Отзыв об отеле The York Hotel 3*

Когда мы приехали в отель, персонал был очень любезен и приветлив, и помог нам пройти в номер. Номера выглядели чистыми, однако требовали ремонта (я загрузила фотографии, так как стены и потолок были сильно повреждены водой и имели трещины, а дерево вокруг подоконника было мягким и размокшим). Нас было две группы, мы, проживавшие в номере 202, неплохо выспались. Другая группа, которая остановилась в номере 209, проснулась в 5 утра от того, что на кровати и на них были клопы. Они сразу же обратились к администрации, но там работал только ночной портье, который объяснил, что администрация прибудет только в 9 утра. Ночной портье был очень любезен, принес нам чай и другие напитки, пока мы ждали, и объяснил, что, по его мнению, номер давно не использовался, поэтому, возможно, это связано с этим. Менеджер приехала в 9 утра, мы объяснили проблему, она предложила нам другой номер, но сказала, что ей также нужно будет обсудить этот вопрос со своим менеджером. Нам сказали, что они прибудут в 11 утра, но потом это изменилось, и она появилась только в 12:30. Когда она позвала нас в номер, она сказала, что в нем не может быть клопов, так как в номере всю прошлую неделю жили другие люди (это противоречило другой версии, поэтому мы не знаем, кто говорил правду), и не хотела нам верить, несмотря на то, что у нас были фотографии/видео клопов, потому что у нас не было укусов, и они сказали, что проверили номер, и там ничего нет. Мы попытались объяснить, что укусы клопов могут проявиться через 1-14 дней, но она сказала, что это ложь. Затем она сказала, что поговорит с другим, более старшим менеджером, и перезвонит нам. В итоге нас переселили в другой номер и вернули 75 фунтов, но, учитывая, что в целом наше пребывание обошлось нам более чем в 700 фунтов, мы считаем это очень плохим решением. Обращаем ваше внимание на то, что мы сообщили о наличии клопов, но, к сожалению, не можем гарантировать, что будут приняты какие-либо меры для их уничтожения.