Whiston Hall

Очень разочарованы!
Мы забронировали столик на 6 человек через онлайн-систему. Мы приехали вовремя, но нам резко сказали: «Мы не подаем еду, и онлайн-систему следовало отключить, поэтому СТОЛИКА НЕТ! »
Никаких извинений; никакого признания неудобств — в общем, «не повезло вам, мистер клиент»!
Мы больше туда не вернемся — такие ошибки случаются, у нас нет с этим проблем, но хотя бы признание их промаха было бы уместно. Мы чувствовали себя полными обузами, пытаясь вести с ними дела! Почти как будто это была наша вина!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Останавливался здесь во время поездки между посещениями Alton Towers. Отель расположен недалеко от парка, его легко найти, много парковочных мест, комфортабельный и чистый номер, приятный персонал, фантастический завтрак и отличное местное пиво. Обязательно вернусь сюда во время моей следующей поездки в Alton Towers.

Прекрасная обстановка. Номера хорошие, хотя кое-где требуется небольшой ремонт.
Персонал был замечательный, особенно Келси, она была очень отзывчива.
Еда, которую мы заказывали, была восхитительной.
На поле для гольфа мы не играли, но, судя по всему, там было довольно многолюдно.

Останавливались здесь на 2 ночи во время поездки в парк развлечений Alton Towers. Прекрасный небольшой отель. Персонал очень хорошо о нас заботился, еда была восхитительной, и до Alton Towers всего несколько минут езды. Обязательно вернусь.

Я забронировала семейный номер через booking. Com, в котором, согласно полученному подтверждению, должны были быть двуспальная и односпальная кровати. По прибытии односпальной кровати не оказалось. Вызвали директора. Он объяснил, что в номере нет односпальной кровати, поэтому мне пришлось заплатить ему еще 20 фунтов стерлингов напрямую отелю. Я объяснила, что он должен решать этот вопрос с booking. Com, так как это не моя проблема, но он не согласился. Он был очень груб и высокомерен, как задира, и не оказал никакой помощи. Он также постоянно намекал, что это моя вина, хотя я несколько раз говорила ему, что забронировала номер правильно. Я неохотно заплатила, так как было 22:00, и у меня был ребенок. Я чувствовала, что меня шантажируют. Кровать поставили в тот же номер, что и нам, и она была очень плохого качества. Wi-Fi не работал, и был только один рулон туалетной бумаги. В номере также была плохая звукоизоляция. Женщина, которая подавала завтрак, была очень милой и услужливой, возможно, ей следовало бы управлять отелем. Это не настоящий отель, скорее гольф-клуб с несколькими сдаваемыми номерами. Избегайте этого места любой ценой.

В этом году я часто останавливаюсь здесь по работе, и Джеймс со своей командой всегда радушно встречают гостей и делают каждое пребывание великолепным. Каждую ночь подают качественную еду, а яблочно-ежевичный крамбл просто восхитителен.

Мы посетили это место на новогодней вечеринке 2025-2026 годов. Красивое здание, дружелюбный персонал, и все (взрослые и дети) прекрасно провели время. Диджей был великолепен, и нам очень понравилась фотобудка. Надеемся приехать снова на новогоднюю вечеринку в следующем году 🥳

Я слышал, что в отеле Whiston Hall обновился персонал и теперь подают завтраки. Так как я регулярно заказываю полноценные завтраки, я решил попробовать.
Рад, что заглянул. Ресторан безупречен, с потрясающим видом. Мне очень понравилось, именно так, как я люблю. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Рекомендую! M.

Мы приехали 6 сентября. Нас с женой пригласили на свадьбу в Foxtail Barns.
Мы приехали к полудню, и нам сказали: «Номер готов». Мы оставили вещи в номере и сразу же отправились на свадьбу.
Мы вернулись в отель незадолго до полуночи, в номере было очень холодно.
Утром, вскоре после пробуждения, мне понадобился туалет – туалетной бумаги было очень мало, её было недостаточно, так как было 7 утра. Я попытался пойти на ресепшен, чтобы взять ещё, но дверь в эту часть отеля была заперта. Я обошёл отель снаружи, чтобы добраться до входной двери. Мне пришлось перелезть через запертые ворота и забор, но и он был заперт! (Обратите внимание: мне 62 года, у меня рак, и я думал, что мои дни лазания по заборам давно прошли). Ситуация стала отчаянной, поэтому я набрал стационарный номер отеля – звонок переключился на голосовую почту EE. К этому времени уже начали прибывать гольфисты, и я заметил туалетную будку для них. Я снова перелез через забор и взял оттуда туалетную бумагу.
Как вы, наверное, догадались, меня не впечатляет холодный номер в отеле или необходимость лезть через забор в 7 утра за туалетной бумагой.
Вряд ли я когда-либо порекомендую этот отель кому-либо, более того, я бы всем его обошел стороной. Единственное, что спасает, – это вполне приемлемый завтрак и хорошее обслуживание.

Нам очень понравилось пребывание! Виды просто потрясающие, и в окрестностях много мест, которые можно исследовать пешком. Номера чистые, просторные и с хорошей подачей. В баре был хороший выбор напитков, и он проработал для нас немного дольше, несмотря на тихую ночь. Спасибо! Завтрак был вкусным, хотя обслуживание было немного медленным. Может быть, просто было очень многолюдно? Это мелочь по сравнению с плюсами отеля Whiston Hall.

Отвратительное место. Течь, холод и уныние. Мы приехали после трёхчасовой поездки в надежде поесть, но нам сказали, что еды у них нет, потому что не хватает персонала. Попытались зайти в бар, чтобы хотя бы выпить, но обнаружили, что заперты в нашем конце коридора и не можем попасть на ресепшен. Двое бедолаг остались управлять этим местом и, похоже, ушли домой после нашего приезда, так что мы оказались заперты в месте, которое ощущалось как тюремная камера. На фотографиях выглядело как идиллический загородный отдых, но это было совсем не так. Жаль, что мы заплатили наличными по прибытии, иначе нам бы пришлось искать другое место.

Персонала не хватало. Одна женщина была просто великолепна, а другой был почти груб. Закуски были великолепны, а вот десерты — нет. Поле для гольфа было просто потрясающим.

Сегодня мы пошли на воскресный ужин, и я никогда в жизни не ел лучшего воскресного обеда. Нас было трое, и мы разделили воскресный обеденный стол. Отличные порции, фантастический выбор овощей на столе, сочная ветчина и лучшие свиные стрипсы, которых я когда-либо видел.
Невозможно описать словами, насколько вкусным был этот ужин. Если бы я мог поставить ему оценку 11/10, я бы поставил.
Огромное спасибо шеф-повару Райану за фантастическую работу.

Просто отвратительно. Год назад бронировали номер для свадьбы неподалёку. Они пытались списать деньги со старой карты и даже не пытались с нами связаться по поводу оплаты. Нам пришлось позвонить им, когда мы узнали, что бронирование отменено, а номер уже занят. Очень разочарованы, а человеку на телефоне, похоже, было совершенно всё равно.

Этот отель явно работает на скудные средства!
Я заплатил 278 фунтов стерлингов за две ночи (139 фунтов стерлингов за ночь). Никогда раньше не останавливаясь в этом отеле и начитавшись восторженных отзывов на Booking. Com, я подумал, что это будет действительно хорошее место для проживания.
Я был в этом районе в консультативной поездке по поручению клиента и регулярно останавливаюсь в отелях по всей стране, но НИКОГДА я не останавливался в отеле, где завтрак начинается в 8:30 утра! Совершенно бесполезно для тех, кому нужно рано выходить из дома. Когда я спросил, можно ли что-то сделать, чтобы я мог позавтракать раньше, администратор ответила, что спросит шеф-повара, придут ли они раньше, и сообщит мне об этом, но она этого не сделала!
Вход в жилую зону осуществлялся через белую застекленную дверь из ПВХ с парковки позади холла. Эта зона выглядела очень запущенной из-за бесконтрольно растущей травы и сорняков.
Когда я зашёл внутрь, номер оказался не таким уж и плохим. В номере было чисто, тепло и все необходимые мелочи, которые обычно встречаются в гостиничных номерах. Окна представляли собой два мансардных окна Velux, что, опять же, вполне нормально для гостиничных номеров, переоборудованных из старых домов. Однако мой номер находился рядом с котельной, и котел всю ночь издавал приглушенный звук «бум, бум, бум». Не то чтобы это было серьёзным недостатком, но определённо требует внимания.
После 22:00 основная часть отеля запирается, и попасть туда можно только в 8:00 утра.

Прекрасно выглядящий снаружи отель в живописном месте с видом на поле для гольфа.
Приветливый персонал (и игроки в гольф).
Размер номера был нормальным, удобная кровать и хороший душ.
Минусы: Уставший декор, некоторые зоны в номере нуждаются в покраске, нет туалетного столика, так как он использовался для чайника и чашек и был перенесен в угол номера, чтобы скрыть грязные дыры в стене, ограниченное количество бесплатных напитков, некуда в номере или ванной комнате положить косметику или моющие средства, сломанная штора и отсутствующая ручка в шкафу.
Ехали 5 часов, чтобы узнать, что ресторан закрыт в воскресенье, хотя на их веб-сайте об этом не было объявлено, и нам не предложили никаких закусок. Очень расстраивало, так как мы просто хотели расслабиться, но вместо этого должны были вернуться, чтобы найти, где поесть.
Горячий завтрак был хорошим, и в первое утро у нас были дополнительно хлопья и сок, на второе утро их не выставили, какая-то непоследовательность.

Собирался пойти в Star at Cotton, но все места забронированы! Пошел в Whiston Hall, дочерний бизнес. Воскресный обед. Отличная еда, красивое место, внимательное обслуживание. К сожалению, еда была немного холодной (особенно пюре) и подана на холодных тарелках! За соседним столиком была та же проблема, и они пожаловались, ее быстро устранили. Однако нам следовало сделать то же самое, не хотели портить праздник.