Я пишу этот отзыв как предупреждение всем, кто попытается остановиться в Paragraph Palmers Green. Вам повезет, если вы действительно попадете в номер, за который заплатили.
Мы подтвердили время прибытия перед нашим визитом. Мы ехали более 3 часов на концерт, и это было наше размещение. Это было подтверждено 12 сентября и оплачено 4 декабря. Мы не получили никакого сообщения от места проведения, но тем не менее настояли на своем.
Мы приехали и увидели, что есть электронная клавиатура для входа в здание. Поскольку стойки регистрации не было, мы понятия не имели, как попасть в размещение. Мы звонили 8 раз в общей сложности, и потратили 20 минут, прежде чем дозвонились до кого-то, чтобы попросить о помощи.
После того, как мы поговорили туда-сюда, нам сообщили, что их система сообщила, что наше бронирование отменено. Наше бронирование было сделано через booking. Com, и там было указано, что оно все еще действительно (далее служба поддержки клиентов booking. Com подтвердила, что оно не было отменено с их стороны… или чьей-либо еще). Это была ложь со стороны бизнеса. Я спросил, могут ли они предоставить нам дополнительную информацию, на что нам просто ответили: «Ну, наше руководство может связаться с booking. Com, но они, скорее всего, не получат ответа до утра», — еще одна ложь, учитывая, что служба поддержки клиентов booking. Com в Великобритании работает круглосуточно и без выходных. Они использовали это как оправдание, чтобы не предоставлять нам решение.
Нам постоянно говорили, что нас не могут пустить в номер, потому что в бронировании указано, что он отменен (ложь). Мы спросили, был ли номер дважды забронирован (мы хотели узнать правду! ), нам сказали, что они не могут это раскрыть.
Google сообщил нам, что этот же номер доступен на другом сайте, несмотря на то, что на booking. Com он был продан (так как я его забронировал! ), и только тогда нам сказали, что мы можем остановиться там, если заплатим *снова* по завышенной цене в 135 фунтов стерлингов (мы заплатили 99 фунтов стерлингов).
Затем мы признали и согласились с тем, что нам негде остановиться. Я спросил о своем возврате денег, и мне сказали, что «они позаботятся о том, чтобы он был обработан», — иронично, учитывая, что они сказали мне, что не получили мой платеж. Я запросил что-нибудь в письменном виде по этому поводу, но до сих пор ничего не получил. Не могу представить, что когда-нибудь получу.
Куча лжи, нет места для проживания и пока нет возврата денег. Будьте благоразумны и избегайте Paragraph Palmers Green.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы подтвердили время прибытия перед нашим визитом. Мы ехали более 3 часов на концерт, и это было наше размещение. Это было подтверждено 12 сентября и оплачено 4 декабря. Мы не получили никакого сообщения от места проведения, но тем не менее настояли на своем.
Мы приехали и увидели, что есть электронная клавиатура для входа в здание. Поскольку стойки регистрации не было, мы понятия не имели, как попасть в размещение. Мы звонили 8 раз в общей сложности, и потратили 20 минут, прежде чем дозвонились до кого-то, чтобы попросить о помощи.
После того, как мы поговорили туда-сюда, нам сообщили, что их система сообщила, что наше бронирование отменено. Наше бронирование было сделано через booking. Com, и там было указано, что оно все еще действительно (далее служба поддержки клиентов booking. Com подтвердила, что оно не было отменено с их стороны… или чьей-либо еще). Это была ложь со стороны бизнеса. Я спросил, могут ли они предоставить нам дополнительную информацию, на что нам просто ответили: «Ну, наше руководство может связаться с booking. Com, но они, скорее всего, не получат ответа до утра», — еще одна ложь, учитывая, что служба поддержки клиентов booking. Com в Великобритании работает круглосуточно и без выходных. Они использовали это как оправдание, чтобы не предоставлять нам решение.
Нам постоянно говорили, что нас не могут пустить в номер, потому что в бронировании указано, что он отменен (ложь). Мы спросили, был ли номер дважды забронирован (мы хотели узнать правду! ), нам сказали, что они не могут это раскрыть.
Google сообщил нам, что этот же номер доступен на другом сайте, несмотря на то, что на booking. Com он был продан (так как я его забронировал! ), и только тогда нам сказали, что мы можем остановиться там, если заплатим *снова* по завышенной цене в 135 фунтов стерлингов (мы заплатили 99 фунтов стерлингов).
Затем мы признали и согласились с тем, что нам негде остановиться. Я спросил о своем возврате денег, и мне сказали, что «они позаботятся о том, чтобы он был обработан», — иронично, учитывая, что они сказали мне, что не получили мой платеж. Я запросил что-нибудь в письменном виде по этому поводу, но до сих пор ничего не получил. Не могу представить, что когда-нибудь получу.
Куча лжи, нет места для проживания и пока нет возврата денег. Будьте благоразумны и избегайте Paragraph Palmers Green.