Отзыв об отеле Marquis Suffolk 4*

Ужасный ужин. Заведение красивое, но мы больше сюда не вернемся.
Мы пришли на праздничный ужин. Один из наших гостей прилетел из США на редкую встречу и по особому случаю.
Обслуживание вчера вечером было жалким. Персонала было много, но нас игнорировали весь вечер. Мне было бы быстрее встать, принять заказ, приготовить напитки и подать еду самой. Никто не спросил, хотим ли мы еще напитков, как нам еда, нужно ли нам что-нибудь. Персонал действовал бессистемно; никто не брал на себя ответственность за столики.
Меню перегружено. Это беспорядок, лишенный ясности и структуры. Выглядит так, будто его наспех набросали, распечатали и запихнули в книгу меню. Это не то меню, которое ожидаешь за такие цены. Подзывать персонал, чтобы спросить о меню, — это целая работа.
Бутилированной воды нет, только фильтрованная водопроводная вода с отвратительным вкусом.
Еда стала самым большим разочарованием. Официанты настойчиво предлагали лингвини с морепродуктами. Когда блюдо наконец принесли, оно выглядело ужасно – тарелка с какой-то гадостью. Паста была невероятно переварена, а соус – густой и тяжёлый. Я просидел час, пока это блюдо остывало передо мной, и не мог привлечь внимание ни одного сотрудника.
Когда я наконец остановил кого-то, чтобы рассказать о своём заказе, молодая женщина перемешала тарелки и убежала, оставив нас без решения проблемы. Меня не спросили, хочу ли я что-нибудь ещё; никто не спросил о других блюдах, не спросили о напитках или даже десертах. Ничего.
Через двадцать минут мне пришлось встать из-за стола и обратиться на ресепшен с просьбой позвать менеджера. Менеджером, как оказалось, была та самая молодая женщина, которая забрала тарелки, ничего не сказав. Она спросила, может ли она чем-нибудь помочь; вместо того, чтобы предложить решения, мне пришлось решать проблему самому, поэтому я попросил счёт.
Когда принесли счёт, ничего не было убрано. Почти 200 фунтов за ужасный вечер. Ужасная лингвини за 38 фунтов всё ещё была на месте. Даже напиток не был компенсирован.
После того, как я снова обратилась к администратору с жалобой, 100 фунтов всё-таки убрали. К этому моменту с меня хватило; я заплатила остаток, и мы ушли.
Когда мы выходили из здания, молодая пара обсуждала свой ужасный ужин.
Цены здесь не соответствуют плохому обслуживанию и еде. Это был даже не сносный вечер. Это было ужасно. Я так разочарована, что это последнее воспоминание о том, что должно было стать прекрасным праздником.