Отзыв об отеле The Little Emily Guest House 2*

0 звёзд, если бы я мог! — Совершенно отвратительный опыт – избегайте любой ценой!
Мы спонтанно забронировали номер на ночь и наткнулись на The Little Emily, когда искали онлайн. Booking. Com рекламировал номер за 70 фунтов стерлингов, но мы решили заплатить на месте, так как знали, что Booking. Com взимает комиссию. Мы хотели бы помочь компаниям избежать оплаты, когда это возможно. Но когда я спросил, почему с нас берут 85 фунтов стерлингов, мужчина заявил, что на Booking. Com цена на самом деле выше (около 90 фунтов стерлингов) и попытался оправдать цену, показав нам цены на следующие выходные, а не на те, на которые мы бронировали. Сомнительная практика с самого начала.
Он сказал нам, что «управляет несколькими объектами недвижимости в этом районе», что на тот момент казалось законным. Мы решили заплатить 85 фунтов стерлингов напрямую, хотя я сомневался, стоит ли бронировать через Booking. Com. Неудивительно, что он быстро пресек эту идею. К тому моменту мы уже какое-то время бродили по окрестностям в поисках места для ночлега и хотели побыстрее заселиться. Поэтому мы неохотно согласились на завышенную цену и забронировали номер.
На первый взгляд номер выглядел маленьким, но на одну ночь вполне приличным. Однако, когда мы вернулись в номер около 22:30, всё стало ещё хуже.
Забравшись в постель со спящей рядом дочерью, я заметила, как что-то движется по подушке. Я включила свет — и, к нашему удивлению, прямо по подушке ползали ДВА огромных клопа. Когда мы начали осматривать номер более внимательно, стало ясно, что это не единичный случай. Клопы были абсолютно везде — включая маленьких детёнышей, ползающих по подушкам, в швах матраса и даже в кровати, где спала наша семилетняя дочь.
Мы были в полном ужасе. Эмоциональное воздействие на нашу дочь было мгновенным — она была в отчаянии и не могла заснуть, когда мы наконец нашли место для ночлега. Это должно быть одним из основных человеческих ожиданий: чистое и безопасное место для отдыха.
Мы позвонили по номеру, указанному в контактной информации. Мужчина попросил прислать фотографии, которые мы тут же отправили. Он ответил, что приедет через 20 минут. Приехав, он странным образом изменил свои показания, сказав, что «просто там работал», хотя ранее утверждал, что управляет несколькими объектами. Он сказал, что вернёт нам деньги из своего кармана, и что нам придётся перезвонить в понедельник, чтобы поговорить с настоящим управляющим.
Подливая масла в огонь, он сказал: «У нас в этом номере были гости вчера и позавчера вечером — никаких жалоб». Как будто это каким-то образом означало, что мы всё выдумываем? Это прозвучало невероятно пренебрежительно, как будто нас обвиняли во лжи о явном и серьёзном нашествии постельных клопов.
Что ещё хуже, у него не было альтернативных номеров в других объектах, которыми он якобы управлял. Итак, в 23:30 мы остались на улице, измученные, расстроенные и с трудом находящие себе жильё – с маленьким ребёнком на руках.
К счастью, в отеле Waverley через дорогу был свободный номер. Это была настоящая находка – чистый, просторный семейный номер с бутилированной водой в холодильнике и приветливым персоналом. Честно говоря, если вы читаете это, выбирая отель поблизости, – просто отправляйтесь в Waverley. Спокойствие и чистота – это определённо стоит того, чтобы заплатить немного больше.
Ах да, и дело было не только в клопах. Мы заметили крошечные дырочки в одеяле, грязные пятна на матрасе и что-то похожее на плесень на простынях. Лампа была старой и сломанной, а позже тем же вечером мы обнаружили укусы на ноге моего партнёра – ещё одно подтверждение заражения.
Сегодня нам наконец-то удалось дозвониться до «менеджера». Так как телефон моего партнёра был заблокирован. Когда я попросил позвать менеджера, он ответил «да», и оказалось, что это тот же человек, с которым мы общались лично. По телефону он сказал мне, что, по словам службы по борьбе с вредителями, их занесли в номер! Я просто потерял дар речи! Тогда я написал ему сообщение, что он сказал нам, что он не менеджер, чтобы он ответил, что он не менеджер, и, по сути, назвал нас мошенниками! МОШЕННИКИ! Газлайтинг в чистом виде!