Отзыв об отеле White Hart, Newmarket by Marstons Inns 3*

Ужасный опыт, основанный на нашем номере. Я забронировала этот отель на ночь, так как мы собирались на скачки в честь 20-летия моей дочери. Расположение было идеальным, и меня обрадовало, что он входит в группу Marston Inn. На сайте указано, что в субботу вечером отель закрывается в 00:30, хотя в отзывах говорилось, что бар работает в оживленное время, и 00:30 — это не слишком поздно. Наш номер, должно быть, находился над баром, и поскольку звукоизоляция отсутствовала, музыка/тяжелые басы проникали через пол, а потолочный светильник вибрировал. На мой взгляд, номер не подходил для ночлега. Я поговорила с сотрудницей на ресепшене, которая сказала, что ей известно о многих предыдущих жалобах, но она никогда не была в этом отеле, так как он управляется другой компанией. Мне предложили вернуть деньги, если я немедленно покину отель, но в 23:00 это было невозможно, так как я не могла ехать. В час ночи музыка все еще гремела, и я позвонила на ресепшен со своего мобильного. Мне сказали, что музыка будет играть еще долго, так как они даже не объявили о закрытии. В баре находились посторонние. Их отношение, отсутствие эмпатии, нежелание помочь или поддержать были просто невероятными. Я испытывала отвращение. Наша ванная комната была ужасной: душ не работал, краны заедали, и были видны протечки в потолке. Туалеты в главном баре были грязными (оставьте это на ваше воображение), когда мы приехали до регистрации, которая, как оказалось, была в 14:00 (после начала скачек, так что мы не знали, что нас ждет). В воскресенье мы встали и уехали в 9 утра, так как не хотели там есть. Учитывая, что мы заселились в 22:00 накануне вечером, я бы сказала, что это ужасное соотношение цены и качества.