Невозможно описать словами, насколько ужасным был этот отель и эта компания.
Процесс регистрации и система парковки были излишне запутанными. В главном офисе мне дали разные инструкции, из-за чего я и мой партнёр были в стрессе и замешательстве ещё до нашего приезда. Мне сказали, что я не могу забронировать парковку заранее, но по прибытии мне отказали, потому что я её не бронировал. Сотрудники как главного офиса, так и самого отеля повышали на меня голос по телефону, когда я спрашивал об этом.
По прибытии нас не встретили. Другая группа, с которой мы встретились, сообщила нам, что у них было двойное бронирование, и они остались без номера. К нашему удивлению, один из сотрудников пожаловался на тех же самых гостей прямо нам.
Сам номер был ужасен. Он был весь в пыли, одно маленькое окно выходило на кладовку. На брюках моего партнёра были заметны следы от того, что он сидел на диване. Дверной замок едва работал, что затрудняло запирание номера, а дверь в ванную комнату не закрывалась как следует.
Основных удобств не было или они были негигиеничными. Губка для мытья посуды была наполовину использована и грязная, с прилипшими волосами и грязью. В подносе с туалетными принадлежностями лежал всего один пакетик сахара, в отличие от кофе, чая и молока, показанных на фотографиях в интернете. Мусорное ведро было покрыто засохшими брызгами еды и жидкости.
Попытки поговорить с персоналом были пугающими. Неоднократно сотрудники повышали на меня голос. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, мне посоветовали прислать фотодоказательства, что я и сделал. Три недели спустя ни отель, ни головной офис OYO так и не ответили, и Booking. Com также не смог с ними связаться.
Мы уехали через два часа после заселения и не вернулись. Никто не попытался исправить ситуацию в номере или решить наши проблемы.
Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот вариант размещения, поискать другой вариант.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации и система парковки были излишне запутанными. В главном офисе мне дали разные инструкции, из-за чего я и мой партнёр были в стрессе и замешательстве ещё до нашего приезда. Мне сказали, что я не могу забронировать парковку заранее, но по прибытии мне отказали, потому что я её не бронировал. Сотрудники как главного офиса, так и самого отеля повышали на меня голос по телефону, когда я спрашивал об этом.
По прибытии нас не встретили. Другая группа, с которой мы встретились, сообщила нам, что у них было двойное бронирование, и они остались без номера. К нашему удивлению, один из сотрудников пожаловался на тех же самых гостей прямо нам.
Сам номер был ужасен. Он был весь в пыли, одно маленькое окно выходило на кладовку. На брюках моего партнёра были заметны следы от того, что он сидел на диване. Дверной замок едва работал, что затрудняло запирание номера, а дверь в ванную комнату не закрывалась как следует.
Основных удобств не было или они были негигиеничными. Губка для мытья посуды была наполовину использована и грязная, с прилипшими волосами и грязью. В подносе с туалетными принадлежностями лежал всего один пакетик сахара, в отличие от кофе, чая и молока, показанных на фотографиях в интернете. Мусорное ведро было покрыто засохшими брызгами еды и жидкости.
Попытки поговорить с персоналом были пугающими. Неоднократно сотрудники повышали на меня голос. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, мне посоветовали прислать фотодоказательства, что я и сделал. Три недели спустя ни отель, ни головной офис OYO так и не ответили, и Booking. Com также не смог с ними связаться.
Мы уехали через два часа после заселения и не вернулись. Никто не попытался исправить ситуацию в номере или решить наши проблемы.
Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот вариант размещения, поискать другой вариант.