Ivy House Country Hotel

Я уже останавливался здесь раньше, слышал, что у отеля новые владельцы, поэтому решил попробовать. Я не знал, что это только номера — нет бара, ресторана и завтрака. — Бронирование было оформлено через поставщика услуг, которого, возможно, предупредили. Завтракал в отеле Coach House, который находится в 5 минутах ходьбы.

Номер был чистым, комфортабельным и соответствовал высоким стандартам, а территория отеля была привлекательной, тихой и ухоженной.
Однако наше пребывание было значительно омрачено тем фактом, что отель работал только по системе «только номера», о чем мы не были предупреждены при бронировании. Ресторан и бар на территории отеля были ключевыми причинами, по которым мы выбрали этот отель, ожидая спокойного отдыха без необходимости куда-либо ехать за едой и напитками.
Только после бронирования мы узнали, что эти удобства недоступны, и к тому времени отмена бронирования означала бы потерю всей стоимости бронирования. Если бы это было четко указано при бронировании, мы бы выбрали другое жилье.
Позже мы поговорили с другой парой, у которой был такой же опыт, и это говорит о том, что это не единичный случай недоразумения.
Новый владелец оперативно отреагировал на наш отзыв, объяснив, что ресторан закрылся по коммерческим причинам после недавнего приобретения отеля, и что он работает с Booking. Com над повышением точности информации об услугах.
Хотя я понимаю сложности, связанные с приобретением бизнеса, гостей следует четко информировать о недоступности рекламируемых услуг до подтверждения бронирования.
Приятный отель в прекрасном месте, но отсутствие прозрачности в отношении недоступных услуг разочаровало и должно быть исправлено.
В качестве компенсации я потребовал 50% от стоимости бронирования за то, что меня ввели в заблуждение. К сожалению, владелец отеля этого не предоставил.

Наша свадьба в отеле Ivy Country House в целом была прекрасным и незабываемым днем. Само место проведения было потрясающим, и свадебная церемония в целом прошла замечательно. К сожалению, несколько проблем с персоналом на ресепшене — особенно с одной из сотрудниц — вызвали ненужный стресс на протяжении всего пребывания.
Казалось, что нам и нашим гостям неоднократно предоставлялась неверная информация и путаница. Нас несколько раз спрашивали об оплате номеров и включении завтрака, несмотря на то, что все уже было оплачено и подтверждено через Booking. Com. Нам приходилось неоднократно предоставлять доказательства, чтобы исправить эти ошибки. Гостям также ошибочно сообщили, что их номера не оплачены, что завтрак не включен, и что выезд в 10:30 вместо подтвержденных 11:00.
Что больше всего разочаровало, так это общее отношение и отсутствие профессионализма, проявленные при прибытии и на протяжении всего пребывания. Сотрудница на ресепшене, которая фактически является лицом компании, показалась неорганизованной, пренебрежительной и плохо информированной. В такой важный момент внимание к деталям и четкая коммуникация имеют огромное значение, и, к сожалению, это подвело отель.
Само место проведения заслуживает похвалы, но обслуживание на стойке регистрации значительно уступает стандартам, которые можно ожидать от свадебного зала.

Недавно мы взяли это заведение под свое управление, и мы были очень рады, что они приняли наш подарочный ваучер на послеобеденный чай. Мы не смогли попасть на послеобеденный чай, но нам предложили завтрак. Обслуживание было превосходным, как и еда. Все было подано в прекрасной чистой обстановке.

Мы провели одну ночь в отеле Ivy House на встрече старых друзей. Мы прекрасно провели время, каждый из нас бронировал номер отдельно и имел разные варианты размещения, все они были превосходны. О нас очень хорошо заботились, а владелец был очень любезен и внимателен. Территория отеля была прекрасна, сады просто потрясающие.
Меню завтрака было обширным, блюда были прекрасно приготовлены, поданы и сервированы.
Нам всем очень понравилось, и мы скоро вернемся.
Мы желаем новым владельцам всего наилучшего в этом новом начинании, и я уверен, что это скрытое сокровище будет очень успешным.
Нам очень понравилось, попробуйте этот отель, вы не будете разочарованы.

Наше сегодняшнее послеобеденное чаепитие было приятным, в прекрасной обстановке и спокойной атмосфере.
Несколько мелочей могли бы улучшить впечатление.
Использованные бумажные салфетки были очень низкого качества, и более качественные, безусловно, создали бы более изысканную атмосферу. Уходя, мы заметили шкафчик с льняными салфетками, неужели пара дополнительных салфеток для чаепития не увеличит расходы отеля на стирку?
Сиденья немного изношены и нуждались в подушке, которой не было, чтобы удобно сидеть за столом.
Вся еда была превосходной, очень свежей, особенно сырные палочки 😋.
Сотрудница на ресепшене, Хизер, была дружелюбной и приветливой.
Я бы рекомендовала это место, если бы были выполнены вышеуказанные рекомендации.

У нас был самый потрясающий и особенный день в Ivy House. Очень гостеприимная и теплая атмосфера от всего персонала!
Спасибо всем, кто помогал нам в этот особенный день, особенно Ханне за помощь на каждом этапе подготовки. Не могу не порекомендовать Ivy House, это место просто невероятно красивое и идеально подходит для свадьбы. Мы влюбились в это место, как только приехали посмотреть, и, увидев все в оформлении в день свадьбы, убедились, что сделали правильный выбор на 100%!
Наш барбекю вечером был восхитительным, и всем очень понравилось. Картошка фри была просто 10/10!
Спасибо всем, и мы обязательно приедем снова! 💜

Мы только что отпраздновали свадьбу нашей дочери в этом отеле.
Отель прекрасный, расположение замечательное. Дорога немного ухабистая, но не слишком плохая, если быть осторожным.
Номера были очень просторными и удобными.
Территория отеля очень ухожена. Организатор свадеб, Ханна, такая милая женщина, очень отзывчивая и действительно прислушалась к пожеланиям молодоженов.
Завтрак был очень хорошим.
Персонал здесь очень дружелюбный, и, кажется, ничто не является проблемой. Я бы очень рекомендовал остановиться здесь.

Мы только что провели две ночи в отеле Malmaison в Брайтонской пристани, и это было превосходно. Изначально мы с мужем забронировали номер на начало декабря, но я заболела, поэтому нам пришлось перенести бронирование. Сэм из отеля очень помог нам с этим, когда муж связался с ними. Я бы с удовольствием порекомендовала этот отель, весь персонал был очень отзывчивым, дружелюбным и профессиональным. Еда была превосходной, все, очевидно, приготовлено из свежих продуктов. Спасибо всем, Malmaison Brighton!

Большая группа из нас забронировала столик на рождественский ужин с танцами, и я поставила среднюю оценку только из-за хорошего, на мой взгляд, жаркого. Главная причина низкой оценки — отвратительный диджей, которого вы пригласили. Все согласились, что у него не было ни капли рождественского духа, он был с каменным лицом и угрюмым видом. В какой-то момент он сказал: «Опять эти танцоры в стиле кантри», и велел нам сесть из-за официанток, но разрешил танцевать другим группам, не предупредив их. Он также испортил вечер, многим пришлось вернуть бисквит с джемом, так как он был недопечен и внутри состоял из сырого сала. На самом деле, большинству за столом предложили альтернативу, которую большинство и выбрали. Стоит отметить, что бармены и официантки в тот вечер работали очень усердно.

Ужасный рождественский ужин в ресторане: никакой атмосферы за столом, никаких украшений, только один стол был накрыт скатертью, музыка была выключена большую часть нашего пребывания. Ростбиф был весь в жире и не был съеден, индейка была вкусной, но основное блюдо было едва теплым. Как только персонал принес еду, все исчезли как минимум на полчаса, и никого не было в ресторане, чтобы проверить, довольны ли гости! Рождественский пудинг был твердым как камень, как будто его только что из микроволновки выложили, рулет был навален на тарелку, и после еды кофе не предложили, просто поспешили оплатить остаток счета. Определенно не стоило тех 90+ фунтов с человека, которые мы заплатили. И вдобавок ко всему, в туалете не работал свет, было кромешная темнота, из-за чего мой партнер споткнулся, определенно больше сюда не вернусь.

Немного запоздал с публикацией… но мы обедали в Рождество в ресторане Ivy House в Crooked Barn. Нас посадили за столик в 15:30, и уже было очень много посетителей. Персонал был внимательным и очень приветливым. Амбар и столы были красиво украшены, а рождественские колядки создавали прекрасную праздничную атмосферу.
Мы, как пара, много раз обедали в Рождество в разных местах, поэтому наши ожидания были невысокими, так как опыт показал, что рождественский обед обычно в лучшем случае посредственный, но в этом году мы ошиблись.
Обед подали вовремя и горячим, блюда не подавали в спешке, так что у нас было время насладиться и переварить пищу, всего было много и все было очень вкусно… лучший рождественский обед, который мы ели вне дома за последние годы.

Персонал приятный.
Еда неплохая. Коктейль из креветок, 8 креветок. В мясном отделе закончилась говядина и поросята в Blanket's.
Десерт: рождественский пудинг размером с пирожок с начинкой.
Нет атмосферы. Нет украшений. На столе нет воды. Когда возвращаешься к машине, очень темно, нигде нет света. Очень страшно. Очень разочарован. Испортило весь день. Было 9 взрослых. Я забронировал 2 детских стульчика и трижды писал по этому поводу, но стульчиков на столе не было, поэтому пришлось втиснуть их.

Должна сказать, персонал бара был замечательный, и расположение отличное, но когда мы вошли в номер, запах был ужасный, пахло затхлостью, и запах из канализации был отвратительный. Мы спросили на ресепшене, есть ли другие свободные номера, но администратор сказала, что менеджер на мероприятии на территории отеля, но она передаст сообщение. Мы останавливались на 2 ночи, и ни разу менеджер не пришел нас найти или не распылил освежитель воздуха, хотя уборщицы приходили заправлять кровати и менять полотенца. Мы снова упомянули об этом на ресепшене, но менеджера по-прежнему не было на месте. Очень жаль, потому что место хорошее, обстановка приятная, но запах и обслуживание клиентов оставляли желать лучшего. К тому же, это было не самое дешевое место для проживания, так что этого и не ожидаешь.

Ужасный рождественский ужин. Обслуживание крайне медленное — последний столик обслужили только к 21:30! Мясные блюда были в лучшем случае посредственными, но десерт был просто отвратительным, заварной крем на вкус напоминал брокколи. Напитки неплохие, но дорогие. Диджей неоднократно просил посетителей не пользоваться танцполом ради безопасности официантов — если бы еду подавали быстрее, мы бы не задержались до 22:00! Категорически не рекомендую, поставил бы 0 звезд, если бы мог.

Только что провели чудесный праздничный полдник в загородном отеле Ivy House с моей прекрасной Хейли – это ежегодная праздничная традиция! Замечательная Каренца так хорошо о нас позаботилась, была очень приветлива, внимательна и приветлива, позаботилась о том, чтобы у нас было все, что мы хотели, и отлично нас обслужила. Шеф-повар, заметив, что Хейли вегетарианка, выделил ей отдельный стенд с лучшими вегетарианскими блюдами, которые я когда-либо видела – все было просто великолепно, и все было восхитительно. Мы были сыты до отвала, немного подкрепившись просекко, глинтвейном и Baileys! Пора погрузиться в пищевую кому!

Сегодня я заказал мясное блюдо и не мог не почувствовать лёгкого разочарования. Хотя качество еды осталось хорошим, цены выросли, а выбор гарниров заметно сократился, наверное, вдвое. Не было ни сосисок, ни начинки, ни пирогов, а овощей было мало. Разнообразие гарниров всегда выделяло «Айви» среди других ресторанов, и раньше он производил впечатление щедрого и недорогого мясного заведения, но сейчас он кажется немного скудным, особенно учитывая цену. Всё ещё вкусно, но уже не так сытно, как раньше.