Fjaerland Hotel

Расположение отличное, до моря буквально 3 минуты пешком. Однако сам отель был катастрофой; мы забронировали 2 номера — первый не был готов, когда мы зарегистрировались (не был заселен предыдущим жителем), а второй номер просто не был пригоден для проживания (грязный, сломанный замок и т.  д. ). Поэтому мы позвонили персоналу отеля, чтобы отменить бронирование и попросить вернуть деньги. Обслуживание/ответ как со стороны отеля, так и со стороны OYO было превосходным — полностью понял позицию и, как нельзя более извиняясь, получил полный возврат средств.

Я пишу этот обзор на основе обслуживания клиентов, которое я получил от колл-центра этого отеля и менеджера отеля. Вчера вечером я забронировал номер на одну ночь, но, к сожалению, из-за ремонта не смог остановиться в гостевом доме. Обслуживание, которое я получил от персонала по электронной почте, через колл-центр и через самого управляющего недвижимостью, было фантастическим. Они перевезли меня в прекрасный отель без каких-либо дополнительных затрат, и процесс переезда прошел очень легко. Сотрудники колл-центра тоже очень помогли, дали мне несколько хороших советов и успокоили. Я обязательно посещу гостевой дом, когда ремонт будет завершен. Спасибо 😀

В комнате были заплесневелые вонючие дыры в стенах. Комнаты крошечные, я имею в виду крошечные. Горячая вода не требовалась для принятия душа в течение 10 минут, прежде чем вода нагрелась. Не обслуживается. В моей комнате убирались раз в 5 дней. 100% никогда больше не 100% бронируйте этот отель с помощью бота, вы пожалеете об этом.

. Отель был отвратительным. Мне пришлось проводить там как можно меньше времени из-за запаха неочищенных сточных вод. В стенах были видны электрические кабели, а в любое время дня и ночи сработала сигнализация. Комната была невзрачной и грязной, шкафы были повреждены, в комнате не было чая или кофе. Душ был опасен, поскольку температура колебалась от холодной до обжигающе горячей. Дела были настолько плохи, что мне пришлось уйти на день раньше. По моему мнению, этот отель небезопасен, и его необходимо закрыть, прежде чем кто-нибудь пострадает или что-то еще хуже.

Я забронировал номер и зарегистрировался онлайн, но не знал, что на стойке регистрации в любое время не будет персонала. Все это место выглядело так, как будто оно знавало лучшие дни и, похоже, последний раз его украшали в 80-х годах. У меня возникло несколько вопросов, требующих обращения в колл-центр. Сотрудники колл-центра были дружелюбны и старались изо всех сил помочь, поэтому никакой личной критики не было, но, очевидно, у них не было подробных знаний о номерах или удобствах. Я забронировал одноместный номер только на 1 ночь, поэтому терпел протекающую трубу в туалете, очень тесный душ и очень тонкую подушку. Не остался бы там больше чем на ночь, но за 42 фунта вы получаете то, за что платите.

Фотографии здесь и на других сайтах вводят в заблуждение. Они появились еще в те времена, когда отелем владели другие люди, которые там жили и заботились об этом месте. Сейчас это место пустынно, персонала на месте нет. Код от отеля будет отправлен по электронной почте за 7 часов до вашего приезда, а также код от назначенной вам спальни. У нас возникла проблема: один код от номера не работал. Спустя два телефонных звонка и визит местного техника мы в конце концов добрались до наших комнат. Наша первая комната казалась приличной: две односпальные кровати, сдвинутые вместе, но негде было размахивать кошкой. В туалете пахло, в комнате было жарко, и мы не могли выключить радиатор. Если не считать паутины, свисающей с потолка, все было в порядке. Однако наша вторая комната была ужасной. В темном коридоре, который был таким узким, мои плечи касались стен. Комната была сзади, снова две односпальные кровати. Дверь туалета не закрывалась, она фактически оторвалась от петли внизу. Только позже, когда мне нужно было сходить в туалет перед сном, я понял, что пол в туалете был насквозь мокрым, кажется, радиатор протекал и, судя по запаху, какое-то время. Ящики вторгались в выход, поэтому нужно было убедиться, что вы не зацепитесь за бедро на выходе. Потолки были грязными, с такой паутиной, что их уже давно не убирали должным образом. Однако кровать была удобной. Хотел бы остановиться здесь несколько лет назад, когда это выглядело прекрасным отелем.

Отвратительное место! Мы добрались до отеля, и дверь была широко открыта, на стойке регистрации никого не было. Я понятия не имел, как войти в наш номер, пока не прочитал объявление на внешней двери с номером, по которому нужно было позвонить. Они утверждали, что мне нужно было отправить электронное письмо с PIN-кодами дверного замка, но не отправили его, пока я не позвонил. Снаружи выглядело хорошо, на мемориальной доске была даже очень устаревшая 4-звездочная оценка! Когда вы попадаете внутрь, там темно, грязно и вонючее. Там написано, что здесь есть бар, но похоже, что последний раз он работал в 70-х годах вместе с элементами сухой воды. В ТВ-зале нет телевизора, а все буклеты с туристической информацией устарели как минимум на два года. Мне бы очень хотелось увидеть это место в его сенный день! Очень жаль, что компания, которая явно не заботится о своей репутации, столкнула его с землей.
Внизу лестницы осталось несколько больших мешков для белья, конечно, это немного опасно для здоровья.
Наше в номере № 3 была большая трещина в потолке и неровный пол, единственная работающая розетка перемещалась в стене, нам пришлось балансировать чайник на табуретке на стуле, чтобы заставить его работать, телевизор и Wi-Fi Fi не работает, в ванне были волосы, дверь в ванную не закрывалась на замок. Держатель для рулона туалетной бумаги отсутствовал, и у нас было только одно полотенце. На каждой кровати была только одна плоская подушка, и кровать была очень жесткой.

Во-первых, я обнаружил, что номер описывается как двухместный, тогда как он был односпальным с двуспальной кроватью, что делало всю комнату очень тесной, устаревшей ванной комнатой и недостатком внимания к деталям, касающимся чистоты и обслуживания. Контейнеры с гелем для душа от предыдущего гостя все еще видны.
Не хватало таких мелочей, как дополнительное одеяло или подушка, фен.
По какой-то причине в наше последнее утро в номере не было холодной воды, но бачок унитаза постоянно компенсировал это течет после прошивки.
С другой стороны, клопов обнаружено не было, как сообщил предыдущий гость, жаль, что на первом этаже есть удобства, включая лаундж и бар, и в отеле нет персонала 24 — часов в день, чтобы доставить гостям гораздо больше удовольствия. Я также считаю, что в случае чрезвычайных ситуаций кто-то всегда должен быть на месте, а не сидеть на телефоне.
Однако я чувствую, что у отеля есть потенциал быть очень хорошим местом для проживания, важно уделять внимание деталям, и если бы этому было уделено немного больше заботы и внимания, отель значительно улучшился бы.