Отзыв об отеле Premier Inn Yeovil Town Centre 3*

Как постоянные клиенты Premier Inns, мы забронировали номер в Yeovil Town Centre… какая ошибка! У нас был семейный номер на четверых, и он был ооочень маленьким: двуспальная кровать и две односпальные были сдвинуты вместе, так что по ним нельзя было пройти, и приходилось перелезать через них, чтобы лечь в постель. Интерьер был очень потрепанным: облупившаяся краска, стул в пятнах и очень шумный кондиционер!
Когда мы бронировали номер, молодая пара на ресепшене, похоже, больше интересовалась разговорами, чем тем, чтобы сообщить нам, что нам нужно забронировать время для завтрака.
На следующее утро семья пошла на завтрак в 9:00, и по прибытии нам сказали, что без предварительной записи они не принимают, и нам следовало забронировать время… НО НАС НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! Нам сказали вернуться в наш номер и прийти через 30 минут!
По возвращении выяснилось, что на весь ресторан работают всего два сотрудника… и им приходилось регистрировать посетителей, принимать заказы на приготовленные завтраки, убирать со столов, пополнять запасы на «шведском столе» и подавать приготовленные завтраки! Слишком много работы для двух молодых сотрудников (но Джеймс и Эмили были ВЕЛИКОЛЕПНЫ даже при экстремальном давлении)
Итак, заказав наши приготовленные завтраки, мы пошли за чаем и кофе. В конце концов мы нашли спрятанный за углом автомат, спросив других посетителей, но обнаружили, что молочники пусты! Поэтому нам пришлось прервать суету персонала, чтобы попросить молока.
Затем мы пошли в буфет… если его можно так назвать.
Ни хлеба для тостов, ни выпечки, ни йогуртов, ни фруктов (кроме двух грустных яблок), все миски с хлопьями были пусты. Судя по меню, ВСЕ эти блюда должны были быть в наличии.
Это были выходные, приуроченные к августовским банковским праздникам, поэтому отель должен был быть готов.
Хотя мы и не злились на персонал (в отличие от других), мы были в ужасе от того, что двум молодым сотрудникам пришлось со всем этим разбираться, и нам было жаль Эмили, которая приняла на себя весь удар и расплакалась. Позор Premier Inn, что вы позволяете своим сотрудникам сталкиваться с этим.
P. S. Я никогда раньше не писал подобных отзывов.