Отзыв об отеле Travelodge Newcastle-under-Lyme 3*

Останавливались в отеле Newcastle под Lyme Travelodge 13 октября. Мы собирались на шоу, поэтому я пошёл вызывать такси, так как в отеле не было сигнала. Выйдя на улицу, я встретил бездомного, находящегося под воздействием наркотиков. Я быстро зашёл в лифт, так как охраны не было, а стойка регистрации находилась на следующем этаже. К тому времени, как я добрался до стойки регистрации, мужчина уже поднялся по лестнице и разговаривал с администратором. Я ничего не сказал, так как чувствовал себя неловко, так как он был на стойке регистрации, поэтому мы пошли ловить такси. По возвращении никто не был доступен, чтобы поговорить, и на следующее утро никого не было, нам просто пришлось оставить ключи в сейфе. По возвращении я позвонил в службу поддержки клиентов, но номер телефона, который они дали, не существует. Вам придётся писать электронное письмо и ждать ответа в течение 3-5 дней, так как они, очевидно, не хотят разговаривать с клиентами и отвечают по электронной почте только тогда, когда им вздумается. Что ж, ответ на мою жалобу всё говорит о Travelodge и о том, как они относятся к своим клиентам, и поверьте мне, это более чем позорно. Все отели Travelodge принимают бездомных и их питомцев, но не говорите клиентам, которые платят за них, чтобы они прекратили это делать. Они лгут и заставляют вас чувствовать себя виноватым, даже не задумываясь. В отеле были бездомные с большими собаками, а некоторым также доставляли еду. Я без проблем помогаю им купить. Travelodge должен был предупредить вас, прежде чем они примут ваше бронирование или закроют отель для платящих клиентов. У некоторых из них проблемы с психическим здоровьем, и они могут вести себя непредсказуемо по отношению к другим. Они считают, что помогают обществу, но им платит правительство, они делают это не по доброте душевной. Никаких извинений и никакой заботы о комфорте или безопасности клиентов, пока они получают прибыль. Я больше никогда не буду пользоваться их услугами и советую вам присмотреться к их отелям, прежде чем останавливаться там, так как это по всей стране. Обслуживание клиентов и обслуживание ОТСУТСТВУЮТ на должном уровне. Я должен был скоро остановиться в Travelodge Liverpool, но я так волнуюсь, что не могу этого сделать.