Holiday Inn Express Bristol Filton by IHG

Я делила двухместный номер со своей взрослой внучкой. Мы обе прекрасно выспались, кровати были очень удобными, а номер – чистым и уютным.
Wi-Fi, телевизор и великолепный завтрак. Это не критика, но в баре не подают коктейли, поэтому мы зашли в небольшой паб по соседству, чтобы выпить на ночь.
Все сотрудники, от ресепшена и уборщиц до поваров, были профессиональны, доброжелательны и готовы помочь. Мы чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всего нашего пребывания, и для них не было ничего невозможного.

Я останавливался здесь на одну ночь в мае во время встречи старых друзей.
Вход немного скрыт заросшей растительностью — это можно улучшить.
Достаточно платных парковочных мест.
Дружелюбный и эффективный персонал.
Номер и ванная комната, как и ожидалось, чистые, хорошо оборудованы и удобны. Некоторый шум от близлежащей автомагистрали — другие номера выходят на парковку соседнего паба, поэтому, возможно, 6 и 2 3 балла за выбор расположения номера.
Несмотря на то, что в выходные, судя по всему, отель был полон, завтрак "шведский стол" с горячими и холодными блюдами был довольно хорош, блюда пополнялись по мере необходимости.
Достойная еда по приемлемым ценам в соседнем пабе/ресторане, который делит парковку.

Фантастическое обслуживание со стороны персонала, очень дружелюбный. Нам предоставили угловой номер, что обеспечило больше места, так как нас было двое взрослых и один 14-летний подросток. Номер был чистым и просторным, даже с диваном-кроватью. Парковка была недорогой за одну ночь нашего пребывания.
На завтраке было многолюдно, но нас предупредили об этом при заселении, так как это было во время школьных каникул. Нам не пришлось долго ждать, пока нас посадят за стол, но многие блюда были пустыми и не пополнялись, что было единственным недостатком.
В целом, очень рекомендую!

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Holiday Inn Express Bristol, Filton.
Через 10 минут после заселения мы заметили, что в номере душно, неприятный запах, а кондиционер не работает. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен и дважды спускались вниз, чтобы поднять этот вопрос. К сожалению, персонал, похоже, не знал, как решить проблему, и единственным предложенным решением был вентилятор.
За номер стоимостью около 100 фунтов стерлингов за ночь я ожидала гораздо лучшего уровня обслуживания и базового комфорта. Нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому альтернативный номер предложить невозможно.
Когда мы попросили поговорить с менеджером, Энди, его отношение было очень разочаровывающим. Он не извинился и отмахнулся, заявив, что кондиционеры в нескольких номерах/в отеле не работают и что «ночь прохладная». Это было бесполезно, особенно учитывая, что в самом номере было некомфортно. Его манера поведения показалась грубой и оборонительной, а не понимающей или ориентированной на решение проблемы.
По крайней мере, сотрудники на ресепшене были более вежливы и услужливы, чем менеджер, но в целом впечатление было крайне негативным. Я бы не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим из-за проявленного отношения и безразличия.

Отель, персонал, завтрак и в целом были превосходны. Было несколько проблем при заселении (все по моей вине), которые были немедленно решены на ресепшене. Номера (у нас было 3) были чистыми и хорошо оборудованными. После хорошего ночного сна мы спустились на завтрак, с нами была собака, и два сотрудника, работавшие в тот день, сделали все возможное, чтобы нас посадить. Учитывая, что завтрак включен в стоимость, к нему нельзя придраться. Это был не единичный случай, потому что мы останавливались на 2 ночи, и второй день был таким же хорошим. Три человека особенно запомнились: женщина на ресепшене за ее терпение, и особенно Фрейя и Анастасия на завтраке за их эффективность и искреннюю дружелюбность.

Персонал при регистрации был по-настоящему дружелюбным и приветливым, что было очень приятно после долгой поездки. К сожалению, сам номер был плохо подготовлен: на диване-кровати не было постельного белья, в номере не было телефона для связи с ресепшеном, и потребовалось около 20 минут, чтобы кто-то принес подушку и одеяло. Вдобавок ко всему, диван-кровать была невероятно неудобной; она даже не стояла ровно и выглядела явно перекошенной, из-за чего на ней было очень трудно спать. Я хотела поговорить с сотрудником на следующее утро, чтобы решить проблему, но никого не было рядом, что было очень неприятно.
Тем не менее, завтрак был хорошим, и расположение соответствовало нашим потребностям. С некоторыми улучшениями в подготовке номеров, общении и состоянии диванов-кроватей, это пребывание могло бы быть гораздо более позитивным.

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался очень доволен. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, со всеми необходимыми удобствами для спокойного отдыха. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь с любыми вопросами или просьбами.
Расположение отеля было удобным, что позволяло легко передвигаться по окрестностям и изучать окрестности. Завтрак был простым, но вкусным, с неплохим выбором блюд.
В целом, мне очень понравилось мое пребывание, и я с удовольствием порекомендую этот отель.

Здесь много просторной парковки, и отель легко найти. Персонал дружелюбный и вежливый, и мои две ночи там прошли спокойно. Номер был просторный, чистый, а кровати удобные. Я не могу выразить достаточную благодарность управляющему отеля за то, как хорошо здесь организована работа.

Мы останавливались на 2 ночи на Новый год, чтобы посетить Бристоль и Бат. Отличное расположение. Обсерватория и мост Клифтон находятся менее чем в 15 минутах езды. До Бата около 40 минут. Паб на территории отеля был превосходным, приятным, уютным, а персонал — замечательным. Мы бы снова остановились в этом отеле, когда будем в Бристоле. Наш семейный номер был вполне достаточным для семьи из 4 человек. Завтрак был хорошим, хотя и немноголюдным, что обычно для Holiday Inn Express. Приятный и дружелюбный персонал на ресепшене и в ресторане.

Номер был немного маловат, но международный завтрак был превосходным. Микроволновая печь была очень удобна для разогрева еды и приема пищи за столиками. Расположение отличное: до Бристоля можно дойти пешком, до Кардиффа и Котсуолдса — час езды.
Парковка стоит 5 фунтов стерлингов в день. Бесплатный Wi-Fi. Круглосуточная стойка регистрации. Очень конкурентоспособная цена.

В целом, у меня остались очень хорошие впечатления от этого отеля, и он оправдал свою стоимость. В моем номере был небольшой сбой в работе кондиционера, а ванная комната могла бы быть лучше убрана по прибытии, но в остальном все было хорошо.

У меня был неприятный опыт с их сотрудницей ночной смены. Я подошла к ней и попросила детскую кроватку для моего годовалого сына, показав ей подтверждение бронирования. Она ответила, что есть дополнительная кровать, я сказала, что да, это для моей дочери, и спросила, не могла бы она добавить её. Затем она грубо сказала мне, что комната маленькая и кроватка может не поместиться. Я была удивлена ​​— если вы знали, что кроватка не поместится, почему вы подтвердили бронирование кроватки и предоставили нам маленькую комнату? Затем она ушла. Надеюсь, вы обучите своих сотрудников быть более вежливыми и проявлять больше внимания к клиентам. 🙂‍↕️

Мы остановились здесь, чтобы сделать остановку на пути из Манчестера в Корнуолл. Персонал был отличный, номер чистый, однако кровати жесткие, а диван-кровать тонкий. Спать почти не удалось. Включенный завтрак был ужасным. Яичница-болтунья из размоченного порошка. Жирный бекон, покрытый жиром. Размокший картофельный оладушек. Замороженные фрукты. А на одном из ломтиков хлеба для тостера была плесень. Никогда здесь не остановимся. Ужасно.

Менеджер Франческа Рис была просто очаровательна, когда я рассказала ей о своем ужасном вечере. Она помогла мне с тяжелыми сумками, угостила меня напитком за свой счет и была очень внимательна и доброжелательна, спрашивая, может ли она чем-нибудь помочь мне. Когда я увидела ее на следующее утро, она спросила, как у меня дела и хорошо ли я спала, — то, что сотруднику не обязательно делать, но он все равно делает! Она была невероятно добра, это, безусловно, лучшее пребывание в моем отеле.

Заметно, что у них было достаточно персонала, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов. Чисто и ухожено. На завтраке 7 декабря мы видели, как супервайзер Франческа организовывала обслуживание и искренне приветствовала гостей, входящих в ресторан. Горячий завтрак был хорош. В других бюджетных отелях, похоже, работает только 80% необходимого персонала, и это заметно. Очень впечатлены. Спасибо, Holiday Inn.

Мы заселились без проблем, за исключением того, что пришлось платить 5 фунтов за каждые 24 часа парковки. Других вариантов нет, к тому же парковочных мест для отеля недостаточно.
Сам номер был безупречно чистым, а ванная комната – прекрасной и чистой.
Мы с моим 15-летним сыном забронировали номер с двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями. Нам подготовили (небольшую) двуспальную кровать и диван-кровать.
Диван-кровать была совершенно непригодна для использования. Чувствовалась каждая пружина, и я просто не могла на ней спать. Я пыталась, но в итоге пришлось спать с сыном, что было далеко не идеально. Подушки тоже были довольно комковатыми.
Сотрудник на ресепшене был очень любезен и вернул нам деньги за одну ночь.
Мы не смогли спуститься на завтрак ни в один из дней, так как очень плохо спали в первую ночь, а завтрак в воскресенье прекращают подавать в 10 часов. Это абсурд. Это даже не шведский стол, поэтому приходится ждать, пока вас обслужат. Я даже не смогла выпить кофе, так как спустилась только в 9:55. Учитывая, что выезд из отеля только в 11 утра, я ожидал, что завтрак будет подавать как минимум до этого времени. Я выбрал этот отель среди других в этом районе, потому что подумал, что это будет приятным сюрпризом во время нашей поездки на выходные к друзьям. Все выходные провел уставшим.

Расположение было хорошим, хотя парковочных мест было меньше, чем нужно. Номер был чистым, но матрас был настолько жёстким, что казалось, будто спишь на столе. Регистрация заезда и отъезда прошла легко, однако Адам, который нас регистрировал, не очень-то смог сохранить бесстрастное выражение лица, когда понял, что нам с женой (! ) придётся делить двуспальную кровать. Он не знал, что эти выходные были моими последними перед началом химиотерапии в понедельник, и меньше всего мне нужно было беспокоиться о его мнении. Уверен, в отелях принимают гостей всех слоёв общества, и, вероятно, среди них немало «странных» гостей, но в течение тех пяти минут, что тратятся на регистрацию, постарайтесь сохранить лицо, как у клиента, потому что это может сильно навредить тем, кто уже остановился, и омрачить то, что должно было быть прекрасным выходным.