Отзыв об отеле Milsoms Kesgrave Hall 4*

Этот отель расположен в прекрасном месте, и нам повезло остановиться в очень хорошем номере в гостевом домике, который находится в нескольких сотнях метров от главного здания. Сотрудница на ресепшене была замечательной и очень профессиональной. Однако мы были очень разочарованы нашим пребыванием здесь (это была последняя ночь трехдневной поездки, во время которой мы пешком перемещались между тремя отелями сети Milsom из Дедхема в этот отель). Причиной нашего разочарования стало то, что по прибытии нам сказали, что в тот вечер состоится студенческий бал, что было несколько неожиданно, так как в результате на территории отеля оказалось гораздо больше людей, чем мы ожидали для загородного отеля. В баре преобладали студенты, веселившиеся на вечеринке, а обслуживание было невероятно медленным (персонала не хватало). Затем нам сказали, что, хотя мы забронировали столик на ужин за несколько месяцев вперед, в ресторане его нет, но если мы хотим, мы можем посидеть и поесть в переполненном баре. Мы отказались и были вынуждены настаивать на столике, как и было забронировано и подтверждено в ресторане. Необходимость настаивать была неприятной и создавала ощущение, что мы стали проблемой, которую персонал должен был попытаться решить. В итоге нашей компании из 4 человек предоставили круглый стол на 8 человек в ресторане, за что мы были благодарны, но это в конечном итоге оказалось не идеальным вариантом, так как мы все сидели рядом друг с другом за одной половиной стола — что было немного странно. После этого обслуживание было… Было немного сумбурно, но еда, когда ее принесли, была очень хорошей. Персонал старался изо всех сил, но у нас сложилось впечатление, что руководство отеля не обеспечило гостям достаточное количество персонала, когда одновременно проходил бал. В итоге нам стало немного жаль персонал. Также, похоже, они были недостаточно хорошо обучены (молодой человек, обслуживавший нас, не смог произнести название вина, которое пытался предложить, когда нам сказали, что нужное нам вино закончилось). В конечном итоге, ужин испортил наше пребывание здесь, как и вид молодой девушки, уснувшей на траве по пути в наш номер в конце вечера. Мы остановились здесь в рамках трехдневного отдыха в середине недели с прогулками и ужинами, предлагаемого компанией Milsoms, и последняя ночь была неудачной и очень разочаровывающей, учитывая, что мы ожидали, что это будет лучшая ночь.