Мы с сыном забронировали номер на 2 ночи в этом отеле (прибытие в пятницу, 2 мая).
Сказать, что это было разочарование, было бы преуменьшением, и я действительно потрясена количеством проблем, с которыми мы столкнулись, и уровнем обслуживания.
Ниже я перечислю проблемы и моменты, которые мы заметили:
При заселении мне сообщили, что я платиновый участник, но не спросили, хочу ли я бесплатный напиток или баллы.
Запах травы на десятом этаже (по прибытии и в субботу утром).
Состояние номера: потёртая, старая сантехника в ванной комнате не была снята, когда устанавливали новую.
Отсутствует розетка в раковине.
Пожарная сигнализация срабатывала дважды в пятницу вечером, второй раз перестала работать, когда мы поднялись на пятый этаж. Утром (это случилось около 22:45) никаких извинений не последовало.
В номере не было фена. Когда я попросила его на стойке регистрации, она дала мне его, и мне пришлось самому нести его в номер.
В номере нет кондиционера (только шампунь и гель для душа). На стене написано, что нужно спрашивать, но в наличии ничего нет! Советую обновить табличку в ванной.
Нет никаких пунктов о экологичном проживании, на стойке регистрации об этом ничего не знают.
Персонал дружелюбный, но уровень обслуживания не соответствует тому, чего я ожидал от Holiday Inn. Я останавливался в более хороших отелях Holiday Inn Express!
Вернулся в субботу днём, а ключ от номера не работал!
Уборки в субботу не было.
При выезде девушка на стойке регистрации не поинтересовалась, как прошло моё пребывание.
Я точно больше здесь не остановлюсь и не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сказать, что это было разочарование, было бы преуменьшением, и я действительно потрясена количеством проблем, с которыми мы столкнулись, и уровнем обслуживания.
Ниже я перечислю проблемы и моменты, которые мы заметили:
При заселении мне сообщили, что я платиновый участник, но не спросили, хочу ли я бесплатный напиток или баллы.
Запах травы на десятом этаже (по прибытии и в субботу утром).
Состояние номера: потёртая, старая сантехника в ванной комнате не была снята, когда устанавливали новую.
Отсутствует розетка в раковине.
Пожарная сигнализация срабатывала дважды в пятницу вечером, второй раз перестала работать, когда мы поднялись на пятый этаж. Утром (это случилось около 22:45) никаких извинений не последовало.
В номере не было фена. Когда я попросила его на стойке регистрации, она дала мне его, и мне пришлось самому нести его в номер.
В номере нет кондиционера (только шампунь и гель для душа). На стене написано, что нужно спрашивать, но в наличии ничего нет! Советую обновить табличку в ванной.
Нет никаких пунктов о экологичном проживании, на стойке регистрации об этом ничего не знают.
Персонал дружелюбный, но уровень обслуживания не соответствует тому, чего я ожидал от Holiday Inn. Я останавливался в более хороших отелях Holiday Inn Express!
Вернулся в субботу днём, а ключ от номера не работал!
Уборки в субботу не было.
При выезде девушка на стойке регистрации не поинтересовалась, как прошло моё пребывание.
Я точно больше здесь не остановлюсь и не рекомендую этот отель.