной посудой. Дверца холодильника отвалилась, крышка унитаза треснула на две части, крышка мусорного ведра отсутствовала, а старая еда разбрызгивалась по стенам. Треснувшая штукатурка, дыры в стенах и порванная мебель.
Данное помещение непригодно для сдачи в аренду. Владелец проигнорировал все сообщения и, очевидно, точно знает, насколько ужасны его апартаменты.
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ 😡

Апартаменты Dream Ньюкасл.
Рейтинг: 3/5
Плюсы:
Отличное расположение с прекрасным видом.
Просторные апартаменты.
Дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации.
Свежие полотенца и постельное белье предоставляются.
На удивление тепло внутри, даже без отопления.
Минусы:
Состояние квартир далеко от приемлемого. Несмотря на то, что его рекламируют как «роскошное», общее состояние предполагает запущенность и ветхость:
Мебель и фурнитура: рваные диваны, грязные ковры, потрескавшаяся плитка в ванной, незакрепленные дверные ручки и плохо окрашенные стены.
Чистота: Пыльные каркасы кроватей и дыры в стенах были очевидны.
Общее техническое обслуживание: протекающий бойлер на ковре, скрипящие или неровные полы, отсутствие необходимых кухонных принадлежностей, таких как столовые приборы, кастрюли и кружки.
Гостиная: Телевизор полностью непригоден из-за изношенного дисплея, искажающего цвета до ярко-фиолетового или розового.
Ситуация усугубляется депозитной политикой. Учитывая уровень уже существующего ущерба и неисправных предметов, неразумно возлагать на гостей ответственность за выявление и документирование всех проблем по прибытии. Огромное количество проблем делает практически невозможным гарантировать, что ничего не упущено. Это создает ощущение несправедливости, поскольку ответственность за уже существовавший ущерб перекладывается на посетителей.

В этом нет ничего роскошного. Нам сказали, что кто-то будет на стойке регистрации до 9 вечера, к счастью, мы прибыли как раз перед 6 вечера, потому что этот человек уходил.
При входе окна не были открыты, и стоял стойкий запах рвоты / мочи.
Стиральная машина работала только при 40 градусах и если другие приборы были выключены.
Кровать была мучительным опытом.
Следы на стенах, никакого ухода, никакой заботы о госте.
Ньюкасл может предложить так много. Обожаю город и район, но избегаю этого заведения — это отстой.

В этом месте так много недостатков:
— Большие отметины/дыры по всем стенам.
— Все 4 точечных светильника в спальне не работали, так что нам пришлось обходиться вообще без света.
— Гладильная доска была сломана, и в комнате не было утюга.
— Открывалка для бутылок была сломана.
— 2 розетки не работали.
— Крышка мусорного ведра была сломана.
— Посудомоечная машина не работала.
— Напор воды из душевой лейки был ужасно медленным.
— Пульт дистанционного управления телевизором не работал (даже с новыми батарейками), поэтому нельзя было регулировать громкость или использовать ни одно из приложений. Мы сказали об этом «владельцу», и их ответ был, цитирую: «Просто смотрите без звука с субтитрами»
— Wi-Fi постоянно отключался.
— Пружины торчали из дивана, из-за чего было так неудобно сидеть.
— Пыль на полках в шкафу, так что мы не могли хранить нашу одежду.
— Два окна были разбиты и не закрывались.
— Большие тяжелые двери во все комнаты, которые громко хлопали, когда вы их закрывали, что было слышно весь день и всю ночь по всему зданию из других квартир.
— Наркоманы в социальном жилье по соседству кричали и визжали рано утром = ноль сна.
Я имею в виду, что мы не снобы, но в этом месте так много всего не так, что очень быстро стало очевидно, что людям, управляющим зданием, было наплевать. На стойке регистрации есть человек, но почему, я понятия не имею. Всякий раз, когда мы упоминали о чем-то не так, они просто разводили плечами, типа «что вы ожидаете от меня сделать? »
Полная шутка.

Отличный вид на набережную. Просторная квартира для семьи из пяти человек с двумя ванными комнатами. Лучшее соотношение цены и качества проживания в Ньюкасле. Расположение удобное и легкий подъезд к парковке.

Ужасный. Квартира явно представляет собой часто используемое общежитие в очень плохом состоянии: НЕ роскошная квартира. Техника сломана (стиральная машина, посудомоечная машина, микроволновая печь). Столовые приборы, посуда и кастрюли/сковородки грязные. Полотенца грязные. Ковры потертые, в пятнах и порванные. На стенах множественные потертости, царапины и дыры. В одной из ванных комнат потекла сантехника, на полу образовалась лужа. Раскладной диван полностью сломан и без матраса. Общий. Если вы ожидаете крышу над головой в плохо обслуживаемом грязном общежитии, но ничего больше, это нормально.

Квартира была чистой и просторной, с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Кровати были удобными. Кухня/столовая/гостиная была хорошего размера, кухня была хорошо оборудована, с чаем и кофе. В гостиной был диван и кресло с телевизором.

Наша группа забронировала 2 ночи в этом месте в ноябре прошлого года на концерт Брюса Спрингстина в Сандерленде 22 мая.
В пятницу, 17 мая, наш друг, забронировавший его, получил сообщение о том, что ему пришлось отменить бронирование из-за ремонтных работ.
Но проверил Интернет и все еще смог забронировать проживание на 1 ночь 21 и 23 мая.
Прочитал другие отзывы, и они сказали то же самое о других концертах в Ньюкасле.
Не стал бы бронировать это место, так как похоже, что это обычное дело, которое они делают за очень мало времени до мероприятия, пытаясь переставить жилье.

Сделал заказ через Booking. Com для двух пар, чтобы они посетили концерт в Ньюкасле в субботу вечером. Отменили наше бронирование из-за «проблем с техническим обслуживанием» за 4 дня до нашего приезда в субботу вечером. Удачный побег, судя по другим отзывам.

Если столько неудовлетворительных отзывов, это понятно. Размещение-это кошмар. Повреждения от воды в квартире, от которой пахло гнилью и затхлостью, а также многочисленные повреждения превратили пребывание в кошмар. Старое здание и старомодная мебель. Депозит не возвращается. Остерегайтесь грабежей.